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A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé pour le samedi 1er Août à 12h00. Je n'avais pas vu que les livraisons ne se faisaient pas le samedi.Je me suis dit ça viendra lundi à midi mais non c'est venu lundi soir à 19h30. Après notre repas donc pour mardi midi....Si on spécifie 12h00 c'est pas pour le soir.
Réponse de Zo’Gut
Bonjour, Suite à votre message, nous vous vous répondons comme suit: votre commande nous est parvenue à 18h31 vendredi 31 juillet et nous vous avons envoyé un message par mail à 18h59 afin de vous informer de nos conditions de livraison, c-à-d les commandes réceptionnées entre jeudi soir dès 18h et dimanche, sont généralement livrées lundi dans la journée jusqu'en fin d'après-midi. Le jour de livraison prévu pour votre commande, soit lundi 3 août, il y a eu un accident de circulation qui a causé des retards importants et notre collaboratrice vous a contacté par téléphone vers 16h00 afin de vous informer que notre livreur était bloqué dans un embouteillage et par conséquent, la livraison ne pouvait probablement pas avoir lieu avant 19h-19h30. En effet, selon les informations officielles, des retards de plusieurs heures étaient annoncés. Nous sommes bien entendu désolés de cette situation, qui était hors de notre contrôle, et nous avions fait notre maximum afin de vous en informer. Nous espérons toutefois que vous étiez satisfait des produits livrés.