Avis clients de ZUBIKES

Bonjour Stéphane P, votre commande, passée le dimanche 29/05/22 à été traitée et expédiée le lundi 30/05/22, remise au réseau Mondial Relay. Malheureusement ce réseau n'est pas le plus rapide (4 à 5 jours ouvrés en moyenne sur la France métropolitaine). Vous avez publié votre avis le 07/06/22 (8 jours après l'envoi), votre colis était disponible le 08/06/22 (lundi de pentecôte). Vous avez retiré votre colis le mardi 09/06/22. Je peux comprendre que l'on soit impatient à recevoir ce que l'on commande, la prochaine fois choisissez plutôt Colissimo (certes un peu plus cher, mais plus rapide). Cordialement Philippe

Bonjour Jean-Michel, Vous nous avez commandé, certainement par erreur, un té de fourche inférieur de pour Dax en ø30mm. Article que vous avez reçu conformément à votre commande. Vous pourrez le vérifier sur votre facture d'achat #FA2022/020661 disponible sur votre compte client/mes commandes. Nous sommes malheureusement en rupture de stock sur les té de fourches en ø31mm et ø26mm depuis plusieurs mois, il nous est donc même impossible de vous avoir expédié un té de fourche en ø26mm. Ceci dit, vous pouviez plus simplement nous contacter directement par la page contact du site, sur notre adresse mail info@zubikes.com ou sur le 0632281498 (aux heures bureaux) pour nous exposer votre problème. Vous pouvez nous retourner l'article neuf, correctement emballé et accompagné de la facture d'achat (disponible depuis votre compte client sur le site) à l'adresse suivante : ZUBIKES 65 CHEMIN DES MINES 13710 FUVEAU Nous réaliserons un avoir ou un remboursement à réception. Merci de bien vouloir corriger votre avis. Merci pour votre confiance. Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Cordialement l'équipe Zubikes. Philippe

Bonjour Olivier F. Pouvez-vous m'indiquer ce qui vous a induit en erreur, cela peut aider d'autres personnes intéressées par ce kit carburateur. Nous essayons d'être le plus juste possible, et en cas d doute je vous rappelle mon numéro de téléphone professionnel 0632281498 ainsi que l'email de contact info@zubikes.com Cordialement Philippe

Bonjour Mathieu, Désolé pour ce désagrément, mais nous n'avons pas vu votre mail (peut-être a-t-il été supprimé dans les Spam). Pouvez-vous nous renvoyer ce message contenant le n° de commande vos commentaires et une photo de la pipe d'admission reçue, à info@zubikes.com ou via le site en utilisant la page //"contact//", nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension. Cordialement Philippe

SAV PRODUIT / CODE AVOIR Bonjour Comme convenu au téléphone, nous avons généré un avoir sur votre compte suite SAV sur le feux /"Lucas/" de la Commande AMNMCLMLX n°51275 : - 1 x Feu AR /"LUCAS/" rouge à leds avec sup plaque (31,00€) Vous trouverez ci-dessous le code pour l'avoir de 31€ : V709C30525O51275 Ce code sera disponible dès votre prochain panier, validité 1 an à bientôt sur www.zubikes.com Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Cordialement l'équipe Zubikes. Philippe

Bonjour Jacques F. La jauge que vous avez choisie, comme son descriptif l'indique, est une /"jauge d'essence électrique 12V pour réservoir de Dax Skymax 5,5l et Bubbly Skyteam équipé d'une jauge d'essence/". La photo et les dimensions fournies (Longueur sous tête : 125mm, Diamètre de flotteur : ø17,5mm) sont bien différentes de la jauge utilisée sur le Spigaou. En effet, elle n'est pas compatible avec la réplique de Dax Spigaou qui a un réservoir en Inox. Vous pouvez nous retourner les articles NEUFS (sans marques de montage, coup, rayure), COMPLETS (avec tous les accessoires) et correctement emballés, accompagnés de la facture d'achat à : ZUBIKES 65 chemin des mines 13710 FUVEAU Nous vous ferons au choix un remboursement ou par défaut un avoir de la valeur des articles en fonction de leurs états à réception. Merci pour votre confiance. Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Cordialement l'équipe Zubikes. Philippe

Bonjour, Désolé pour ce désagrément, mais nous n'avons pas vu votre mail (peut-être a-t-il été supprimé dans les Spam). Pouvez-vous nous renvoyer ce message contenant le n° de commande vos commentaires et une photo de la selle endommagée, à info@zubikes.com ou via le site en utilisant la page /"contact/", nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension. Cordialement Philippe