Avis clients de Zoanthus.fr

satisfait

La membrane d'osmoseur neuve est à 7 ppm en sortie alors que celle que j'ai remplacée était à 4 ppm en fin de vie. Toutes les membranes que j'ai utilisé depuis 30 ans sortaient, neuves, 1 ppm

La lampe UV est arrivée cassée, j'ai envoyé un e-mail et je n'ai pas reçu de réponse. Service client indécent, n'achetez rien.

Colis non recu ce jour Pas de nouvelles malgré l’email concernant ma commande

Produit non conforme, produit déballer a réception et en mauvais état

5 estrelas

J'ai commandé un sceau de sel Fauna Marin de 25 kg. Malgré l'emballage celui-ci est arrivé cassé. J'avais justement commandé sur le site zoanthus afin d'avoir ce sceau pour stocker mon sel. 😭

J'ai reçu ma commande mais je souhaitais annuler un produit ce qui n'a pas pu être fait. Je dois le renvoyer à mes propres frais.

je ne commanderai plus jamais un service de mauvaise qualité

Un délai de un mois et demi pour recevoir un colis je trouve ça lamentable

Livraison rapide

Déçus pour la seconde fois par zoanthus 15j de retard sur ma commande on essaie de les joindre aux heures d'ouvertures mais personne répond et les reponses par mails sont pas très convaincantes lorsqu'on demande une explication et un poursuivre du problème.... aucun retour d'informations ....

Colis jeter dans ma cour commande incomplette et votre transporteur vraiment nul

J ai recu mon carton d emballage intact, mais en offrant le carton, le carton de la pompe etait dechiré .resultat il manque de nombreues pieces pour cette pompe EHEIM exterieure a 152 euros ! tres Deçu .. a voir maintenant avec l apres vente....

Le produit est arrivé cassé, comment le colis arrive-t-il en parfait état, je ne l'ai pas ouvert devant le transporteur, ce qu'ils ne précisent pas dans leurs politiques, car ils indiquent qu'en cas de soupçon de dommages, vous devez l'ouvrir, pas que si ensuite il est cassé et que vous voulez faire une réclamation, vous ne pouvez plus. Je demande un échange, ils refusent. Je demande un désistement, ils vous envoient un email vous informant que si cela arrive endommagé, ils peuvent réduire jusqu'à 30% de la valeur du produit, c'est-à-dire qu'ils ont le pouvoir de ne pas assumer leur responsabilité. Signalé par l'intermédiaire de mon assurance, c'est dommage un traitement si médiocre, c'est la première fois que cela m'arrive dans tant d'achats en ligne que j'ai réalisés où j'ai eu un incident similaire, car j'ai de l'expérience dans les achats en ligne. Au fait, ils m'ont offert 15€ à dépenser dans leur magasin. Il me semble incroyable qu'ils vous indiquent que comme il a des dommages, vous ne pouvez pas vous désister, en leur envoyant les photos dès que vous le recevez, que Dieu vous le rende avec le même traitement envers vous.

Seau de sel cassé du au transporteur je suppose 2 livraison idem malheureusement

La préparation et la livraison de ma commande ont pris 3 semaines. Impossible de joindre le service client. Non respect de mes demandes. Je commanderai dorénavant sur un autre site.

Les plantes sont arrivées gelées et mourantes

Vous avez pris mon argent et je n'ai pas reçu le produit ! Désastre

Je n’ai jamais reçu l’article celui ci a été livré en point relais et jamais récupéré et jamais livré à mon adresse - j’ai demandé en décembre à exercer mon droit de rétractation à l’équipe de Zoanthus - qui m’a répondu prendre contact avec moi rapidement - mais depuis aucune nouvelle - je vais entamer une procédure avec mon service Axa dès ce lundi 5 janvier auprès de votre société Zoanthus pour assurer un remboursement rapide

Le colis est arrivé avec les produits complètement cassés et ils ne m'offrent pas de solution.

Déçu commander Hanna checker phosphate manque la pipette et un bouchon sur un tube de dosage 10ml j'avais commandé un écumeur il manquait les ventouses deuxième fois que sa arrive la prochaine fois je commanderais sur un autre site

Marchandise arrivée complétement détruite, réclamation sans réponse de Zoanthus.....

Contacté le service clients pour une erreur de produits, j'attends toujours le bon de retour depuis une semaine Aquascape mauve reçus en gris Malheureusement j'ai du utiliser le gris qui est moins performant Très déçu

J'ai envoyé 3 messages disant que vous m'avez envoyé la nourriture Eassy Reefs périmée et personne n'a encore répondu à ma plainte

Arnaque ? Après quatre semaines, toujours pas de confirmation d'expédition ni de marchandise reçue

Satisfait de la commande.

Il y a quelques temps les frais de livraison étaient offert pour beaucoup moins cher, magnet, friandise...c était pas grand chose... Très déçu

Je vous ai écrit, je n’ai eu aucune réponse

Délai trop long pour la livraison de trois filtres

Livraison ultra rapide, comme à chaque fois, mais cette fois ci j'ai reçu une produit qui était cassé et je n'ai même pas eu besoin de l ouvrir pour m'en rendre compte puisque la pièce commandée était littéralement brisée ( rotor de pompe). Bonne communication avec le services après vente qui m a bien proposé une solution, mais ne l'a jamais mise en œuvre.... Donc, oui, pour le coup... totalement déçu de cette expérience.

Très bien 👍

Livraison rapide mais le matériel est arrivé défectueux. Le service client répond à un mail sur cinq et ils sont injoignables par téléphone.

Pas le bon produit

Produits en stock, mes commandes un peu longue à avoir

j ai bien reçu la pompe commandée ( + de 190 € ) mais le produit était un produit de démo et j ai du la renvoyer car impossible de la connecter. je suis toujours en panne et j entends que zoanthus trouve une solution de remplacement !!

J'ai demandé des instructions sur l'utilisation et la connexion de Aqua Della - Moss Rock S - fontaine avec pompe, mais je n'ai jamais rien reçu. Comportement totalement non professionnel.

Service après vente inexistant, aucune réponse par email et impossible à joindre téléphoniquement depuis des semaines. Achat du réfractomètre Milwaukee et d'une solution d'étalonnage. Le réfractomètre ne lit pas la bonne valeur.

Commande jamais reçue. Pas de réponse du service client

Colis reçu qui c'est ouvert pendant le transport , plusieurs emails fait avec aucune réponse, j'ai contacte Clément qui me dit faire le nécessaire pour me renvoyer les pièces manquantes et la aussi rien reçu et plus de nouvelles non plus , vraiment déçu