Français 
R
Note : 3 sur 5
C’est pas mal pour les commandes groupées , mais les offres et promotions sont pas suffisamment importantes
Avis clients de 10 Petits Zèbres
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 937 avis publiés
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 3 sur 5
le site est un peu compliqué a gérer j' ai du mal a rechercher les croquettes de mes animaux
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
D
Si vous commandez souvent les mêmes produits, dans votre espace personnel - Historique de vos commandes, vous avez la fonction "Commander à nouveau".
Cela vous permet de retrouver rapidement vos produits préférés.
pour d'autres produits, n'hésitez pas également à demander à votre clinique le code du produit recherché que vous pourrez saisir directement dans la barre de recherche.
Nous espérons que votre expérience sur les 10PetitsZèbres sera meilleure par la suite et que vous pourrez nous donner 5 étoiles.
Au plaisir
L'équipe 10PZ
Merci beaucoup pour votre avis.
D
Si vous commandez souvent les mêmes produits, dans votre espace personnel - Historique de vos commandes, vous avez la fonction "Commander à nouveau".
Cela vous permet de retrouver rapidement vos produits préférés.
pour d'autres produits, n'hésitez pas également à demander à votre clinique le code du produit recherché que vous pourrez saisir directement dans la barre de recherche.
Nous espérons que votre expérience sur les 10PetitsZèbres sera meilleure par la suite et que vous pourrez nous donner 5 étoiles.
Au plaisir
L'équipe 10PZ
B
Note : 3 sur 5
Bonjour Désolé de ne pas pouvoir mettre plus que trois étoiles Vos quantités de boîtes sont pour certains produits trop importantes. Notre chatte a des problèmes de peau et nous ne pouvons pas commander en petite quantité. Surtout si elle n'aime pas la pâtée. C'est compliqué pour nous Cordialement Bruno houdin
C
Note : 3 sur 5
Le site est pratique, toutefois tous les produits que j’achète ont augmenté par deux fois. Inflation importante des prix
M
Note : 3 sur 5
Super site et bonnes croquettes au tarif très competitif
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de produits manquants
J
Note : 3 sur 5
La facilité du choix des produits est très agréable. La livraison chez le vétérinaire traitant est unique et j'apprécie énormément. En revanche les prix ont beaucoup augmenté ces derniers temps, (ce qui explique les nombreux services bien sur) . J'ai été néanmoins déçue lorsque les croquettes hypoallergique moderate calorie(Hill's)de mon chien ont été remplacé par d'autres croquettes et de plus avec des sac de 12 kg au lieu de 14Kg.
V
Note : 3 sur 5
J'ai acheté des croquettes pour chien Virbac D1. Je n'ai rien à redire sur la qualité du produit, il semble répondre à mes attentes et ça plait au chien. Néanmoins, je trouve que les hausses de prix sont très fortes sur les derniers achats. L'inflation est là mais est-ce que c'est pas une aubaine plur justifier des marges plus importantes, je me pose la question.
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
La hausse des prix est due et imposée par le fabricant, et non pas par les 10PetitsZèbres.
C'est pourquoi nous avons décidé, sur une majorité de produits, de ne pas répercuter l'entièreté de la hausse du fabricant et de la limiter.
Vous comprenez donc qu'il n'est aucunement question d'augmenter nos marges.
merci pour votre confiance.
L'équipe des 10PZ
Merci beaucoup pour votre avis.
La hausse des prix est due et imposée par le fabricant, et non pas par les 10PetitsZèbres.
C'est pourquoi nous avons décidé, sur une majorité de produits, de ne pas répercuter l'entièreté de la hausse du fabricant et de la limiter.
Vous comprenez donc qu'il n'est aucunement question d'augmenter nos marges.
merci pour votre confiance.
L'équipe des 10PZ
L
Note : 3 sur 5
Je regrette que régulièrement il manque les produits que j’achète
E
Note : 3 sur 5
service moyen
D
Note : 3 sur 5
Très bien j'ai eu mes croquettes dans un délai très court
B
Note : 3 sur 5
Contrainte de prendre un autre produit que celui habituel car celui ci était en rupture de stock. Manque de conseil en pareil cas
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité.
Nous sommes désolé que votre produit habituel ait été en rupture au moment de votre commande.
Nous ne connaissons pas votre animal et ses besoins et/ou pathologies.
Dans un pareil cas, votre clinique est totalement disponible pour vous conseiller un produit de substitution et vous indiquer comment procéder à la transition alimentaire afin que votre animal accepte bien le nouvel aliment.
