Avis clients de Zoanthus.fr

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 495 avis publiés
5 13,3k 92% 4 757 5% 3 201 1% 2 86 1% 1 143 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec de multiples mentions d’expéditions rapides, de colis reçus dans les délais et un envoi soigné qui respecte la commande. Le niveau de service est perçu comme très positif, avec un personnel sérieux, un service client réactif et efficace, et des pièces ou matériels conformes et fonctionnels qui résolvent rapidement les besoins des acheteurs. La qualité et la disponibilité des produits sont soulignées, avec des références en stock, des prix jugés raisonnables et une expérience d’achat globale fluide et satisfaisante à chaque commande. Enfin, les commandes répétées et la constance du service (« comme d'habitude », « toujours satisfait », « top ») renforcent l’impression d’un magasin fiable et récurrent.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
pour l'instant toujours au top, jamais eu de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Rien a redire
prévenir seulement quand un produit vient a manquer
Expedition tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Déception quant aux produits commandés (colle DD aquascape) mais livraison rapide et conforme comme toujours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Excellent
Très réactif
Hormis un souci avé ça CB acceptée
Validée
Puis sûrement souci bancaire
Apparue annulée
Mais sans être sûr donc un message, reste sans suite depuis 8/10 jours
Recommande finalement et livre....partiellement manque un article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Tres bien, colis livré rapidement buen emballé mais carton de sel dd mer concentré très abîmé et mouillé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
toujours très réactif et livraison dans les délais donner
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Conformément à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
Sérieux. Envoyé dès le premier jour ouvrable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
J ai envoyé un email comme quoi je n avais plus besoin de la pompe
Et pas de réponse de votre part
Un peu dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Excellent accueil produits de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
Rien à dire mise à part les sac de bailing qui sont un peu fin à mon goût
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Dégringolade depuis mes derniers achats, j'ai reçu une boite d phytoplancton vivant 3 jours après son envoi alors que je voulais payer en Chronopost. Il n'était même pas emballé a part des autres articles par une protection en polystyrène ce qui est obligatoire pour le vivant. Je n'ai même pas ouvert le flacon fermé hermétiquement tellement l'odeur de pourri était présente. J'ai envoyé un mail, Monsieur était vexé et m'a envoyé bouler. C'est pas grave, il y a d'autres fournisseurs plus intelligents.
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour sympathique.
Comme il vous a été expliqué de nombreuses fois, zoanthus était en congés jusqu'au 8 août (ce qui était bien annoncé à différents endroits sur le site, en bas de page en rouge et sur toutes les fiches produits avec la mention "expédié le 8 août"). Votre commande du 6 n'a donc pas été mis trois jours à arriver puisque celle-ci est parti le 9 pour une livraison le 10. Soit 24h de transit.
Pour le phytoplancton, il n'y a aucun problème pour le remboursement, pour ce faire la boutique doit simplement
récupérer la marchandise.
Cordialement
Clément
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Super site dans l’ensemble dommage que lorsque nous avons des requêtes ceci ne sont pas prise en considération
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
J’ai commander deux distributeurs Eheim. Les pilles fournies ont explosé. Dans chaque distributeurs.. dessus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Service très rapide. Très aimable au téléphone . Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Bon site,
Mais sérieusement, au prix de la livraison, celle-ci devrait avoir lieux à domicile.
Ça me gonfle de courir dans les point relai !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Bien, je trouve ce dont j'ai besoin, et s'ils sont en rupture de stock, il mettent un équivalent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Site fluide. Et de plus en plus de choix. Juste quelque ralentissement quand on y accède sur tel ou tablette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Commande conforme à la description. Envoie assez rapide. J'effectuerai d'autres commendes sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Colis bien emballé
matériel reçu conforme à la commande
bonne traçabilité du suivi de la commande
délai court
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Livré rapidement, produits bien emballés conforme à la description. Juste dommage que les petits seaux n'aient pas de couvercles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Chez le point mondial relay, j ai trouvé le Colis ouvert (trop chargé) heureusement tous les produits présents et intacts
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Commande expédiée rapidement a un tarif competitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Livraison super rapide
Parfais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Un choix de produits intéressant
Des délais de livraison correct
Un suivi clientèle très bien géré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Bien et simple d'emploi et accès rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Très bon site sur le matériel d eau de mer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
livraison pas si rapide, aucune explication avec les produits , offre de bienvenue de 5% non respectée, je ne renouvellerais pas
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Je me permet de vous répondre car je ne comprends pas vos remarques ?
Vos colis est parti en moins de 24h de notre entrepôt puis livré sous 2 jours par mondial relay. (délai normal : 2/4 jours). Pour des commandes plus urgentes, d'autres transporteurs sont disponibles.
Pour les explications produits m'avez-vous contacté, si oui je n'en ai pas de traces ? Des notices sont présentes sur tous les emballages, puis une explication plus détaillée est présentes sur toutes les fiches produits en ligne. Bien entendu, si cela ne suffit pas, je suis disponible par téléphone et email 7j/7.
Pour les 5% de remise lors de la première commande, tout est expliqué sur le site Zoanthus. Une inscription à la newsletter est nécessaire dans un premier temps. Un code de réduction vous est alors communiqué par email, celui-ci étant à inscrire dans votre panier avant le passage de la commande.
Pour ces 3 points, je trouve que vos remarques ne sont pas justifiées.
Cordialement
Clément
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
très convenable et réponse rapide aux questions, juste un point négatif frais de port non indiqué correctement pour livraison vers la Belgique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
RAS et livré rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
1 boîte n'était pas complète. J'ai téléphoné, écrit, on devait m'envoyer ce qui me manque mais j'attends toujours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Très bien, manque 1 étoile car il manque la date de péremption pour le k-phyto de coral-sea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Bien et réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Les livraisons sont toujours conformes et rapides, les emballages sont très bien faits, le SAV est proactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Emballage satisfaisant sauf pour les tests sallifert qui ont été écrasés par le poids des autres produits
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