Avis clients de Zoanthus.fr

verifier les commande avant d embaler

Préparation rapide et efficace, en revanche, l'accueil client sur place est à améliorer, très froid, un petit sourire c'est bien aussi pour les clients

Recu rapidement et bien emballe
Moyen pour la date de peremption de la nourriture tetra fevrier 2021 pour un commznde fevrier 2021

Un peu compliqué pour trouver des produits, même quand on connait leurs noms!

Panier qui joue à cache cache

J attend toujours le reste de ma commande et la description des produit n est pas clair

Le suivi de mon colis n'étais pas top mon colis était déjà partie depuis plusieurs jour quand j'ai reçu le lessage de départ ensuite il était au point relais avant bien avant que je reçois le SMS pour aller le chercher et pour finir l'article resine ROWA était a moitié vider dans le carton.

Première commande reçu très rapidement, commandé le lundi matin reçu le mercredi matin . Par contre la boîte d’un produit est arrivé en mauvais état et ce n’ai pas dû à la livraison car le colis était en très bon état. Même si c’est juste la boîte, je trouve ça dommage car j’aime conserver les boites en bon état en cas de revente du matériel. Même si ce n’ai que la boîte c’est moyen pour un produit neuf. Un autre produit avait une boîte en mauvais état, on dirait que le produit est d’occasion, la boîte donne l’impression d’avoir été très manipulée et le produit en lui même a comme des traces de frottement au niveau des angles (réfractomètre Milwaukee). Même référence que j’ai commandé mais pas le même esthétique que le produit présenté sur le site. En soit pas dérangeant mais j’ai été plutôt surpris.

MOYEN

1 ère commande Produit marqué en stock mais rupture de stock ,j’ai envoyé 2 message aucun retour (dialogue ) service de communication a améliorer ,mais produit arrivé intact et super bien emballé

Des frais de port excessif pour une livraison catastrophique et aucun geste commercial pour se rattraper.

Livraison très lente .......

pas clair - focbe la pour utiliser pypal et information sur le produit tr§s floue

Dommage personne ne répond au téléphone

Bon service malgré le fait d'appeler le service clientèle pour savoir où en était la commande. Merci à l'équipe.

tres bon produit, juste un petit probleme de livraison,un bidon mal ferme,mais bon rien de grave.

Bonjour le site me paraît très bien, le problème viendrais plus de la livraison ! Ne pas sonner et jeter le colis par dessus le portail est peu être une nouvelle méthode !?

Les lames de bistouri promises manquent toujours

Pas de notice en FR

Délai entre commande et livraison de plusieurs semaines. Obligé de relancer

Pas evident depuis la maj du nouveau site qui est pas intuitif avec mon tel portable mais on s y fait à peu pres

impeccable a recommander

Cde reçue complète. Sur le site Il était promis port gratuit et 5 euros 1ère commande mais montant minimum de commande requis ABSOLUMENT PAS VISIBLE LIMITE LÉGALITÉ. Je l’ai signalé par écrit.

soit ! livraison rapide mais l'emballage laisse à désirer..... le carton n'est pas assez solide ; il a été affecté par les différentes manipulations ;
dommage

Envoi extrêmement rapide mais frais d expédition trop élevés

L’entreprise est tres tres bien
Mais le site rame beaucoup trop !

J'ai été surprise que le site enregistre une commande en affichant donc un produit dispo ...alors qu'il ne l'étais pas. Je l'ai découvert quand j'ai fait un suivi de produit à défaut de le voir arriver. Votre service client me l'a confirmé en retour d'un mail de ma part. J'ai été contrainte de faire un achat intermédiaire avec un coup majoré en magasin car j'en avais besoin pour gérer mon aquarium. Dommage

commande conforme , rapide et bien emballé !
petit bémol , tarif livraison cher pour aller chercher sois même en relais colis; 5,30 plus un euros de ?? plus 1.5 pour PAYPAL ,normalement a la charge du vendeur , bref domage.

commande beaucoup trop longue pour une petite pièce j'ai connu mieux comme délais !!!

Bien rapide

Reçu dans les temps mais colis très abîmé.
2 paquets de tests reçu déchirés, le réactif en poudre nitrite ainsi que les tests salifert magnésium, manque la petite cuillère.

Pour les produits zoanthus. Pas soucis. Par contre cela cela fait 2 x que nous ne recevons pas le support à bouture. Pourquoi ?

Livraison rapide

Le test nitrate redsea est inutilisable en ce qui me concerne car la description du produit est incomplète. La gamme haute n'est pas mesurable avec le test seul.

Parfait comme d'habitude !

Un site fiable présentant un bon choix de matériel pour l'aquariophilie, de nombreuses références disponibles. Prix du marché respecté.
J'ai étais déçu par ma première commande ou j'avais commandé un sceau de sel de 25kg qui est arrivé complètement cassé dans mon colis qui ne présentait pas de dommage extérieur. J'ai contacté le service consommateur par mail, je n'ai pas eu de réponse, c'est dommage.
Cependant satisfait de ma 2e commande RAS.
Je conseil de pas commander de gros volume de sel, cela supporte mal le transport.

COLIS ENDOMMAGER A LA RECEPTION CAR MAUVAIS EMBALLAGE ( CARTON TROP LÉGER VIS A VIS DU POIDS A L’INTÉRIEUR ).

Période difficile je le conçois, mais défaut de communication. Plus d'1 semaine pour avoir une réponse a mon mail. J'ai commandé un tuyau que j'ai reçu percé, un article manquant.
Un peu déçu alors que ça c'était bien passé les 2x précédentes.

emballage intérieur taché par écoulement produit et doseur en morceau ?

Substitution et commande pas livrée complète, en attente de reliquat et pas de délai annoncé