Zoanthus.fr se distingue par la qualité des produits et la fiabilité des livraisons: les clients signalent des envois rapides, des colis bien protégés et des commandes reçues rapidement, avec des produits conformes et un emballage soigné. Le service client et l’équipe sont perçus comme sérieux et disponibles, avec une assistance appréciée et une gestion de clientèle efficace. Les retours répétés mettent en avant des prix attractifs, un large choix, et une expérience d’achat fluide du paiement à la réception, renforçant la fidélité des clients. Les commentaires mentionnent aussi régulièrement des magnets, autocollants et surprises appréciées, qui complètent positivement l’expérience globale.
Colis livré n'importe où par DPD, pourtant préparée au mieux et rapidement par zoanthus.
Il est urgent de changer de société de livraison au risque de pénaliser un travail jusqu'ici irréprochable
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Peu d'eau douce innovent
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A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bonsoir, les produits sont parfaits et conformes à mes souhaits. Ce que je trouve regrettable c'est que le port est gratuit à partir d'une certaine somme a laquelle je pensais avoir droit, sauf si le colis contient du sel marin (m'a t-on répondu) ????? (j'en ai pris 25 kg) de plus sauf erreur de ma part c'est mentionné nul part sur votre site. De plus j'ai attendu 15 jours avant d'être livré, vous étiez en rupture de stock sur un des produits de ma commande, de ce fait j'ai pensé naïvement que vous pouviez faire un geste commercial ce qui ne fut pas hélas pas le cas. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
D'habitude j'ai toujours été satisfait du matériel commandé. Là sur cette commande je suis déçu car les tuyaux ne sont pas rond plats.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
livraison rapide mais description du produit pas assez précise sur grossissement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Commande conforme à achat, mais le délai de livraison vers la Belgique est extrêmement long, commande effectuée le dimanche, seulement reçue le vendredi.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Bonjour, support du chauffage arrivé cassé !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Commande bien reçu. Un livre un peu écorné et manque le magnet qui est normalement dans chaque commande (ma fille attendait son magnet mais déçu à l’arrivée)…
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Commande bien reçu mais pas de réponse aux questions envoyées au site après réception de la commande...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Bonjour,
Colis 2x endommagé pour 10€ par livraison c'est pas normal.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Je ne suis pas complètement satisfait, le filtre commandé est arrivé en partie cassé et il m’a fallu attendre une bonne dizaine de jours pour recevoir la pièce défectueuse.
Par ailleurs on nous explique la possibilité de les joindre par téléphone mais ils ne répondent jamais, seuls les contacts mails sont possibles.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Bonjour colis très mal emballer
Heureusement que se n’était que des masses filtrantes
Mais les emballages tous exploser
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Au global les produits sont conformes. Pour cette commande l'emballage de celle ci était très léger et le transporteur DPD a été encore une fois peu scrupuleux. Concernant la manutention de celui ci colis reçu écraser complètement. Refus du commerçant que je vérifie le contenu avant signature. Heureusement rien de fragile dans cett
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
J ai acheté un bulleur et bien sur quand je les reçu je découvre qu il n y a pas l appareils avec la statue, très déçu car du coup c est juste une déco, et bien sûr pas d informations à se sujet ,faut deviné qu il faut acheté l appareils en plus de la déco
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Je n’ai pas reçu le discus Color Red mais du discus Color si vous n’avez plus le Red retirer le de votre site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Ma date de livraison n'a pas été respecté
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Frais d'envoi trop élevés pour un seul objet commandé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Parfois un peu compliqué de trouver le produit qu'on recherche.
A
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suite à un achat du 12/05/2021
Le colis n'a pas été livré au relais choisi, nettement plus loin de chez moi, et beaucoup moins pratique..
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous ferons remonter l'information aux transporteurs, afin que cet incident ne se reproduise plus.
Merci et à bientôt chez Zoanthus.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Navigation sur le site pas très facile
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Livreur GLS nul
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Boîtes abîmé bouteille ATI qui fuit dans le carton par le goulot probablement et pourtant bien emballé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Sur certain articles, il manque des informations. Type dimension, et précision du fonctionnement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Réduction non accordée à un ajout de commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Très bien pour les produits mais j ai pris les fdp les plus chers et malgré tout, 5 jours pour recevoir mes produits. 17€ de commande et 12€ fdp...
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Votre colis est parti le 11 mai, il a donc bien respecté nos délais d'envoi de 24h/48h.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Appareil en panne a la réception en attente d un remplacement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
15 jours de délai de livraison, pas d'avis du site sur ce retard du à un produit manquant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Dommage que Zoanthus n assume pas leurs erreurs, sinon rien à dire de plus
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme j'ai pu vous le dire lors de votre contact avec notre SAV, l'analyse ICP Fauna Marin contient maintenant une seule éprouvette, en cas de manque de l'autocollant, il suffit de noter votre adresse email sur l'échantillon après avoir créer votre compte chez eux pour qu'il vous retrouve. C'est la procédure qui nous a été donné par Fauna Marin dans ce cas de figure.
Nous assumons nos erreurs quand il y en a une, mais dans ce cas, je suis navré, il n'y en a pas.
Nous restons disponible pour vous en cas de difficulté.
Cordialement,
Clément
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
super site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
la manipulation des listes des produits n'est pas très agréable car lorsque qu'un produit est en consultation "détails" le retour à la liste se fait de manière aléatoire (?) il faut faire à nouveau défiler la liste pour retrouver l'endroit où l'on était... barbant
Dommage car les fiches produits sont bien classées et agréables à regarder, techniquement bien renseignées.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
La livraison n'a pas été faite à mon domicile mais dans un relais à 6 kilomètres
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Quelques soucis avec la livraison ghl
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Produit à l'intérieur du packaging reçu en "mauvais état" (sale avec traces d'usure?). Le service client est à améliorer car un peu de mauvaise foi sur ce coup-là. Pourtant, je n'ai eu aucun problème jusqu'ici, et j'ai toujours mis 5 étoiles. Le site vend des produits de qualité et dans mon cas, la livraison a été toujours extrêmement rapide et pour ça, merci Zoanthus!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
verifier les commande avant d embaler
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Préparation rapide et efficace, en revanche, l'accueil client sur place est à améliorer, très froid, un petit sourire c'est bien aussi pour les clients
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Recu rapidement et bien emballe
Moyen pour la date de peremption de la nourriture tetra fevrier 2021 pour un commznde fevrier 2021
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Un peu compliqué pour trouver des produits, même quand on connait leurs noms!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Panier qui joue à cache cache
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