Votre produit habituel était peut-être disponible dans votre clinique qui aurait pu vous dépanner d'un petit sac en attendant le retour en stock ?
N'hésitez pas à la solliciter pour des conseils et dépannages.
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
Merci pour votre avis et votre fidélité.
Nous sommes désolé que votre produit habituel ait été en rupture au moment de votre commande.
Nous ne connaissons pas votre animal et ses besoins et/ou pathologies.
Dans un pareil cas, votre clinique est totalement disponible pour vous conseiller un produit de substitution et vous indiquer comment procéder à la transition alimentaire afin que votre animal accepte bien le nouvel aliment.
Votre produit habituel était peut-être disponible dans votre clinique qui aurait pu vous dépanner d'un petit sac en attendant le retour en stock ?
N'hésitez pas à la solliciter pour des conseils et dépannages.
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
P
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison. Mais il est souvent indiqué produit indisponible De plus les tarifs sont relativement élevés
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité.
L'indisponibilité des produits est souvent due à des ruptures de l'approvisionnement par les fabricants ou à des changements de packaging, de recettes... par les fabricants qui peuvent entrainer un changement de code au niveau de notre centrale et donc un délai dans la mise à jour des informations.
Cependant, n'hésitez pas à nous faire part depuis le formulaire de contact d'un produit manquant dont vous auriez besoin et nous tacherons de le remettre en ligne dans les meilleurs délais.
Il est vrai que les tarifs ont augmenté en 2021 et 2022. Cependant, à chaque fois que cela était possible, nous nous sommes efforcés de ne pas répercuter l'entièreté de la hausse imposée par le fabricant.
Une nouvelle fois, encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement
L'équipe des PZ
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité.
L'indisponibilité des produits est souvent due à des ruptures de l'approvisionnement par les fabricants ou à des changements de packaging, de recettes... par les fabricants qui peuvent entrainer un changement de code au niveau de notre centrale et donc un délai dans la mise à jour des informations.
Cependant, n'hésitez pas à nous faire part depuis le formulaire de contact d'un produit manquant dont vous auriez besoin et nous tacherons de le remettre en ligne dans les meilleurs délais.
Il est vrai que les tarifs ont augmenté en 2021 et 2022. Cependant, à chaque fois que cela était possible, nous nous sommes efforcés de ne pas répercuter l'entièreté de la hausse imposée par le fabricant.
Une nouvelle fois, encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement
L'équipe des PZ
S
Note : 3 sur 5
Le site est vraiment pas pratique en utilisation via le téléphone, en dehors de ça la livraison est rapide et conforme
J
Note : 3 sur 5
Aliments commandés habituellement souvent manquants et obligeant à chercher un équivalent
M
Note : 3 sur 5
Je commande la même nourriture environs tous les 2 mois mais j’ai souvent des difficultés à trouver le même produit car les références changent en permanence et impossible de trouver sans !!!!
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour et merci pour votre avis.
Si vous ne retrouvez plus votre produit suite à un changement de nom SANS changement de référence, nous vous invitons à regarder votre dernière facture et de noter la référence du produit dans la barre de recherche.
Vous avez aussi la fonction "commander à nouveau" dans votre historique de commandes.
Dans le cas d'un changement de référence, nous laissons en général active l'ancienne fiche produit et indiquons dans la description la nouvelle référence et le lien pour la trouver facilement.
Il est possible que nous ayons fait un oubli sur votre produit. Nous vous prions de nous excuser.
N'hésitez pas à contacter votre structure vétérinaire qui saura vous indiquer les nouvelles références.
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
Si vous ne retrouvez plus votre produit suite à un changement de nom SANS changement de référence, nous vous invitons à regarder votre dernière facture et de noter la référence du produit dans la barre de recherche.
Vous avez aussi la fonction "commander à nouveau" dans votre historique de commandes.
Dans le cas d'un changement de référence, nous laissons en général active l'ancienne fiche produit et indiquons dans la description la nouvelle référence et le lien pour la trouver facilement.
Il est possible que nous ayons fait un oubli sur votre produit. Nous vous prions de nous excuser.
N'hésitez pas à contacter votre structure vétérinaire qui saura vous indiquer les nouvelles références.
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
M
Note : 3 sur 5
Augmentation du prix et diminution des kg sur les paquets
P
Note : 3 sur 5
pas forcément facile de trouver rapidement le produit que l'on cherche. Gamme pas assez étendue.
C
Note : 3 sur 5
Erreur de cabinet de destination
S
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous annonçons une livraison en 72h ouvrées, et en effet, vos produits ont été livrés avec un jour de retard (le 11/08). Cela est dû à un produit en réapprovisionnement court et nous avons préféré vous livrer votre commande entièrement.
