Avis clients de ZUBIKES

Bonjour Frédéric M,
nous avons échangé par téléphone sur le fait que vous n'arriviez pas à installer l'arceau et sur l'esthétique obtenue avec les clignotants (que vous pouviez déplacer sur l'arceau). Je vous ai fait parvenir par mms une photo de l'arceau monté sur Dax Honda.
Sur près de 80 arceaux vendus sur ces 5 dernières années,vous êtes le seul à ne pas arriver à le monter.
Je vous ai proposer de nous retourner l'arceau, pour un remboursement, s'il ne correspondait pas à vos attentes. Mais aucune action de votre part si ce n'est de traiter le site de "pas clair" et de "trompeur".
Cordialement
L'équipe ZUBIKES

Bonjour,
La Bague int roulement de bras oscillant T Rex étant la bonne, pouvez-vous corrigez vos avis sur l'article ?
Merci par avance
Cordialement
Philippe

Bonjour Erwan,
la bague intérieure de roulement que vous avez reçue est approvisionnée directement chez Skyteam.
Elle a maintenant un épaulement sur la partie non utilisée par le roulement, je l'ai utilisée en atelier et correspond bien.
Pouvez-vous me contacter par mail (info@zubikes.com) ou par téléphone (0632281498) pour m'exposer le problème que vous rencontrez afin que je puisse le régler ?
Cordialement
Philippe

Bonjour,
Afin que l'on puisse traiter votre demande, pouvez-vous nous faire parvenir une ou plusieurs photo du tendeur casser par la fiche contact du site ?
https://www.zubikes.com/nous-contacter
Vous pouvez aussi m'appeler sur mon mobile pendant les heures bureaux au 0632281498.
Cordialement
Philippe

Bonjour Davy,
Afin de pouvoir traiter votre SAV rapidement, pouvez-vous me contacter directement par mail par l’intermédiaire du site, ou directement sur info@zubikes.com pour me faire parvenir une photo des articles ?
Cordialement.
Philippe

Bonjour,
je comprends bien votre critique concernant le manque de communication de la part de La Poste sur le suivi de votre colis, mais nous n'en sommes pas pour autant responsables. Nous avons tout mis en oeuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais (commande passée le vendredi 06 mars à 16h, traitée le lundi 09 matin et confiée à La Poste l'après-midi même), nous vous avons communiqué par mail le numéro de suivi et son lien pour tracer le colis. ci-dessous copie du suivi disponible en ligne :
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
vendredi 13 mars
Votre colis est livré.
mercredi 11 mars
Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
mardi 10 mars
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 9 mars
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 9 mars
Votre colis a été déposé dans un point postal.
lundi 9 mars
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients.

Bonjour P. V . ,
Nous sommes désolés pour les désagréments dus aux mauvais traitements lors du transport malgré le soin que nous apportons à chaque emballage .
Je vois que vous avez réussi à résoudre le problème avec succès . Mais pour un traitement rapide et efficace d ' un SAV il est préférable de ne pas utiliser le service &quot ; Avis Vérifiés&quot ; qui est indépendant mais plutôt la messagerie du site ( via la page contact ou directement par mail info@zubikes . com ) .
Cordialement P.

Bonjour,
de notre côté, nous restons sans réponse de LaPoste concernant votre colis depuis la réclamation du 28/06
nous vous renvoyons une nouvelle culasse en bureau de poste, pour éviter tout problème de "perte et non livraison", à l'adresse suivante :
Killian Rosada
BUREAU DE POSTE OIGNIES
5 PLACE DE LA 4E REPUBLIQUE
62590 OIGNIES
France
0660583820
0660583820
Merci de réviser votre avis en conséquence des action menées..
Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement l'équipe Zubikes.
Philippe

Bonjour, les frais de livraison de votre moteur (22kg), pour une livraison à domicile en Belgique depuis la France, sont de 37,33€, ce qui très raisonnable. Si vous faites une simulation avec LaPoste par exemple le tarif est de 66€. Les frais de port sont annoncés clairement lors de la validation de commande.
Cordialement
Philippe

Bonjour, vous pouvez nous retourner la pièce commandée, neuve et correctement emballée, nous réaliserons son remboursement à réception.
Merci d'utiliser la fonction "contact" du site ou de nous adresser vos messages directement à info@zubikes.com.
La consultation "Avis Vérifiés" n'est pas une messagerie mais un service indépendant pour évaluer la satisfaction client vis-à-vis du fonctionnement du site www.zubikes.com et de la qualité de ses articles..
Merci de revoir votre commentaire et évaluation en fonction de votre expérience d'achat, du fonctionnement du site et des services.
N'hésitez pas à me contacter pour tout renseignements complémentaires à info@zubikes.com
Cordialement
Philippe

Bonjour David Lejas,
Nous avons fait remonté l'information au près de nos transporteurs (LaPoste et GLS).
Ils nous rappellent, tous deux, que nous sommes malheureusement tributaires des répercussions des grèves combinées avec l'augmentation du nombres de colis en transit sur la France pendant cette période du mois de Mai.
Cordialement
Philippe

Bonjour, vous avez commandé et reçu un faisceau pour Cobra Skyteam, et visiblement vous aviez un Cobra fabriqué par Zenhua, d'où les différences au niveau des couleurs et des connectiques.
A moins d'un problème de traduction en français, je ne vois pas pourquoi vous dites "personne grossière" en commentaire ??