Avis clients de Zoanthus.fr

Commande passée je me suis rendu compte d’une erreur que j’avais faite , j’ai donc envoyé un mail immédiatement après pour leur demander de modifier hors je n’ai eu aucune réponse de leur part et la commande a été expédié le lendemain sans modification et à l’heure actuelle je n’ai aucune response aux mail renvoyé depuis la commande. Pas très sérieux

Deçu su'un échange ne soit pas possible en cas d'erreur d'achat et que les frais de port soient à la charge du client en cas de retour.

Finalement tout c'est bien passé.

J'apprécie beaucoup faire mes achats chez Zoanthus. Cependant, il arrive que les commandes arrivent légèrement endommagées (flacons avec une légère fuite, emballages abîmés). Ces situations ne justifient pas un retour, mais elles montrent que la qualité de l'expédition pourrait être améliorée. Je comprends également que pour les envois internationaux, plusieurs transporteurs peuvent intervenir.

Ok

Arrivée dans les temps et pas encore mis en place

Nan déçu ce n’est pas la marque du produit commander on m’a envoyée une autre marque

Mon colis est n’a pas été livré à la date prévue, DPD n’a pas tenu ses engagements, c’est inacceptable

Bonjour, Je suis Insatisfait de mon colis car la date de préemption des sachets de réactifs pour mon checker Hanna nitrate était valable que 3 mois.

Colis livrer dans un autre point relais DPD nul comme toujours.

Je recommande il y a du choix et c'est expédié rapidement.

Je recommande très bonne boutique

Après commande et payement, on est informé que le délais est triplé car le produit n'est plus de stock.

Je ne suis pas satisfait que l'on ne puisse me livrer plus de 3 boites de filtres ou de tourbe.

Rapide facile à commander. Dommage qu’il n’y ait pas plus de stock.seulement 2 boites de paillettes dispo pour mes poissons

la livraison fut une catastrophe même si vous y êtes pour rien mais payer 9€ pour l’avoir 7 jours après le livreur et incompétent

ras

Bonjour, l’un des produits est arrivé endommagé. Manque de protection. Cdt

Problème de seau de sel éclaté...

Je commande souvent mais un peu déçu des nouvelles magnette autocollante ! Ça perd son charme ! Pas sûr que je continue à commander du coup quand je trouve moins cher ailleurs !

Bien reçu

Envoi extrêmement rapide. Seul petit bémol,une plante arrivé cassé.

Bonne expèrience

Cependant, après quelques jours d'essai, le mousseur s'est révélé peu performant et ne se connecte pas à l'application via wifi, même après avoir créé dans le routeur une ligne d'invité spécialement à 2,4 GHz. Je fais le retour avec des regrets dans l'espoir que le vendeur ait du bon sens et n'applique pas de pénalités qui ne feraient que, étant déjà client plusieurs fois, m'éloigner de ce vendeur que je considère peu fiable.

Excellent site, produit de qualité, bon rapport qualité prix, rapidement expédié (souvent par DPD dommage), je retire une étoile car de nombreux produits sont régulièrement en rupture.

Mise part la boîte de MB20 qui ouverte et scotché je ne sais pour quelle raison où est ce le livreur ou l’expéditeur… le reste des produits sont intacte

Bon rapport qualité/prix. Livraison rapide.

Les produits que j'ai commandés ont été soigneusement emballés et j'ai beaucoup apprécié le petit cadeau. Cependant, le livreur BRT en Italie a d'abord perdu le colis qui m'a été livré avec une semaine de retard. Dans ce colis, il y avait des médicaments que j'avais commandés pour mes poissons malades qui, entre-temps, sont morts. Le magasin n'est pas en faute, le livreur doit s'améliorer.

Personne à l’écoute quand il y a un problème Par contre au téléphone on a du mal à parler à un conseiller

Reçue dans les temps mais un tube cassé mais fonctionne

Sur l’ensemble de la commande de plante malheureusement une d’entre elles était vraiment en mauvaise état … l’eau dans le fond était marron pour dire à quelle point c’était la fin … sinon le reste était plutôt bien

Dommage le tapis était plié entrainant une pliure irréversible.

Trés Bon produit avec un prix attractif

Prix et produit correct et disponible

RAS

Bons prix, variété de produits. La seule chose que je vois à améliorer est la livraison.

Lorsque j'ai pris commande, ce que j'ai pris était en stock sur le site, donc pour moi aucun problème !!! Après quelques jours où j'ai vu que ma commande n'était pas traité, je me suis inquiété et pris contact avec Zoanthus. Là on m'a dit que l'un des produits était en rupture de stock (sur le site il y en avait encore 3 !!!) et on m'a proposé de patienter 1 semaine, ou de prendre un autre produit en remplacement. J'en ai pris un de remplacement, mais cela démontre une mauvaise gestion du stock, et pas de respect du client, puisqu'aucune information pour me prévenir.

Génial

Produit efficace, conforme aux attentes. Cependant, le transport a endommagé le colis, provoquant une fuite du liquide qui a rendu les instructions partiellement illisibles.

Plus d'une semaine pour recevoir la commande (8 jours). Au départ vu que le vendeur n'indiquait pas le pourquoi du non envoi, on aurait même plus croire à une arnaque. Puis est venu une excuse +- bidon (des plantes invitro ne risquent pour ainsi dire rien vis à vis de la chaleur, on ne parle pas de bouquets). Il a fallu insister pour que la commande soit envoyée le 7e jour et reçu en moins de 24h (très bon point ça). Mais par contre les 2 plantes commandées ne sont pas celles reçues ! lol Si on commande une variété précise c'est pas pour recevoir une autre variété. Le non envoi fait donc plutot penser à une absence de stock et au final un envoi des mauvaises plantes pour ne plus attendre. C'est dommage car sinon l'envoi lui même est soigné et dpd a été très rapide, et le tarif est globalement avantageux notamment sur des produits seachem. Dommage...