Avis clients de 1 Defy SPORT

9,9 /10

Basée sur 302 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mettant en avant leur composition soignée et leur efficacité pour la pratique sportive. L'accueil chaleureux et l'écoute attentive de l'équipe sont également régulièrement mentionnés, avec des conseils personnalisés qui aident à orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent rapidement et bien emballées.

Avis 2 étoiles

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Loic S.

Publié le 15/04/2025 à 10h47 suite à un achat du 05/04/2025

Pas de possibilité de livraison à domicile

Réponse de 1 Defy SPORT Publiée le 09/06/2025

Bonjour Loic,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'absence de livraison à domicile puisse être un inconvénient, Bonne nouvelle la livraison à domicile sur notre site est à nouveau opérationnelle. Dommage que dans votre avis vous n'ayez pas pris en consideration le fait que nos services vous ont aidé à enregistrer votre commande en livraison avec Mondial relay. Pour mémoire, vous aviez Initialement commis l'erreur de selectionner un enlevement dans notre Box 1Defy en nos bureaux de Buxy alors que vous habitez à 400 kms... Peut être que le service complet et gratuit pour vous permettre de valider l'expédition de votre commande merritait un peu plus que deux étoiles pour la personne qui a effectué cette tache entièrrement à votre place. Ceci étant nous apprécions vos retours et travaillons constamment à améliorer notre service pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.

Cordialement,
L'équipe de Defy SPORT

Lionel S.

Publié le 14/03/2023 à 18h55 suite à un achat du 28/02/2023

livraison non conforme à la commande. j'avais commandé de la boisson pendant effort et il m'a été livré de la boisson après effort, idem pour les cakes au caramel remplacés par des cakes au poulet ! Du coup sur 2 articles sur 4 conformes à la commande.

Réponse de 1 Defy SPORT Publiée le 16/03/2023

Bonjour Lionel, nous venons de prendre connaissance de cette non confiormité lors de la préparation de votre commande.
Notre service SAV vient de prendre en compte cela et votre commande nouvelle commande vient d'etre à nouveau expédiée gratuitement avec les bons produits et des goodies pour le désagrément.
Avec toutes nos excuses pour cette erreur, il est vrai que notre forte croissance peut engendrer ces petites erreurs par nos préparateurs de commandes qui ne sont pas tous encore à l'aise avec toutes nos références. Cela peut arriver, ne vous inquiétez pas, ce n'est rien de grave.
Bien entendu, les produits livrés par erreur en lieu et place de ceux commandés, ainsi que ce nouvel envoi vous sont offerts.
Sportivement La Team 1Defy.