Zoanthus.fr se distingue par la qualité des produits et la fiabilité des livraisons: les clients signalent des envois rapides, des colis bien protégés et des commandes reçues rapidement, avec des produits conformes et un emballage soigné. Le service client et l’équipe sont perçus comme sérieux et disponibles, avec une assistance appréciée et une gestion de clientèle efficace. Les retours répétés mettent en avant des prix attractifs, un large choix, et une expérience d’achat fluide du paiement à la réception, renforçant la fidélité des clients. Les commentaires mentionnent aussi régulièrement des magnets, autocollants et surprises appréciées, qui complètent positivement l’expérience globale.
Bonjour. Suite à ma commande, j'ai reçu dans les temps proposés une très bonne pompe turbelle Nanostream 6045 de Tunze. Par contre, je n'arrive pas à refermer le boîtier du Comline Filter 3163 que j'ai ouvert pour nettoyage avant mise en place dans l'aquarium. Enfin, le test Cu Profi test reçu en Janvier présente une date d'expiration en Juillet 2020, soit six mois pour effectuer 50 tests ! Merci de me dire s'il convient de placer le comline filter en eau, en espérant que la dilatation puisse permettre de le refermer correctement ainsi que la fixation du déflecteur devant la turbine. D'autre part, que faire du test au cuivre valable seulement 6 mois ? Echange possible pour ces deux éléments? Merci d'avance
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
multiples relances pour être livré
et livraison incomplète
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Commande parfaite , très Rapide (reçu en 2 jours , commande dimanche reçu mardi) tout est conforme et le petit cadeau fait toujours plaisir . Je ne commanderais plus que sur ce site je recommande !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
pas de problème pour mon achat, mais très limité dans le choix des aquarium, pas de cuves nues, uniquement des kits JUWEL.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Thermomètre mal étalonne
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Paquet de calcium troué donc perte de produit il faudrait mettre des sachets plus épais bizarre car les autres sachets étaient en bon état
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Je ne comprend pas ma facture, la somme n'est pas conforme au total.
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour , Merci pour votre message . Que ne comprenez vous pas sur votre facture ? Vous avez commandé 18€90 TTC de produits moins une remise de 0 . 95€ suite au bon de réduction . Il y a 5€30 de frais de port ce qui fait un total de 23€25 ( 18 . 90 + 5 . 30 - 0 . 95 = 23 . 25 )
Cordialement Mr C. C.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
J'ai commandé sur ce site parce que j'avais besoin rapidement des articles. Au moment de ma commande tous les articles étaient annoncés en stock mais au moment de la livraison il manquait les mousses pour filtre. Je suis retourné sur le site ou il est toujours mentionné qu'il reste 9 articles en stock. Il est pourtant indiqué clairement "Le niveau des stocks est mis à jour en temps réel sur chaque fiche produit".
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il y a effectivement eu une erreur de stock sur votre commande et pour cela je m'en excuse. En effet, l'article commandé c'est avéré n'être pas le bon dans notre stock.
Le choix de faire deux envoies a été retenu afin que vous puissiez recevoir la première partie de votre commande au plus vite.
L'article manquant vous sera expédié d'ici quelques jours.
En vous souhaitant une bonne journée
Cordialement,
Clément
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
3 jours ouvrables avant expédition d'un produit en stock.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Bon site sauf problème pour la livraison avec dpd prédict car repousse tout le temps la livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Revoir le transport Collissimo il est anormal de demander une signature sur une feuille de papier blanc !!!!!!!!!!!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
Pas vraiment déçu de zoanthus, mais énormément de Chronopost qui empoche l'argent pour de la livraison en 24h et qu'en fait vous recevez votre commande 1 semaine plus tard.... C'est dommage car j'avais vraiment besoin de cette commande le lendemain pas 1 semaine plus tard.. Maintenant a mon tour d'être le Chronopost publicitaire dans le milieu de l'aquariophilie...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
DELAIS TROP LONG ET PRODUIT AUTRE QUE CELUI COMMANDE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Domage qu'il n'y ait pas de notice en français
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Commande conforme, un peu d'attente suite a une rupture d'article, mais dommage que le service clientèle via email ne suis pas son cours normal
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
je suis toujours dans l'attente d'une reponse a mon précédent mail concernant ma précedente commande reçu incomplete
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Bien mais problème de stock donc livraison longue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
J’ai commander deux distributeurs Eheim. Les pilles fournies ont explosé. Dans chaque distributeurs.. dessus.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
livraison pas si rapide, aucune explication avec les produits , offre de bienvenue de 5% non respectée, je ne renouvellerais pas
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Je me permet de vous répondre car je ne comprends pas vos remarques ?
