Zoanthus.fr se distingue par la qualité des produits et la fiabilité des livraisons: les clients signalent des envois rapides, des colis bien protégés et des commandes reçues rapidement, avec des produits conformes et un emballage soigné. Le service client et l’équipe sont perçus comme sérieux et disponibles, avec une assistance appréciée et une gestion de clientèle efficace. Les retours répétés mettent en avant des prix attractifs, un large choix, et une expérience d’achat fluide du paiement à la réception, renforçant la fidélité des clients. Les commentaires mentionnent aussi régulièrement des magnets, autocollants et surprises appréciées, qui complètent positivement l’expérience globale.
Le colis n'a pas été livré au relais choisi, nettement plus loin de chez moi, et beaucoup moins pratique..
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous ferons remonter l'information aux transporteurs, afin que cet incident ne se reproduise plus.
Merci et à bientôt chez Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Navigation sur le site pas très facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Délais trop long 4 jours
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 27 mai, avec une livraison en point relais le 28 mai, nous ne remarquons pas de retard particulier sur cette commande.
Merci et à bientôt chez Zoanthus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Satisfait
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
commande complet et arriver rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Super . Il faut écouter la messagerie et répondre . Merci
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, cependant nous n'avons pas de messagerie, vous pouvez nous contacter par mail sur notre SAV : information@zoanthus.fr
Merci et à bientôt chez Zoanthus.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Bon site on trouve presque tout
J'ai essayé plusieurs fois de vous joindre par téléphone sans succès 🥺
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Vous pouvez nous contacter par mail sur notre SAV : information@zoanthus.fr
Merci et à bientôt chez Zoanthus.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Livreur GLS nul
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Livraison rapide
Conforme
Seul default les produits avec beaucoups de poussiere
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Très bien comme d'habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Boîtes abîmé bouteille ATI qui fuit dans le carton par le goulot probablement et pourtant bien emballé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
bonjour, j'attends toujours réponse au problème que nous avons eu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Sur certain articles, il manque des informations. Type dimension, et précision du fonctionnement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Réduction non accordée à un ajout de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Délai respecté , commande arrivée en très bon état , Articles bien emballés et conformes à la description
Seul bémol les prix HT de chaque article sur la facture perturbant et les frais Paypal (pas sympa)
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Très bien pour les produits mais j ai pris les fdp les plus chers et malgré tout, 5 jours pour recevoir mes produits. 17€ de commande et 12€ fdp...
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Votre colis est parti le 11 mai, il a donc bien respecté nos délais d'envoi de 24h/48h.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Appareil en panne a la réception en attente d un remplacement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Très bon produit Mai Frais de livraison un peu cher selon la commande passée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
ok rein a dire
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Je suis moyennement content. C’était ma première commande. Un article cassé et un qui est trop grand.
La boîte des ball maxspect était ouverte dans le colis, du coup tout était poussiéreux. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
une première commande très satisfaisante merci.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Beaucoup de choix livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
respect de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Tjrs aussi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Super réactif !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Je suis satisfait rien à dire.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Le filtre UV que j’ai reçu ne fonctionne pas.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Site parfait en terme de choix et de prix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
15 jours de délai de livraison, pas d'avis du site sur ce retard du à un produit manquant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Dommage que Zoanthus n assume pas leurs erreurs, sinon rien à dire de plus
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme j'ai pu vous le dire lors de votre contact avec notre SAV, l'analyse ICP Fauna Marin contient maintenant une seule éprouvette, en cas de manque de l'autocollant, il suffit de noter votre adresse email sur l'échantillon après avoir créer votre compte chez eux pour qu'il vous retrouve. C'est la procédure qui nous a été donné par Fauna Marin dans ce cas de figure.
Nous assumons nos erreurs quand il y en a une, mais dans ce cas, je suis navré, il n'y en a pas.
Nous restons disponible pour vous en cas de difficulté.
Cordialement,
Clément
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Commande envoyée rapidement et très bien emballé pour le transport Petit retard dû au transporteur en espérant que le problème a était résolu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Ma commande est arrivée à Épinal alors que je suis près de Nancy. Le suivi de ma commande était faussée. A Nancy, on me disait que ma commande était à Épinal, et d'Épinal on me disait Nancy... très déçue de l'organisation !
Par contre je remercie les personnes du point relais, qui ont été adorable et très professionnel !! Sans quoi ma commande serait encore dans la nature
Les frais de port sont assez cher, un peu déçue à ce niveau là également
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
rien à critiquer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
super site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
la manipulation des listes des produits n'est pas très agréable car lorsque qu'un produit est en consultation "détails" le retour à la liste se fait de manière aléatoire (?) il faut faire à nouveau défiler la liste pour retrouver l'endroit où l'on était... barbant
Dommage car les fiches produits sont bien classées et agréables à regarder, techniquement bien renseignées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
La livraison n'a pas été faite à mon domicile mais dans un relais à 6 kilomètres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
livraison rapide et conforme a mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Rien à redire du site.
Juste un truc agaçant, le menu qui se déploie souvent quand je ne m'y attends pas.
Le détail pour rester constructif, car pour le reste c'est irréprochable !
Merci Zoanthus !
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