La clinique a validé la réception de votre commande dès son arrivée et vous avez reçu un mail (peut être parti dans les spams). C'est peut-être pour cela que vous avez récupéré votre commande 1 semaine plus tard.
Nous vous invitons à renseigner un numéro de téléphone portable dans votre espace personnel afin d'être avertie par SMS de l'arrivée de votre commande et être sûre de ne pas la rater.
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
Merci pour votre avis.
Nous annonçons une livraison en 72h ouvrées, et en effet, vos produits ont été livrés avec un jour de retard (le 11/08). Cela est dû à un produit en réapprovisionnement court et nous avons préféré vous livrer votre commande entièrement.
La clinique a validé la réception de votre commande dès son arrivée et vous avez reçu un mail (peut être parti dans les spams). C'est peut-être pour cela que vous avez récupéré votre commande 1 semaine plus tard.
Nous vous invitons à renseigner un numéro de téléphone portable dans votre espace personnel afin d'être avertie par SMS de l'arrivée de votre commande et être sûre de ne pas la rater.
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
L
Note : 3 sur 5
Prix un peu élevé
G
Note : 3 sur 5
Dommage que le site ne présente pas intituivement les aliments régulièrement commandés ou un raccourci vers les produits habituels
M
Note : 3 sur 5
sur 3 sacs de croquettes (2 de 12 kg et 1 de 4 kg) celui de 4 kg ne portait pas d'étiquettes et n'a donc pas été livré. J'ai dû faire des recherches pour que la livraison soit effectuée. Pas très agréable
C
Note : 3 sur 5
Prix qui augmente sans cesse les 70€ le sac de 12kg est bien loin maintenant.
N
Note : 3 sur 5
Dommage qu’il y es eu aucune information sur les augmentations subies suite au Covid et les diverses crise.
L
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur la rapidité d'expédition de la commande, cependant je trouve excessive l'augmentation soudaine des croquettes utilisées par mon chat. A quand un retour à la normale?
M
Note : 3 sur 5
Il y a beaucoup d'articles indisponibles. Pas toujours facile de trouver ce que je souhaite.
S
Note : 3 sur 5
produits de qualité, rapidité et fiabilité de livraison de livraison. Il est juste dommage que votre site soit aussi peu instinctif, (j'ai toujours du mal à trouver rapidement ce que je souhaite commander ou mes anciennes commandes)
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Je vous prie de nous excuser pour le délai de notre réponse.
Si vous commandez souvent la même chose, vous avez l'option "Commander à nouveau" dans votre espace personnel "Historique et détails de mes commandes".
N'hésitez pas à demander à votre vétérinaire la référence du produit que vous souhaitez.
Pensez à transformer vos points fidélité en bon de réduction depuis votre espace personnel onglet "Mes points fidélité" et à utiliser vos bons de réduction aliments disponibles sous votre panier au moment de la commande. Ils sont cumulables entre eux.
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
Merci pour votre avis.
Je vous prie de nous excuser pour le délai de notre réponse.
Si vous commandez souvent la même chose, vous avez l'option "Commander à nouveau" dans votre espace personnel "Historique et détails de mes commandes".
N'hésitez pas à demander à votre vétérinaire la référence du produit que vous souhaitez.
Pensez à transformer vos points fidélité en bon de réduction depuis votre espace personnel onglet "Mes points fidélité" et à utiliser vos bons de réduction aliments disponibles sous votre panier au moment de la commande. Ils sont cumulables entre eux.
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
D
Note : 3 sur 5
Délais rapides mais prix élevé
N
Note : 3 sur 5
Tres satisfaite livraison rapide
V
Note : 3 sur 5
Les prix ne sont plus très compétitifs
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis.
La totalité des fabricants ont augmenté leurs tarifs suite à l'augmentation du coût des matières premières, coût du transport, rareté de certains ingrédients...
Nous avons choisi de ne par répercuter la totalité de cette hausse sur nos produits, mais en effet, le prix a tout de même augmenté.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que vous pourrez nous attribuer 5 étoiles lors d'une prochaine sollicitation.
Bien cordialement
L'équipe SAV des 10PZ
Merci pour votre avis.
La totalité des fabricants ont augmenté leurs tarifs suite à l'augmentation du coût des matières premières, coût du transport, rareté de certains ingrédients...
Nous avons choisi de ne par répercuter la totalité de cette hausse sur nos produits, mais en effet, le prix a tout de même augmenté.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que vous pourrez nous attribuer 5 étoiles lors d'une prochaine sollicitation.
