Avis clients de Zoanthus.fr

Aucune plainte, les articles sont arrivés exactement comme je les avais commandés. Je pensais que ce serait plus rapide car c'est un pays de l'UE et je suis en Suède (d'où les 4 étoiles au lieu de 5) mais globalement satisfait et je rachèterai ici si je n'ai pas besoin d'articles en urgence.

Déçus pour la seconde fois par zoanthus 15j de retard sur ma commande on essaie de les joindre aux heures d'ouvertures mais personne répond et les reponses par mails sont pas très convaincantes lorsqu'on demande une explication et un poursuivre du problème.... aucun retour d'informations ....

il prodotto acquistato non era compatibbile con quello che avevo. ma e solo colpa mia perche' ho ordinato senza aprofondire il discorso.

Colis jeter dans ma cour commande incomplette et votre transporteur vraiment nul

J ai recu mon carton d emballage intact, mais en offrant le carton, le carton de la pompe etait dechiré .resultat il manque de nombreues pieces pour cette pompe EHEIM exterieure a 152 euros ! tres Deçu .. a voir maintenant avec l apres vente....

Satisfaction pour les produits commandés, mais très très déçu de la livraison, j ai payer pour recevoir le colis chez moi, il a fallu que je me déplace à un point relais très déçu de dpd

Le produit est arrivé cassé, comment le colis arrive-t-il en parfait état, je ne l'ai pas ouvert devant le transporteur, ce qu'ils ne précisent pas dans leurs politiques, car ils indiquent qu'en cas de soupçon de dommages, vous devez l'ouvrir, pas que si ensuite il est cassé et que vous voulez faire une réclamation, vous ne pouvez plus. Je demande un échange, ils refusent. Je demande un désistement, ils vous envoient un email vous informant que si cela arrive endommagé, ils peuvent réduire jusqu'à 30% de la valeur du produit, c'est-à-dire qu'ils ont le pouvoir de ne pas assumer leur responsabilité. Signalé par l'intermédiaire de mon assurance, c'est dommage un traitement si médiocre, c'est la première fois que cela m'arrive dans tant d'achats en ligne que j'ai réalisés où j'ai eu un incident similaire, car j'ai de l'expérience dans les achats en ligne. Au fait, ils m'ont offert 15€ à dépenser dans leur magasin. Il me semble incroyable qu'ils vous indiquent que comme il a des dommages, vous ne pouvez pas vous désister, en leur envoyant les photos dès que vous le recevez, que Dieu vous le rende avec le même traitement envers vous.

Seau de sel cassé du au transporteur je suppose 2 livraison idem malheureusement

Livraison rapide seul bémol pas toujours la possibilité d'être livré en point relais. Je recommande.

Commande rapide

Rein à dire un très bon cite et sérieux

La préparation et la livraison de ma commande ont pris 3 semaines. Impossible de joindre le service client. Non respect de mes demandes. Je commanderai dorénavant sur un autre site.

Les plantes sont arrivées gelées et mourantes

Vous avez pris mon argent et je n'ai pas reçu le produit ! Désastre

Je n’ai jamais reçu l’article celui ci a été livré en point relais et jamais récupéré et jamais livré à mon adresse - j’ai demandé en décembre à exercer mon droit de rétractation à l’équipe de Zoanthus - qui m’a répondu prendre contact avec moi rapidement - mais depuis aucune nouvelle - je vais entamer une procédure avec mon service Axa dès ce lundi 5 janvier auprès de votre société Zoanthus pour assurer un remboursement rapide

Finalement tout c'est bien passé.

Le colis est arrivé avec les produits complètement cassés et ils ne m'offrent pas de solution.

Déçu commander Hanna checker phosphate manque la pipette et un bouchon sur un tube de dosage 10ml j'avais commandé un écumeur il manquait les ventouses deuxième fois que sa arrive la prochaine fois je commanderais sur un autre site

Ok

Arrivée dans les temps et pas encore mis en place

Marchandise arrivée complétement détruite, réclamation sans réponse de Zoanthus.....

Je recommande il y a du choix et c'est expédié rapidement.

Je recommande très bonne boutique

Contacté le service clients pour une erreur de produits, j'attends toujours le bon de retour depuis une semaine Aquascape mauve reçus en gris Malheureusement j'ai du utiliser le gris qui est moins performant Très déçu

J'ai envoyé 3 messages disant que vous m'avez envoyé la nourriture Eassy Reefs périmée et personne n'a encore répondu à ma plainte

Rapide facile à commander. Dommage qu’il n’y ait pas plus de stock.seulement 2 boites de paillettes dispo pour mes poissons

Arnaque ? Après quatre semaines, toujours pas de confirmation d'expédition ni de marchandise reçue

Satisfait de la commande.

ras

Il y a quelques temps les frais de livraison étaient offert pour beaucoup moins cher, magnet, friandise...c était pas grand chose... Très déçu

Je commande souvent mais un peu déçu des nouvelles magnette autocollante ! Ça perd son charme ! Pas sûr que je continue à commander du coup quand je trouve moins cher ailleurs !

Je vous ai écrit, je n’ai eu aucune réponse

Délai trop long pour la livraison de trois filtres

Bien reçu

Livraison ultra rapide, comme à chaque fois, mais cette fois ci j'ai reçu une produit qui était cassé et je n'ai même pas eu besoin de l ouvrir pour m'en rendre compte puisque la pièce commandée était littéralement brisée ( rotor de pompe). Bonne communication avec le services après vente qui m a bien proposé une solution, mais ne l'a jamais mise en œuvre.... Donc, oui, pour le coup... totalement déçu de cette expérience.

Bonne expèrience

Excellent site, produit de qualité, bon rapport qualité prix, rapidement expédié (souvent par DPD dommage), je retire une étoile car de nombreux produits sont régulièrement en rupture.

Mise part la boîte de MB20 qui ouverte et scotché je ne sais pour quelle raison où est ce le livreur ou l’expéditeur… le reste des produits sont intacte

Bon rapport qualité/prix. Livraison rapide.

Les produits que j'ai commandés ont été soigneusement emballés et j'ai beaucoup apprécié le petit cadeau. Cependant, le livreur BRT en Italie a d'abord perdu le colis qui m'a été livré avec une semaine de retard. Dans ce colis, il y avait des médicaments que j'avais commandés pour mes poissons malades qui, entre-temps, sont morts. Le magasin n'est pas en faute, le livreur doit s'améliorer.