Avis clients de ZUBIKES

Bonjour
si vous évoquez l emballage d origine michelin oui effectivement michelin investit plus dans la qualite de ses chambres air que dans l aspect de ses emballages

Bonjour Marco, le joint de pipe papier admission/culasse n'est pas fourni dans les kits carburateurs, il est vendu séparément (https://www.zubikes.com/carburateurs-et-accessoires/1779-joint-papier-pipe-admission-culasse-o26-mm.html). On peut aussi selon la configuration avoir besoin de placer une embase orientable (https://www.zubikes.com/carburateurs-et-accessoires/513-embase-pipe-orientable-26-mm.html) pour modifier l'alignement du carburateur par rapport au moteur. je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Cordialement Philippe

Bonjour Naema, Vous avez passé votre commande le 9 aout 2022 pendant la semaine de congé (du 06 au 15 aout 2022) qui était annoncée en haut de chaque page de notre site. Votre commande a été préparée et expédiée le 16 Aout. Le colis était disponible au point relais le 19 Aout à 15h22 que vous avez récupéré le 22 Aout. De fait le délai de livraison n'est plus que de 3 jours. Concernant les tarifs, 4,85€ pour la livraison par Mondial Relay des Tendeurs de chaine "Dax" (la paire) à 5,00€, Merci de réviser votre avis. Cordialement Philippe

Bonjour, désolé pour le délai de réponse, mais je voulais m'assurer de pouvoir vous retourner un nouveau compteur de T Rex 125 sans défaut. Nous vous avons expédié ce jour un compteur neuf, que j'ai pris soin de contrôler et d'emballer pour être sûr qu'il arrive en bon état. Nous avons joint un Bon De Retour à coller sur le colis pour nous renvoyer le compteur abimé, en le déposant à votre point Mondial Relay.. Merci pour votre confiance Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Cordialement l'équipe Zubikes. Philippe

Bonjour Stéphane P, votre commande, passée le dimanche 29/05/22 à été traitée et expédiée le lundi 30/05/22, remise au réseau Mondial Relay. Malheureusement ce réseau n'est pas le plus rapide (4 à 5 jours ouvrés en moyenne sur la France métropolitaine). Vous avez publié votre avis le 07/06/22 (8 jours après l'envoi), votre colis était disponible le 08/06/22 (lundi de pentecôte). Vous avez retiré votre colis le mardi 09/06/22. Je peux comprendre que l'on soit impatient à recevoir ce que l'on commande, la prochaine fois choisissez plutôt Colissimo (certes un peu plus cher, mais plus rapide). Cordialement Philippe

Bonjour Jean-Michel, Vous nous avez commandé, certainement par erreur, un té de fourche inférieur de pour Dax en ø30mm. Article que vous avez reçu conformément à votre commande. Vous pourrez le vérifier sur votre facture d'achat #FA2022/020661 disponible sur votre compte client/mes commandes. Nous sommes malheureusement en rupture de stock sur les té de fourches en ø31mm et ø26mm depuis plusieurs mois, il nous est donc même impossible de vous avoir expédié un té de fourche en ø26mm. Ceci dit, vous pouviez plus simplement nous contacter directement par la page contact du site, sur notre adresse mail info@zubikes.com ou sur le 0632281498 (aux heures bureaux) pour nous exposer votre problème. Vous pouvez nous retourner l'article neuf, correctement emballé et accompagné de la facture d'achat (disponible depuis votre compte client sur le site) à l'adresse suivante : ZUBIKES 65 CHEMIN DES MINES 13710 FUVEAU Nous réaliserons un avoir ou un remboursement à réception. Merci de bien vouloir corriger votre avis. Merci pour votre confiance. Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Cordialement l'équipe Zubikes. Philippe

Bonjour Olivier F. Pouvez-vous m'indiquer ce qui vous a induit en erreur, cela peut aider d'autres personnes intéressées par ce kit carburateur. Nous essayons d'être le plus juste possible, et en cas d doute je vous rappelle mon numéro de téléphone professionnel 0632281498 ainsi que l'email de contact info@zubikes.com Cordialement Philippe

