Avis clients de ZUBIKES

Bonjour, Suite à nos échanges par mail pour définir le SAV, nous vous faisons parvenir un bon de retour pour nous renvoyer l'article. Merci pour votre compréhension Cordialement Philippe

Bonjour Stéphane P, votre commande, passée le dimanche 29/05/22 à été traitée et expédiée le lundi 30/05/22, remise au réseau Mondial Relay. Malheureusement ce réseau n'est pas le plus rapide (4 à 5 jours ouvrés en moyenne sur la France métropolitaine). Vous avez publié votre avis le 07/06/22 (8 jours après l'envoi), votre colis était disponible le 08/06/22 (lundi de pentecôte). Vous avez retiré votre colis le mardi 09/06/22. Je peux comprendre que l'on soit impatient à recevoir ce que l'on commande, la prochaine fois choisissez plutôt Colissimo (certes un peu plus cher, mais plus rapide). Cordialement Philippe

Bonjour Jean-Michel, Vous nous avez commandé, certainement par erreur, un té de fourche inférieur de pour Dax en ø30mm. Article que vous avez reçu conformément à votre commande. Vous pourrez le vérifier sur votre facture d'achat #FA2022/020661 disponible sur votre compte client/mes commandes. Nous sommes malheureusement en rupture de stock sur les té de fourches en ø31mm et ø26mm depuis plusieurs mois, il nous est donc même impossible de vous avoir expédié un té de fourche en ø26mm. Ceci dit, vous pouviez plus simplement nous contacter directement par la page contact du site, sur notre adresse mail info@zubikes.com ou sur le 0632281498 (aux heures bureaux) pour nous exposer votre problème. Vous pouvez nous retourner l'article neuf, correctement emballé et accompagné de la facture d'achat (disponible depuis votre compte client sur le site) à l'adresse suivante : ZUBIKES 65 CHEMIN DES MINES 13710 FUVEAU Nous réaliserons un avoir ou un remboursement à réception. Merci de bien vouloir corriger votre avis. Merci pour votre confiance. Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Cordialement l'équipe Zubikes. Philippe