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★★★★★
basée sur 254 avis publiés
★★★★★
basée sur 254 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2
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★★☆☆☆
Pas de possibilité de livraison à domicile
Loic S.
Le
suite à un achat du 05/04/2025
Réponse de 1 Defy SPORT
Le
Bonjour Loic,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'absence de livraison à domicile puisse être un inconvénient, Bonne nouvelle la livraison à domicile sur notre site est à nouveau opérationnelle. Dommage que dans votre avis vous n'ayez pas pris en consideration le fait que nos services vous ont aidé à enregistrer votre commande en livraison avec Mondial relay. Pour mémoire, vous aviez Initialement commis l'erreur de selectionner un enlevement dans notre Box 1Defy en nos bureaux de Buxy alors que vous habitez à 400 kms... Peut être que le service complet et gratuit pour vous permettre de valider l'expédition de votre commande merritait un peu plus que deux étoiles pour la personne qui a effectué cette tache entièrrement à votre place. Ceci étant nous apprécions vos retours et travaillons constamment à améliorer notre service pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Defy SPORT
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'absence de livraison à domicile puisse être un inconvénient, Bonne nouvelle la livraison à domicile sur notre site est à nouveau opérationnelle. Dommage que dans votre avis vous n'ayez pas pris en consideration le fait que nos services vous ont aidé à enregistrer votre commande en livraison avec Mondial relay. Pour mémoire, vous aviez Initialement commis l'erreur de selectionner un enlevement dans notre Box 1Defy en nos bureaux de Buxy alors que vous habitez à 400 kms... Peut être que le service complet et gratuit pour vous permettre de valider l'expédition de votre commande merritait un peu plus que deux étoiles pour la personne qui a effectué cette tache entièrrement à votre place. Ceci étant nous apprécions vos retours et travaillons constamment à améliorer notre service pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Defy SPORT
2
/5
★★☆☆☆
Livraison non conforme à la commande. j'avais commandé de la boisson pendant effort et il m'a été livré de la boisson après effort, idem pour les cakes au caramel remplacés par des cakes au poulet ! Du coup sur 2 articles sur 4 conformes à la commande.
Lionel S.
Le
suite à un achat du 28/02/2023
Réponse de 1 Defy SPORT
Le
Bonjour Lionel, nous venons de prendre connaissance de cette non confiormité lors de la préparation de votre commande.
Notre service SAV vient de prendre en compte cela et votre commande nouvelle commande vient d'etre à nouveau expédiée gratuitement avec les bons produits et des goodies pour le désagrément.
Avec toutes nos excuses pour cette erreur, il est vrai que notre forte croissance peut engendrer ces petites erreurs par nos préparateurs de commandes qui ne sont pas tous encore à l'aise avec toutes nos références. Cela peut arriver, ne vous inquiétez pas, ce n'est rien de grave.
Bien entendu, les produits livrés par erreur en lieu et place de ceux commandés, ainsi que ce nouvel envoi vous sont offerts.
Sportivement La Team 1Defy.
Notre service SAV vient de prendre en compte cela et votre commande nouvelle commande vient d'etre à nouveau expédiée gratuitement avec les bons produits et des goodies pour le désagrément.
Avec toutes nos excuses pour cette erreur, il est vrai que notre forte croissance peut engendrer ces petites erreurs par nos préparateurs de commandes qui ne sont pas tous encore à l'aise avec toutes nos références. Cela peut arriver, ne vous inquiétez pas, ce n'est rien de grave.
Bien entendu, les produits livrés par erreur en lieu et place de ceux commandés, ainsi que ce nouvel envoi vous sont offerts.
Sportivement La Team 1Defy.
3
/5
★★★☆☆
J’ai bien reçu la commande. Les barres sont vraiment bonne.
Marie B.
Le
suite à un achat du 16/09/2022
Réponse de 1 Defy SPORT
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Marie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos barres Defy SPORT. N'hésitez pas à nous recontacter pour nous aider a vous inciter a positionne rplus de 3 étoiles quand les produits sont bons comme vous nous le confimez . si vous avez besoin d'autres produits de qualité ! Au plaisir de vous revoir sur notre site."