Bonjour Mathieu, Désolé pour ce désagrément, mais nous n'avons pas vu votre mail (peut-être a-t-il été supprimé dans les Spam). Pouvez-vous nous renvoyer ce message contenant le n° de commande vos commentaires et une photo de la pipe d'admission reçue, à info@zubikes.com ou via le site en utilisant la page //"contact//", nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension. Cordialement Philippe

SAV PRODUIT / CODE AVOIR Bonjour Comme convenu au téléphone, nous avons généré un avoir sur votre compte suite SAV sur le feux /"Lucas/" de la Commande AMNMCLMLX n°51275 : - 1 x Feu AR /"LUCAS/" rouge à leds avec sup plaque (31,00€) Vous trouverez ci-dessous le code pour l'avoir de 31€ : V709C30525O51275 Ce code sera disponible dès votre prochain panier, validité 1 an à bientôt sur www.zubikes.com Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Cordialement l'équipe Zubikes. Philippe

Bonjour, Désolé pour ce désagrément, mais nous n'avons pas vu votre mail (peut-être a-t-il été supprimé dans les Spam). Pouvez-vous nous renvoyer ce message contenant le n° de commande vos commentaires et une photo de la selle endommagée, à info@zubikes.com ou via le site en utilisant la page /"contact/", nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension. Cordialement Philippe

Bonjour Gérard, pouvez-vous préciser dans votre avis de quels produits il s'agit ? Vous pouvez nous contacter par mail (info@zubikes.com) ou sur mon portable (0632281498) du Lundi PM au Vendredi pour nous demander conseils pour les délais de réapprovisionnement et/ou l'article de remplacement s'il en existe. Cela peut vous éviter de commander des articles par dépit qui ne se monteront pas correctement. Cordialement Philippe

Bonjour Stephan,
Vous aviez choisi une livraison par Mondial Relay.
Zubikes ne peut pas être tenu pour responsable du changement de point relais décidé par Mondial Relay.
Mondial Relay (d'après le suivi de votre colis) n'a pas pu livré au point relais initialement choisi parce qu'il était fermé. Mondial Relay vous en a avisé le 15/10/20 mais sans réponse de votre part, a visiblement du faire le choix en "forçant" un point relais de substitution.
Il vaut peut-être mieux choisir un autre mode de livraison et en effectuer son suivi.
Nous proposons d'autres modes de livraison comme La Poste colissimo, ou GLS..
Cordialement
Philippe

Bonjour Frédéric M,
nous avons échangé par téléphone sur le fait que vous n'arriviez pas à installer l'arceau et sur l'esthétique obtenue avec les clignotants (que vous pouviez déplacer sur l'arceau). Je vous ai fait parvenir par mms une photo de l'arceau monté sur Dax Honda.
Sur près de 80 arceaux vendus sur ces 5 dernières années,vous êtes le seul à ne pas arriver à le monter.
Je vous ai proposer de nous retourner l'arceau, pour un remboursement, s'il ne correspondait pas à vos attentes. Mais aucune action de votre part si ce n'est de traiter le site de "pas clair" et de "trompeur".
Cordialement
L'équipe ZUBIKES

Bonjour,
La Bague int roulement de bras oscillant T Rex étant la bonne, pouvez-vous corrigez vos avis sur l'article ?
Merci par avance
Cordialement
Philippe

Bonjour Erwan,
la bague intérieure de roulement que vous avez reçue est approvisionnée directement chez Skyteam.
Elle a maintenant un épaulement sur la partie non utilisée par le roulement, je l'ai utilisée en atelier et correspond bien.
Pouvez-vous me contacter par mail (info@zubikes.com) ou par téléphone (0632281498) pour m'exposer le problème que vous rencontrez afin que je puisse le régler ?
Cordialement
Philippe

Bonjour,
Afin que l'on puisse traiter votre demande, pouvez-vous nous faire parvenir une ou plusieurs photo du tendeur casser par la fiche contact du site ?
https://www.zubikes.com/nous-contacter
Vous pouvez aussi m'appeler sur mon mobile pendant les heures bureaux au 0632281498.
Cordialement
Philippe

Bonjour Davy,
Afin de pouvoir traiter votre SAV rapidement, pouvez-vous me contacter directement par mail par l’intermédiaire du site, ou directement sur info@zubikes.com pour me faire parvenir une photo des articles ?
Cordialement.
Philippe