Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec de multiples mentions d’expéditions rapides, de colis reçus dans les délais et un envoi soigné qui respecte la commande. Le niveau de service est perçu comme très positif, avec un personnel sérieux, un service client réactif et efficace, et des pièces ou matériels conformes et fonctionnels qui résolvent rapidement les besoins des acheteurs. La qualité et la disponibilité des produits sont soulignées, avec des références en stock, des prix jugés raisonnables et une expérience d’achat globale fluide et satisfaisante à chaque commande. Enfin, les commandes répétées et la constance du service (« comme d'habitude », « toujours satisfait », « top ») renforcent l’impression d’un magasin fiable et récurrent.
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Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Cde reçue complète. Sur le site Il était promis port gratuit et 5 euros 1ère commande mais montant minimum de commande requis ABSOLUMENT PAS VISIBLE LIMITE LÉGALITÉ. Je l’ai signalé par écrit.
Réponse de Zoanthus.fr
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
soit ! livraison rapide mais l'emballage laisse à désirer..... le carton n'est pas assez solide ; il a été affecté par les différentes manipulations ;
dommage
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Nous prenons compte de votre remarque et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Changer de transporteur car vous me dite que à été livré au point relais mes rien pas livré comment on fait
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre message, il y a effectivement eu une erreur informatique sur votre suivi, le colis est encore en cours d'acheminement est vous sera livré très prochainement.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Clément
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Site sérieux, dommage qu’il n’y ai pas la livraison chronopost pour les DOM.
Réponse de Zoanthus.fr
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Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Tout est très bien.
Il manquerais juste un petit mail pour prévenir lorsque la commande est mise en attente pour réapprovisionnement d un des produits .
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Cité très bien de bon article
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Clair, descriptif précis
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Marchandise bien reçu, merci pour les bonbons mais on ne mange pas de carambars
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Aucun sav personnage insultant et désagréable
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour Monsieur Barbereau,
SAV inexistant : votre colis a été livré, avec du retard certes, mais vous nous avez écrit plusieurs fois par jours par email et par message privé sur mon Facebook personnel, je vous ai alors toujours répondu, alors même que je vous ai notifié que j'étais en congés, ma seule semaine de l'année. Alors au bout de 10 jours de contact, j'estime que celle de l'impolitesse de votre part.
Ensuite, vous ne souhaitez pas signer le bon de livraison avec le livreur de DPD, pour quel raison ?, je ne le sais pas, peut-être parce que le livreur ne porte pas de gants, comme vous me l'avez suggéré, ou peut-être que vous ne l'aimez pas tout simplement. Bref, la signature et les réserves sont obligatoires pour faire fonctionner l'assurance transport, malgré tout, je ai proposer un remplacement de toute la commande à nos frais pour les sacs de balling percés.
Je ne pense pas que le SAV soit si mauvais que ça chez Zoanthus. Combien de SAV vous réponde alors même que l'entreprise est fermés pour congés annuels ?
Pour conclure, J'ai toujours eu des soucis avez vous, jamais rien ne va, l'agence de DPD ne désire guère venir chez vous non plus puisque vous leur faite également constamment des histoires (client très difficile m'a ton dis sur le secteur).
Pour toutes ces raisons, je vous demanderai ne plus commander chez nous, cela vous fera des soucis en moins et pour nous également.
Je vous remercie de votre compréhension.
Mr Coron Clément
Gérant de Zoanthus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
site a conseillé
Réponse de Zoanthus.fr
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Pour une première commande, rien à dire.
Produit très bien emballé.
Réponse de Zoanthus.fr
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Dommage que les frais de livraison à domicile soient si chers
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Les frais de port à domicile ont baissé.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Envoi extrêmement rapide mais frais d expédition trop élevés
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
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Les frais de port à domicile ont baissé.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Bien mais ce faire livrer dans un point relais ou payer les frais de port c’est dommage
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Les frais de port à domicile ont baissé.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
C'est ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
L’entreprise est tres tres bien
Mais le site rame beaucoup trop !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Produit reçu conforme à la demande, juste un écart entre disponibilité annoncée sur le site et l'accusé de réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
J’ai reçu les ampoules cassées à moitié vide..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Les produits sont toujours impeccables! Pr contre le prix de la livraison! Quelle déception! Pouvez vous faire quelque chose pour baisser vos prix de port? Surtout quant les pick up de DPD sont loin et difficilement accessibles en voiture (difficile à se garer)!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Délais un peu long pour réapprovisionner mais sinon tout très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Je ne me plaindrais que d'une chose, mais qui a son importance: quand un client prend la peine de vous envoyer un message pour demander si son test GH (malette de test tetra) récemment acheté fonctionne normalement ou non, la moindre des choses est de lui répondre. Plusieurs mois plus tard je sais désormais que non, il ne fonctionnait effectivement pas normalement mais était périmé. Résultat final: j'ai perdu plusieurs de mes crevettes car maintenues dans une eau ne répondant pas à leurs besoins, pensant naïvement que le test fonctionnait et pensant naïvement obtenir une réponse de la part d'un n-ième site commercial qui ne pense qu'à ses profits, qui vends des produits périmés et qui ne prend pas la peine de répondre à ses clients. Je vous tiens directement responsable de la mort de mes animaux. Bref, Zoanthus, un joli logo, et un joli zéro pointé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Tres bien je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Livraison très rapide, conforme, avec le petit carambar qui fait plaisir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Livraison rapide et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
bonne note même si certain produit manque a l'appel mes bon les tarif a revoir cote livraison un peut chère vis a vis de paypal !!! pour livraison !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
commande recu en 2 parties mais pas notifié
Obligé de se renseigner
Sinon top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Très bon site de matériel d'aquariophilie, livraison parfois un petit peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bonne transaction et livraison rapide. Seul bémol, malgré un appel téléphonique et un mail pour m’assurer du modèle vendu, je n’ai pas reçu le bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Réception conforme à la commande, dans les temps. Boîtes dans le colis très tassées et écrasées, mais comme il s'agissait de filtre en mousse ce n'est pas un problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
J'ai été surprise que le site enregistre une commande en affichant donc un produit dispo ...alors qu'il ne l'étais pas. Je l'ai découvert quand j'ai fait un suivi de produit à défaut de le voir arriver. Votre service client me l'a confirmé en retour d'un mail de ma part. J'ai été contrainte de faire un achat intermédiaire avec un coup majoré en magasin car j'en avais besoin pour gérer mon aquarium. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
commande conforme , rapide et bien emballé !
petit bémol , tarif livraison cher pour aller chercher sois même en relais colis; 5,30 plus un euros de ?? plus 1.5 pour PAYPAL ,normalement a la charge du vendeur , bref domage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
commande beaucoup trop longue pour une petite pièce j'ai connu mieux comme délais !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Bien rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Bon site..................
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Le site est bien, les délais de livraison sont respectés. Les photos des produits devraient être actualisées car cela peut induire en erreur comme pour la nourriture à la carte que je pensais commander dans l'ancienne version de bandes à découper dont mes poissons raffolent et qui m'a été livré dans la nouvelle version d'algues déshydratées que mes poissons n'aiment pas du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Site très sérieux, livraison dans les temps. Je je mets pas 5 car j avais souhaité être contacté pour un supplément commandeet j attends toujours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Reçu dans les temps mais colis très abîmé.
2 paquets de tests reçu déchirés, le réactif en poudre nitrite ainsi que les tests salifert magnésium, manque la petite cuillère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Livraison rapide,produit conforme
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