Avis clients de 1001coques.fr

Bonjour, merci pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre votre déception.

Concernant les traits d’impression que vous mentionnez, ils ne sont effectivement pas normaux. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos impressions et ce type de défaut peut correspondre à un souci de production.

Afin de pouvoir vérifier le problème et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@1001cooques.fr en joignant une photo de la coque reçue où le défaut est visible.

Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.

Bien cordialement.
Séverine, service clientèle.

Bonjour Sadia,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que notre service de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter dès que possible notre service après-vente à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr

Merci de joindre à votre message une photo de la coque reçue. Cela nous permettra d’analyser le problème et de vous assister au mieux.

Restant à votre disposition.
Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Monique,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service bien et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles expériences. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis négatif.

Comme indiqué dans notre email, votre commande a été expédiée dès le lendemain de votre achat, sans aucun retard de notre part.

Malheureusement, un problème rencontré par le service postal de votre secteur est à l’origine du retard de distribution. De notre côté, nous avons ouvert une réclamation et fait le nécessaire pour tenter de trouver une solution pour vous.

Hélas, malgré toutes les démarches engagées, aucune livraison n’a pu être effectuée en raison de ce problème indépendant de notre volonté.

Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que votre évaluation négative, alors que le dysfonctionnement provient du transporteur et non de notre service.

Selon les dernières informations de suivi, la livraison de votre colis est prévue aujourd’hui.

Si toutefois vous ne souhaitez plus le conserver en raison du délai de livraison, vous avez la possibilité de refuser le colis à réception. Il nous sera alors retourné automatiquement, sans frais d’affranchissement de votre part, et vous pourrez obtenir un remboursement.

Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin de nous informer de votre refus et de connaître la procédure à suivre.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que la coque n’a pas répondu à vos attentes.

En revanche, nous vous confirmons que nous vous avons bien contacté par email dès la prise de connaissance de votre demande de retour, en date du 05/03/2026. Il est possible que ce message ait été classé dans vos courriers indésirables (spams).

Nous vous invitons à vérifier ce dossier et à revenir vers nous si besoin.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition.
Séverine, service clientèle.

Merci pour votre message.

Après vérification, la coque intégrale commandée correspond bien à l’article suivant :
Coque en silicone intégrale Transparent (Téléphone : Apple iPhone 11)
Numéro de référence : SKU117044

Si votre téléphone est un Samsung S7 Edge, il est normal que la coque ne soit pas compatible. L’erreur provient donc de la sélection du modèle lors de la commande et non de la préparation de celle-ci.

Par ailleurs, des découpes ayant été réalisées sur la coque, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre le produit.

Nous regrettons également que vous n’ayez pas contacté notre service après-vente dès la réception, ce qui aurait pu nous permettre de trouver une solution à ce moment-là. À ce stade, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’intervenir.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Merci pour votre message.

Votre coque a été commandée pour un Redmi Note 14 5G. Il est possible qu’il existe une version Redmi Note 14 4G, ce qui pourrait expliquer le souci rencontré.

Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse suivante : contact@1001coques.fr afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires sur votre commande et vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

Chère Nicole,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que la coque vous plaise. Nous comprenons votre préoccupation concernant sa finesse et sa robustesse. Sachez que nous mettons un point d’honneur à sélectionner des matériaux de qualité pour garantir la protection de votre appareil. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour choisir une coque plus épaisse. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Estelle,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que le modèle vous plaise, même avec l'entourage noir. Nous prenons note de votre remarque concernant la photo de référence et veillerons à améliorer la transparence de nos visuels. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Merci pour votre retour et pour votre commentaire sur la coque, nous sommes ravis qu’elle vous plaise 😊

Concernant le suivi, le numéro de suivi vous a pourtant été envoyé par email lors de l’expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement. Pour les envois en lettre suivie, la livraison se fait généralement directement dans la boîte aux lettres et il n’y a pas toujours de notification via application ou message.

Seule l’option de livraison avec GLS permet en effet de recevoir une notification confirmant la bonne livraison.

Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin et vous remercions pour votre commande.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre ce problème. Nous vous invitons à contacter notre SAV en joignant une photo de la coque défectueuse afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre nouvelle coque. Nous prenons note de vos remarques concernant l'impression et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer la qualité des visuels. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Bonjour,

Votre coque a été commandée pour un A6 Plus 2018. Peut-être aviez-vous besoin d’une coque pour un A6 2018.

Nous vous invitons à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions effectuer les recherches nécessaires et vous apporter une solution.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

De notre côté, votre commande apparaît comme livrée depuis le samedi 7 mars. Nous vous invitons donc à contacter notre SAV dès que possible à l’adresse contact@1001coques.fr afin que nous puissions lancer des investigations et clarifier la situation.

