Avis clients de ZUBIKES

le bug informatique mondial a perturbé / retardé toutes les expeditions de colis y compris celle de la poste .nous en sommes désolé

Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce délais de réponse, mais j'étais en congés lors de l'envoi de votre message, et je viens juste de reprendre aujourd'hui. Les chambres à air 3.50-4.00x10' Michelin sont tout à fait adapter à l'utilisation sur un Dax Honda ou ses répliques chinoises (Skyteam, Jincheng, Spigaou, Zenhua, ...). Le montage correct de la roue est de placer la valve du coté opposé à au frein à l'avant comme à l'arrière. Cela rend le gonflage plus aisé et évite le risque de contact entre l'embout de la valve et le système de frein. Nous utilisons ces chambres à air depuis de nombreuses années pour les réparations et restaurations pour nos clients sans aucuns problèmes. Merci pour votre confiance. Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Cordialement l'équipe Zubikes. Philippe

Bonjour, Suite à nos échanges par mail pour définir le SAV, nous vous faisons parvenir un bon de retour pour nous renvoyer l'article. Merci pour votre compréhension Cordialement Philippe

Bonjour Bryan, vous aviez fait une erreur dans votre adresse de livraison (pour une livraison à domicile sans rendez-vous) ce qui a déclenché un retour expéditeur de la part de Mondial Relay. Puis un renvoi de votre colis. Maintenant que votre adresse est correcte, le délai de livraison sera plus cohérent avec 5 à 7 jours ouvrés pour ce mode de livraison /"économique/". Cordialement Philippe

Bonjour Raphael, Il est étonnant que la couronne de transmission ne corresponde pas au moyeu de votre Dax 125 Black Edition, il peut y avoir une erreur de référence du fabricant, à moins que ce ne soit une version Euro4 (modèle injection) qui a une couronne type Monkey à 3 trous. Auquel cas vous n'avez pas choisi la bonne couronne. Vous pouvez nous faire parvenir une photo du moyeu et de la couronne reçue, afin que nous puissions trouver une solution au problème, sur info@zubikes.com ou via le site en cliquant sur /"contact/" (https://www.zubikes.com/nous-contacter). Cordialement Philippe

Bonjour Thibault,
vous avez choisi la livraison de votre commande par Colissimo qui n'est pas le moins cher 7,49€, vous aviez la possibilité de choisir la livraison en point relais avec Mondial relay à 4,84€.
La livraison à domicile est un service que Colissimo fait payer chèrement j'en convient mais c'est leur tarif.
Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement
Philippe

Bonjour Alexis, pourquoi ne pas nous avoir contacter directement par téléphone ou par mail ou encore via le site pour nous signalez cet oubli ou manque pour cet article, au lieu d'attendre d'être sollicité par Avis Vérifiés? Nous aurions réagit et expédier les pièces que vous auriez déjà reçues.
Pouvez-vous nous communiquer par mail ou téléphone les pièces qu'il vous manque afin que l'on puisse honorer rapidement ce SAV ?
Cordialement
Philippe

Bonjour,
je comprends bien votre critique concernant le manque de communication de la part de La Poste sur le suivi de votre colis, mais nous n'en sommes pas pour autant responsables. Nous avons tout mis en oeuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais (commande passée le vendredi 06 mars à 16h, traitée le lundi 09 matin et confiée à La Poste l'après-midi même), nous vous avons communiqué par mail le numéro de suivi et son lien pour tracer le colis. ci-dessous copie du suivi disponible en ligne :
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
vendredi 13 mars
Votre colis est livré.
mercredi 11 mars
Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
mardi 10 mars
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 9 mars
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 9 mars
Votre colis a été déposé dans un point postal.
lundi 9 mars
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients.

Bonjour P. V . ,
Nous sommes désolés pour les désagréments dus aux mauvais traitements lors du transport malgré le soin que nous apportons à chaque emballage .
Je vois que vous avez réussi à résoudre le problème avec succès . Mais pour un traitement rapide et efficace d ' un SAV il est préférable de ne pas utiliser le service &quot ; Avis Vérifiés&quot ; qui est indépendant mais plutôt la messagerie du site ( via la page contact ou directement par mail info@zubikes . com ) .
Cordialement P.

Bonjour, les frais de livraison de votre moteur (22kg), pour une livraison à domicile en Belgique depuis la France, sont de 37,33€, ce qui très raisonnable. Si vous faites une simulation avec LaPoste par exemple le tarif est de 66€. Les frais de port sont annoncés clairement lors de la validation de commande.
Cordialement
Philippe

Bonjour David Lejas,
Nous avons fait remonté l'information au près de nos transporteurs (LaPoste et GLS).
Ils nous rappellent, tous deux, que nous sommes malheureusement tributaires des répercussions des grèves combinées avec l'augmentation du nombres de colis en transit sur la France pendant cette période du mois de Mai.
Cordialement
Philippe