Bien cordialement
L'équipe SAV des 10PZ
S
Note : 3 sur 5
Très bien quand on connaît la référence de ce que l on veut. Prix trop élevés sans garanties complémentaires d'origine et de qualité des ingrédients des croquettes chat par rapport aux grandes surfaces. les réductions devraient toutes être cumulables.
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Nous sommes désolés de répondre à votre avis laissé depuis le mois de mai concernant votre expérience sur les 10PetitsZèbres.
- Le module de recherche a été améliorée,
- Les coupons de réduction sont bien cumulables entre eux
- Les ingrédients sont indiqués dans les fiches produits et vous pouvez les retrouver sur les sites des fabricants.
- Concernant la qualité des ingrédients entre nos marques et celles des grandes surfaces, nous vous invitons à regarder cet article de blog qui répond simplement à votre interrogation : https://vetandthecity.wordpress.com/2011/07/15/aliments-de-grandes-surfaces-danimaleries-veterinaires-quelle-est-la-reelle-difference/
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
Nous sommes désolés de répondre à votre avis laissé depuis le mois de mai concernant votre expérience sur les 10PetitsZèbres.
- Le module de recherche a été améliorée,
- Les coupons de réduction sont bien cumulables entre eux
- Les ingrédients sont indiqués dans les fiches produits et vous pouvez les retrouver sur les sites des fabricants.
- Concernant la qualité des ingrédients entre nos marques et celles des grandes surfaces, nous vous invitons à regarder cet article de blog qui répond simplement à votre interrogation : https://vetandthecity.wordpress.com/2011/07/15/aliments-de-grandes-surfaces-danimaleries-veterinaires-quelle-est-la-reelle-difference/
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
R
Note : 3 sur 5
Trop cher
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous faisons le maximum pour ne pas répercuter la totalité de la hausse des prix que les fournisseurs nous imposent et comprenons votre mécontentement.
Pensez à échanger vos points fidélité contre des bons de réduction avant de faire votre prochaine commande. 200 points = 4€ de réduction pour le statut Silver que vous avez.
Rendez-vous dans votre espace personnel - onglet mes points fidélité.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
Merci pour votre avis.
Nous faisons le maximum pour ne pas répercuter la totalité de la hausse des prix que les fournisseurs nous imposent et comprenons votre mécontentement.
Pensez à échanger vos points fidélité contre des bons de réduction avant de faire votre prochaine commande. 200 points = 4€ de réduction pour le statut Silver que vous avez.
Rendez-vous dans votre espace personnel - onglet mes points fidélité.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
A
Note : 3 sur 5
Pas mal, livraison dans les temps, MAIS les remises proposées aux clients fidèles sont RIDICULES; 1.5€ de remise sur une commande de près de 70€ c'est se moquer du monde. Je suis cours de recherche d'un autre fournisseur plus commerçant
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité.
Les remises proposées représentent 2% de la valeur de chaque commande d'aliment.
De plus, pensez à échanger vos nombreux points fidélité depuis votre espace personnel, onglet "Mes points fidélité". Compte tenu de votre Zèbre Attitude, 200 points vous donneront des bons de réduction de 4€, cumulables lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
Merci pour votre avis et votre fidélité.
Les remises proposées représentent 2% de la valeur de chaque commande d'aliment.
De plus, pensez à échanger vos nombreux points fidélité depuis votre espace personnel, onglet "Mes points fidélité". Compte tenu de votre Zèbre Attitude, 200 points vous donneront des bons de réduction de 4€, cumulables lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
C
Note : 3 sur 5
Depuis le changement sur site, le repérage des aliments est bcq moins pratique il y a moins de filtres pour aller directement à l'aliment qui correspond à notre animal
S
Note : 3 sur 5
Bon service, mais prix élevé
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison respectés. A revoir pour le cumul Des réductions.merci
L
Note : 3 sur 5
Reproche c’est que des articles, pour mon cas croquettes et pâtés sont pas disponible quand j’ai besoin. Cordialement
M
Note : 3 sur 5
je ne trouve toujours pas de produits que je souhaiterais acheter, un certain nombre est en rupture de stock et ce assez régulièrement je souhaiterais également avoir un plus grand choix de produits et notamment de jouets, accessoires ...
N
Note : 3 sur 5
Bonnes croquettes cela fait plusieurs fois que je demande que l’on rajoute un verre doseur et que je ne reçois rien merci.
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis.
N'hésitez pas à demander à votre votre clinique vétérinaire un verre doseur.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
Merci pour votre avis.
N'hésitez pas à demander à votre votre clinique vétérinaire un verre doseur.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.