Avis clients de Zoanthus.fr

9,7 /10

Basée sur 14 231 avis publiés

5 13,1k 92% 4 746 5% 3 196 1% 2 80 1% 1 137 1%

Résumé des avis

Zoanthus.fr se distingue par la qualité des produits et la fiabilité des livraisons: les clients signalent des envois rapides, des colis bien protégés et des commandes reçues rapidement, avec des produits conformes et un emballage soigné. Le service client et l’équipe sont perçus comme sérieux et disponibles, avec une assistance appréciée et une gestion de clientèle efficace. Les retours répétés mettent en avant des prix attractifs, un large choix, et une expérience d’achat fluide du paiement à la réception, renforçant la fidélité des clients. Les commentaires mentionnent aussi régulièrement des magnets, autocollants et surprises appréciées, qui complètent positivement l’expérience globale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Acheteur vérifié

Publié le 14/11/2020 à 11h47 suite à un achat du 01/11/2020

tres bon produit, juste un petit probleme de livraison,un bidon mal ferme,mais bon rien de grave.

Acheteur vérifié

Publié le 12/11/2020 à 17h55 suite à un achat du 02/11/2020

Bonjour le site me paraît très bien, le problème viendrais plus de la livraison ! Ne pas sonner et jeter le colis par dessus le portail est peu être une nouvelle méthode !?

Acheteur vérifié

Publié le 12/11/2020 à 16h35 suite à un achat du 02/11/2020

Les lames de bistouri promises manquent toujours

Acheteur vérifié

Publié le 12/11/2020 à 13h42 suite à un achat du 02/11/2020

conforme

Acheteur vérifié

Publié le 07/11/2020 à 10h21 suite à un achat du 28/10/2020

Pour les produits tout est OK seul bémol je trouve la livraison en point relais assez cher de plus qu’il faut quasiment une semaine pour recevoir la commande dommage

Acheteur vérifié

Publié le 05/11/2020 à 17h33 suite à un achat du 03/10/2020

Satisfait

Acheteur vérifié

Publié le 04/11/2020 à 17h03 suite à un achat du 18/08/2020

RAS.

Acheteur vérifié

Publié le 04/11/2020 à 16h51 suite à un achat du 28/10/2020

Dpd a livré le colis à une mauvaise adresse. Ce n est que crasse à la personne de la mauvaise adresse qui me la apporter que j ai eu le colis.

Acheteur vérifié

Publié le 04/11/2020 à 06h59 suite à un achat du 27/10/2020

bien mes j ai eu un problème de livraison
zoanthus ma fait la livraison en point relai
mes gls ne livre plus en point relai

Acheteur vérifié

Publié le 03/11/2020 à 21h06 suite à un achat du 21/10/2020

Je met 4 car j’avais tout les produits commandés qui étaient disponible à la commande mais j’ai du attendre 12 jours car il manquait des produits alors qu’ils étaient marqués sur le site comme dispo... mais sinon rien a dire de zoanthus les tarifs sont très compétitifs par rapport à d’autres

Acheteur vérifié

Publié le 31/10/2020 à 18h37 suite à un achat du 16/10/2020

site agréable ,Les colis arrive en très bon état avec une livraison rapide

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 02/11/2020

Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 26/10/2020 à 12h27 suite à un achat du 17/10/2020

livraison rapide

Acheteur vérifié

Publié le 21/10/2020 à 20h34 suite à un achat du 18/10/2020

manque de clarté recherche d'un item pas clair

Acheteur vérifié

Publié le 20/10/2020 à 12h51 suite à un achat du 15/10/2020

Tout est bien arrivé sauf la sac de sel est percé...

Acheteur vérifié

Publié le 18/10/2020 à 14h41 suite à un achat du 13/10/2020

Pas de notice en FR

Acheteur vérifié

Publié le 18/10/2020 à 13h27 suite à un achat du 17/09/2020

Délai entre commande et livraison de plusieurs semaines. Obligé de relancer

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 18/10/2020

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter Zoanthus. Nous avons effectivement pris du retard sur le départ de votre commande, je vous présente donc nos excuses si cela à pu vous causer du tord.
Nous avons eu du mal a être réapprovisionner de la part de Dennerle ces dernières semaines. Tout est rentré dans l'ordre maintenant.
Cordialement,
Clément

Acheteur vérifié

Publié le 18/10/2020 à 07h06 suite à un achat du 10/10/2020

Colis très mal emballé un simple film bulle pour emballer un seau de 10 kg : résultat le seau est arrivé éventré ce qui n'est pas surprenant quand on connait la délicatesse des transporteurs. Aucune communication suite à ma demande de remboursement ou d'échange. Mème pas un "non" pas une excuse rien c'est un manque de respect de la clientèle. Lamentable à fuir.