Suivi: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02467995387

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nos coques sont imprimées à la demande et jamais en avance. L’odeur que vous sentez provient de l’encre fraîche française utilisée, totalement sans danger pour la santé. Cette odeur devrait disparaître d’elle-même sous quelques jours si vous laissez la coque à l’air libre.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Christine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que la coque vous convienne. Nous sommes désolés d'apprendre que le bracelet s'est cassé si rapidement. Nous prenons votre retour très au sérieux et serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée de manière simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Anik,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix ainsi que les options de personnalisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr pour de nouvelles créations !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Catherine,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre produit soit conforme à vos attentes. N’hésitez pas à revenir sur 1001coques.fr pour découvrir nos nouveautés !

Cordialement,
L’équipe 1001coques.fr

Bonjour,

Nous constatons que votre commande apparaît comme retournée à l’expéditeur dans le suivi, car elle n’a pas été récupérée dans les délais impartis. Elle est donc actuellement en cours de retour chez nous.

Il est dommage que vous n’ayez pas pris contact avec nous avant de rédiger un avis négatif. Vous pouvez nous joindre à tout moment à l’adresse contact@1001coques.fr
. Nous pourrons alors organiser un nouvel envoi si nécessaire, après réception de votre retour.

Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour Claudine, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous appréciez le design de notre coque. Nous prenons note de votre remarque concernant la rigidité des boutons et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point dans nos futures créations. Votre retour est précieux pour nous !

Bonjour Dominique,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la coque personnalisée ait répondu à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Chère Christelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur 1001coques.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre coque rapidement. Nous comprenons que le poids d'une coque renforcée puisse être un critère important et nous apprécierions vos retours à ce sujet, afin de continuer à améliorer notre offre. À bientôt sur notre site !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Gaetan,

Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la coque. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les protections d'écran ne correspondaient pas. Votre feedback est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour un échange.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Loic,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre remarque concernant les images est précieuse et nous allons y prêter attention pour améliorer encore nos services.

Nous espérons vous revoir bientôt sur 1001coques.fr !

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Cendrine, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la chaîne de coque. Votre avis est précieux et nous allons l'étudier afin d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance complémentaire.

Bonjour Manon,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour faciliter le retour et trouver une solution satisfaisante.

Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Juan-Carlos,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour échanger votre produit. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour Stéphanie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque ne correspond pas entièrement à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour votre achat.

Cordialement,
L'équipe 1001coques.fr

Bonjour Hervé,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'attribuer une note de 4/5. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Votre remarque concernant l'affichage du lieu de production est très appréciée et nous en tiendrons compte pour améliorer notre site.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Bonjour,

Nous souhaitions vous préciser que la matière en simili cuir est bien indiquée dans le titre de l’article ainsi que dans sa description, et cela en toute transparence.

Par ailleurs, l’article est proposé au prix de 11,89 €, ce qui est très éloigné du tarif d’un produit conçu entièrement en cuir véritable.

À titre indicatif, un étui de téléphone en cuir véritable est généralement commercialisé à un prix bien plus élevé, pouvant facilement se situer entre 30 € et 60 €, voire davantage selon la qualité du cuir et la marque.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.

Votre article avait été commandé à l'attention d'un A32 5G, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un A32 4G?

Cela pourrait expliquer le problème de taille rencontré.

Merci de nous prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr Il faudra nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Cordialement.
Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème à la réception de votre commande.

Votre article avait été commandé à l'attention d'un A32 5G, mais peut-être avez-vous un autre modèle de téléphone, comme un A32 4G?

Le second a été commandé pour un A22 5G mais peut être avez-vous un A22 4G

Cela pourrait expliquer le problème de taille rencontré.

Merci de nous prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@1001coques.fr Il faudra nous communiquer le numéro de modèle qui apparaît dans les paramètres de votre téléphone ou dans la section "A propos de votre téléphone". Ce numéro est généralement composé de chiffres et de lettres mélangés.

Si l'erreur vient de notre part, nous tenons à vous présenter nos excuses et vous demandons de nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu à la place de celui que vous avez commandé, idéalement à côté de votre téléphone, face caméra.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Séverine, service clientèle.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif, cela nous fait très plaisir 😊

Cependant, nous avons constaté que la note attribuée est de 1/5. Il s’agit peut-être d’une petite erreur lors de la validation.

N’hésitez pas, si tel est le cas, à nous réévaluer lorsque vous en aurez la possibilité.

Merci encore pour votre retour et votre confiance.

Cordialement,
Séverine.

Chère Elisabeth,

Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre notation de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que la qualité de la photo personnalisée vous satisfait. Votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futures commandes !

Cordialement,
L'équipe de 1001coques.fr

Merci beaucoup, Valérie, pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la couleur de votre nouvelle coque vous plaise et que vous ayez apprécié notre rapidité de livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours heureux de vous servir.