Avis clients de 10 Petits Zèbres

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Avez-vous penser à transformer vos points fidélité en bon d'achat fidélité ?
Tous les 200 points, vous pouvez échanger ces points contre des bons de 2 à 10€ en fonction de votre zèbre attitude.
Rendez vous dans votre espace personnel - mes points fidélité.
Bien cordialement
Sylvain

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Avez-vous penser à transformer vos points fidélité en bon d'e réduction fidélité ?
Tous les 200 points, vous pouvez échanger ces points contre des bons de 2 à 10€ en fonction de votre zèbre attitude.
Rendez vous dans votre espace personnel - mes points fidélité.
Bien cordialement
Sylvain

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous n'étions pas loin de la note maximale :-)
Que pourrions nous améliorer pour mériter les 5 étoiles ?
N'hésitez pas à nous communiquer votre suggestion via le formulaire de contact sur les 10PetitsZèbres :-)
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous n'étions pas loin de la note maximale :-)
Que pourrions nous améliorer pour mériter les 5 étoiles ?
N'hésitez pas à nous communiquer votre suggestion via le formulaire de contact sur les 10PetitsZèbres :-)
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Que faudrait-il améliorer pour avoir une de 5 étoiles lors d'une prochaine commande ? :-)
N'hésitez pas à nous donner votre souhait via le formulaire de contact.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Que pourrions nous améliorer pour obtenir la note de 5 ? :-)
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci pour votre avis et bienvenue chez les 10PetitsZèbres :-)
Nous sommes désolés de ce petit raté.
Pour ajouter un bon de réduction, un bon de bienvenue, ou un bon fidélité, il faut cliquer sur le code qui va s'ajouter dans le champs prévu au-dessus, puis cliquez sur "Ajouter". Le bon apparait alors dans le panier.
Tous les bons sont cumulables entre eux.
J'espère que votre prochaine expérience avec nous méritera la note de 5 :-)
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Avez-vous penser à transformer vos points fidélité en bon d'achat fidélité ?
Tous les 200 points, vous pouvez échanger ces points contre des bons de 2 à 10€ en fonction de votre zèbre attitude.
Rendez vous dans votre espace personnel - mes points fidélité.
J'espère qu'avec cette astuce, nous aurons 5 étoiles une prochaine fois :-)
Bien cordialement
Sylvain

Bonjour,
Merci pour votre avis.
C'est vrai que la boutique 10PettisZèbres c'est le top :-)
Malheureusement, les fabricants depuis 2 ans, augmentent leurs prix plus que d'habitude (jusqu'à 15%). Le coût des matières premières, transport, emballage... a fortement augmenté et ils le répercutent.
Nous sommes conscients de cette augmentation et n'avons jamais augmenté notre marge sur les produits en hausse, voire nous l'avons diminué afin de ne pas répercuter toute la hausse du prix.
En espérant vous compter parmi notre troupeau de Zèbres cette année.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Voici une option bien pratique pour retrouver facilement votre produit : dans votre espace personnel - Historique de vos commandes, vous avez l'option "Commander à nouveau" qui vous permet d'ajouter automatiquement dans votre panier les produits commandés précédemment.
Vous pouvez également cliquer sur votre dernière facture pour retrouver la référence d'un produit.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous pouvez régulièrement être livré en moins de 48h dans votre clinique.
Dans ce cas, votre commande a été livrée en 72h. Les délais sont donc respectés.
En effet, n'attendez pas d'être à court de croquettes pour passer commande.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci pour votre avis.
La totalité des fabricants ont augmenté leurs tarifs suite à l'augmentation du coût des matières premières, coût du transport, rareté de certains ingrédients...
Nous avons choisi de ne par répercuter la totalité de cette hausse sur nos produits, mais en effet, le prix a tout de même augmenté.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que vous pourrez nous attribué 5 étoiles lors d'une prochaine sollicitation.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci pour votre avis, votre satisfaction est importante pour nous.
N'hésitez pas à enregistrer l'adresse contact@10petitszebres.com dans vos contacts afin d'être sûr de recevoir les différents mails (vérifier vos spams).
Nous n'envoyons pas de mail à l'expédition car les colis sont livrés par les chauffeurs de notre fournisseur.
Lors de la réception en clinique, vous recevez un SMS et un mail indiquant la disponibilité du produit.
Si la livraison devait prendre plus de 72h ouvrées, n'hésitez pas à contacter votre clinique vétérinaire.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Tous vos bons (aliments et fidélité) sont cumulables entre eux.
Dans votre panier, il vous suffit de cliquer sur le bon puis sur "ajouter". Répétez l'opération si vous avez d'autres bons.
En espérant que cette solution vous permettra de nous attribuer 5 étoiles lors d'une prochaine sollicitation.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous faisons le maximum pour ne pas répercuter la totalité de la hausse des prix que les fournisseurs nous imposent et comprenons votre mécontentement.
Pensez à échanger vos points fidélité contre des bons de réduction avant de faire votre prochaine commande. 200 points = 4€ de réduction pour le statut Silver que vous avez.
Rendez-vous dans votre espace personnel - onglet mes points fidélité.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,

Merci pour votre avis et bienvenue chez les Zèbres.

La clinique a validé la réception de votre produit le lendemain de votre commande. Vous avez dû recevoir un mail et un sms pour vous prévenir de la disponibilité de votre commande. Pensez à vérifier vos spams ainsi que vos coordonnées téléphoniques.
Nous espérons que votre prochaine expérience chez les 10PZ vous donnera entière satisfaction.

Bien cordialement

Cordialement, l'équipe SAV des 10PZ

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de livraison due à notre fournisseur. La clinique doit aussi vérifier la conformité de la livraison avec votre commande avant de vous envoyer le SMS et mail de disponibilité de votre commande.
Nous espérons que vous pourrez nous attribuer 5 étoiles lors d'une prochaine sollicitation.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité.
Les remises proposées représentent 2% de la valeur de chaque commande d'aliment.
De plus, pensez à échanger vos nombreux points fidélité depuis votre espace personnel, onglet "Mes points fidélité". Compte tenu de votre Zèbre Attitude, 200 points vous donneront des bons de réduction de 4€, cumulables lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité.
Nous n'avons pas la main sur ce type de cadeau.
Je vous invite à en discuter avec votre vétérinaire qui pourra essayer d'en obtenir via le délégué de la marque.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ

Bonjour,
Merci pour votre avis.

En effet, les bons de réductions sont maintenant attribués 15 jours après la commande (délai de rétractation et de retour d'une commande).

Le stock des produits est mis à jour 5 fois par jour avec notre centrale. Nous avons également mis en pace un seuil de sécurité qui permet d'éviter autant que possible que votre commande ne soit pas validée à cause d'une différence entre le stock sur le site et le stock dans notre centrale entre 2 mises à jour.
Les vétérinaires nous appellent parfois pour nous signaler qu'un client n'a pas trouvé le produit qu'il souhaitait sur le site 10PZ. Nous pouvons alors jouer sur ce seuil de sécurité afin que le produit soit de nouveau en ligne.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