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 18/10/2020

Bonjour,
Merci pour votre message.
Navré d'apprendre que vous ayez reçu un seau de sel endommagé. Nous apportons un grand soin à l'emballage des seaux de sel et malgré votre remarque, la superposition de plusieurs couches de papier bulle est très efficace, nous avons très peu de casse. Malheureusement le risque zéro n'existe pas.
Egalement, vous dites que vous n'avez pas eu de réponse du SAV mais nous avons bien répondu le mardi 13/10 à 18h07. Vérifiez peut-être les SPAM. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Clément

Acheteur vérifié

Publié le 03/10/2020 à 19h02 suite à un achat du 26/09/2020

Pas evident depuis la maj du nouveau site qui est pas intuitif avec mon tel portable mais on s y fait à peu pres

Acheteur vérifié

Publié le 23/09/2020 à 17h53 suite à un achat du 19/09/2020

impeccable a recommander

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 24/09/2020

Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 21/09/2020 à 09h13 suite à un achat du 16/09/2020

Cde reçue complète. Sur le site Il était promis port gratuit et 5 euros 1ère commande mais montant minimum de commande requis ABSOLUMENT PAS VISIBLE LIMITE LÉGALITÉ. Je l’ai signalé par écrit.

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 24/09/2020

Merci pour votre commentaire.
Nous prenons compte de votre remarque concernant la visibilité de la remise.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 18/09/2020 à 19h11 suite à un achat du 15/09/2020

soit ! livraison rapide mais l'emballage laisse à désirer..... le carton n'est pas assez solide ; il a été affecté par les différentes manipulations ;
dommage

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 24/09/2020

Merci pour votre commentaire.
Nous prenons compte de votre remarque et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 10/09/2020 à 22h19 suite à un achat du 04/09/2020

Changer de transporteur car vous me dite que à été livré au point relais mes rien pas livré comment on fait

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 11/09/2020

Bonjour,
Merci pour votre message, il y a effectivement eu une erreur informatique sur votre suivi, le colis est encore en cours d'acheminement est vous sera livré très prochainement.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Clément

Acheteur vérifié

Publié le 03/09/2020 à 13h39 suite à un achat du 23/08/2020

Site sérieux, dommage qu’il n’y ai pas la livraison chronopost pour les DOM.

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 24/09/2020

Merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 27/08/2020 à 15h00 suite à un achat du 17/08/2020

Tout est très bien.
Il manquerais juste un petit mail pour prévenir lorsque la commande est mise en attente pour réapprovisionnement d un des produits .

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 24/09/2020

Merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 20/08/2020 à 17h13 suite à un achat du 17/08/2020

Cité très bien de bon article

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 24/09/2020

Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 07/08/2020 à 12h22 suite à un achat du 15/07/2020

Clair, descriptif précis

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 24/09/2020

Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 01/08/2020 à 07h42 suite à un achat du 21/07/2020

Marchandise bien reçu, merci pour les bonbons mais on ne mange pas de carambars

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 24/09/2020

Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 31/07/2020 à 15h25 suite à un achat du 16/07/2020