Vos colis est parti en moins de 24h de notre entrepôt puis livré sous 2 jours par mondial relay. (délai normal : 2/4 jours). Pour des commandes plus urgentes, d'autres transporteurs sont disponibles.
Pour les explications produits m'avez-vous contacté, si oui je n'en ai pas de traces ? Des notices sont présentes sur tous les emballages, puis une explication plus détaillée est présentes sur toutes les fiches produits en ligne. Bien entendu, si cela ne suffit pas, je suis disponible par téléphone et email 7j/7.
Pour les 5% de remise lors de la première commande, tout est expliqué sur le site Zoanthus. Une inscription à la newsletter est nécessaire dans un premier temps. Un code de réduction vous est alors communiqué par email, celui-ci étant à inscrire dans votre panier avant le passage de la commande.
Pour ces 3 points, je trouve que vos remarques ne sont pas justifiées.
Cordialement
Clément
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
1 boîte n'était pas complète. J'ai téléphoné, écrit, on devait m'envoyer ce qui me manque mais j'attends toujours.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Mon paiement par virement n'a pas été pris en compte et il a fallu que je relance moi-même au bout de 10 jours. Une fois ce problème réglé, tout s'est bien passé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Emballage médiocre
Boîte test dessous un sac de sol de 10kg
Résultat boîte explose
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Mon colis est arrive en piteux état le seaux sel pour sel etait casse, le produit etait reparti dans tout le carton
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
Commande expédiée rapidement et le matériel très bien emballé.
Le seul problème est une erreur de produit dans la préparation de la commande
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je m'excuse un nouvelle fois pour l'erreur de préparation sur votre commande. La prise en charge de votre problème par le SAV a été rapide et immédiate, je pense que c'est le principal.
La livraison de votre produit est prévu pour mercredi au point relay.
Bon dimanche
Cordialement
Clément
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
très bien mais dommage pas de livraison gratuite à domicile comme certain site faut aller dans un point relais et suivant les horaires pas facile de récupérer nos articles mais je recommande quand meme les produits sont géniaux et service sérieux
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
moyen,, le zooplancton doit etre maintenu au frais, pourquoi envoyez vous une expedition le vendredi, sachant que la livraison se fera au mieux le lundi,dans mon cas le mardi....? 5 jours dans un depot,(vous pouvez mieux faire)
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis. Mais je tiens tout de même à vous dire que le Zooplancton de Seachem ne doit en aucun cas être conservé au frigo avant ouverture. Le produit n'a donc pas du tout été altéré durant le transport. Je ne comprends donc pas votre remarque. Le contrat à été rempli de mon coté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
Dommage que la livraison gratuite à partir de 69€ soit valable que pour une Livraison en point relais et non à domicile comme sur d autre site. Pour
le reste rien à dire emballage au top et produits qualitatifs. J ai également le petit plus qui est l échantillon XD nourriture.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
Produits de bonnes qualités
3 semaines avant réception
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
trés bon site clair et facile d'utilisation.
Livraison Rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
bon dans l'ensemble
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Excellent service et livraison rapide.
Hélas encore des frais supplémentaires via PayPal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2016
Livraison un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2016
commande reçu rapidement,
manque l'etiquette de la date de péremption sur zeobak.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
Dommage pour les frais supplémentaire via PayPal.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
J'ai retrouvé un cheveu dans un des sac de balling donc je suis plutôt sceptique quant au soin apporté a l'emballage des produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2016
Très rapide, de bons conseils. Mais les frais de port sont prohibitifs, où d'autres offres les frais de port à partir de 69€! 20€ par relais colis, hallucinant.
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