Aucun sav personnage insultant et désagréable

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 31/07/2020

Bonjour Monsieur Barbereau,
SAV inexistant : votre colis a été livré, avec du retard certes, mais vous nous avez écrit plusieurs fois par jours par email et par message privé sur mon Facebook personnel, je vous ai alors toujours répondu, alors même que je vous ai notifié que j'étais en congés, ma seule semaine de l'année. Alors au bout de 10 jours de contact, j'estime que celle de l'impolitesse de votre part.
Ensuite, vous ne souhaitez pas signer le bon de livraison avec le livreur de DPD, pour quel raison ?, je ne le sais pas, peut-être parce que le livreur ne porte pas de gants, comme vous me l'avez suggéré, ou peut-être que vous ne l'aimez pas tout simplement. Bref, la signature et les réserves sont obligatoires pour faire fonctionner l'assurance transport, malgré tout, je ai proposer un remplacement de toute la commande à nos frais pour les sacs de balling percés.
Je ne pense pas que le SAV soit si mauvais que ça chez Zoanthus. Combien de SAV vous réponde alors même que l'entreprise est fermés pour congés annuels ?
Pour conclure, J'ai toujours eu des soucis avez vous, jamais rien ne va, l'agence de DPD ne désire guère venir chez vous non plus puisque vous leur faite également constamment des histoires (client très difficile m'a ton dis sur le secteur).
Pour toutes ces raisons, je vous demanderai ne plus commander chez nous, cela vous fera des soucis en moins et pour nous également.
Je vous remercie de votre compréhension.
Mr Coron Clément
Gérant de Zoanthus

Acheteur vérifié

Publié le 28/07/2020 à 18h03 suite à un achat du 13/07/2020

site a conseillé

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 28/09/2020

Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 22/07/2020 à 10h22 suite à un achat du 17/07/2020

Pour une première commande, rien à dire.
Produit très bien emballé.

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 28/09/2020

Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 17/07/2020 à 16h45 suite à un achat du 13/07/2020

Dommage que les frais de livraison à domicile soient si chers

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 01/10/2020

Bonjour,
Les frais de port à domicile ont baissé.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 17/07/2020 à 15h58 suite à un achat du 15/07/2020

Envoi extrêmement rapide mais frais d expédition trop élevés

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 01/10/2020

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Les frais de port à domicile ont baissé.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 17/07/2020 à 13h29 suite à un achat du 15/07/2020

Bien mais ce faire livrer dans un point relais ou payer les frais de port c’est dommage

Réponse de Zoanthus.fr Publiée le 01/10/2020

Bonjour,
Les frais de port à domicile ont baissé.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.

Acheteur vérifié

Publié le 12/07/2020 à 03h03 suite à un achat du 06/07/2020

C'est ras

Acheteur vérifié

Publié le 08/07/2020 à 14h31 suite à un achat du 05/07/2020

L’entreprise est tres tres bien
Mais le site rame beaucoup trop !

Acheteur vérifié

Publié le 08/07/2020 à 00h18 suite à un achat du 25/06/2020

Produit reçu conforme à la demande, juste un écart entre disponibilité annoncée sur le site et l'accusé de réception

Acheteur vérifié

Publié le 04/07/2020 à 21h56 suite à un achat du 27/06/2020

J’ai reçu les ampoules cassées à moitié vide..

Acheteur vérifié

Publié le 02/07/2020 à 14h34 suite à un achat du 27/06/2020

Les produits sont toujours impeccables! Pr contre le prix de la livraison! Quelle déception! Pouvez vous faire quelque chose pour baisser vos prix de port? Surtout quant les pick up de DPD sont loin et difficilement accessibles en voiture (difficile à se garer)!

Acheteur vérifié

Publié le 01/07/2020 à 16h17 suite à un achat du 11/06/2020

Délais un peu long pour réapprovisionner mais sinon tout très bien

Acheteur vérifié

Publié le 27/06/2020 à 18h30 suite à un achat du 09/02/2020

Je ne me plaindrais que d'une chose, mais qui a son importance: quand un client prend la peine de vous envoyer un message pour demander si son test GH (malette de test tetra) récemment acheté fonctionne normalement ou non, la moindre des choses est de lui répondre. Plusieurs mois plus tard je sais désormais que non, il ne fonctionnait effectivement pas normalement mais était périmé. Résultat final: j'ai perdu plusieurs de mes crevettes car maintenues dans une eau ne répondant pas à leurs besoins, pensant naïvement que le test fonctionnait et pensant naïvement obtenir une réponse de la part d'un n-ième site commercial qui ne pense qu'à ses profits, qui vends des produits périmés et qui ne prend pas la peine de répondre à ses clients. Je vous tiens directement responsable de la mort de mes animaux. Bref, Zoanthus, un joli logo, et un joli zéro pointé.