Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec de multiples mentions d’expéditions rapides, de colis reçus dans les délais et un envoi soigné qui respecte la commande. Le niveau de service est perçu comme très positif, avec un personnel sérieux, un service client réactif et efficace, et des pièces ou matériels conformes et fonctionnels qui résolvent rapidement les besoins des acheteurs. La qualité et la disponibilité des produits sont soulignées, avec des références en stock, des prix jugés raisonnables et une expérience d’achat globale fluide et satisfaisante à chaque commande. Enfin, les commandes répétées et la constance du service (« comme d'habitude », « toujours satisfait », « top ») renforcent l’impression d’un magasin fiable et récurrent.
Super . Il faut écouter la messagerie et répondre . Merci
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, cependant nous n'avons pas de messagerie, vous pouvez nous contacter par mail sur notre SAV : information@zoanthus.fr
Merci et à bientôt chez Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Bon site on trouve presque tout
J'ai essayé plusieurs fois de vous joindre par téléphone sans succès 🥺
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Vous pouvez nous contacter par mail sur notre SAV : information@zoanthus.fr
Merci et à bientôt chez Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Livreur GLS nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Livraison rapide
Conforme
Seul default les produits avec beaucoups de poussiere
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Les prix sont plutôt corrects ainsi que la disponibilité des produits. CEPENDANT le SAV est complètement à revoir j’ai envoyé un produit en SAV cela fais plus de 4 mois aucune nouvelle... Malgré plusieurs mail, appel téléphonique personne ne répond. Surtout le frais d’expédition de SAV et a la charge du client. Bref très dommage....
J’attend toujours mon produit en SAV......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Très bien comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Boîtes abîmé bouteille ATI qui fuit dans le carton par le goulot probablement et pourtant bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Sur certain articles, il manque des informations. Type dimension, et précision du fonctionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Nul ! J ai commandé deux fois et deux fois il y a eu des problèmes. La seconde fois, je n ai pas reçu ma commande et refus total pour un nouvel envoi ou un remboursement.
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Vous pouvez contacter notre service client afin de répondre à votre demande.
Merci et bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Réduction non accordée à un ajout de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Délai respecté , commande arrivée en très bon état , Articles bien emballés et conformes à la description
Seul bémol les prix HT de chaque article sur la facture perturbant et les frais Paypal (pas sympa)
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Très bien pour les produits mais j ai pris les fdp les plus chers et malgré tout, 5 jours pour recevoir mes produits. 17€ de commande et 12€ fdp...
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Votre colis est parti le 11 mai, il a donc bien respecté nos délais d'envoi de 24h/48h.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Il est très facile de rechercher un produit sur le site, la navigation est intuitive. La livraison rapide avec la communication des informations au fil de l'eau jusqu'au retrait de la marchandise au point relais.
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Sauf erreur de notre part, votre commentaire semble positif et ne correspond pas à la note laissée (1 étoile sur 5).
Est-ce une erreur ? Peut-être souhaitez vous revoir votre notation ?
Merci et au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Appareil en panne a la réception en attente d un remplacement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Très bon produit Mai Frais de livraison un peu cher selon la commande passée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
ok rein a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
une première commande très satisfaisante merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Beaucoup de choix livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
respect de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Tjrs aussi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Super réactif !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Problème de transport dépendant du site, a répondu une fois le paquet livré. Très déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Je suis satisfait rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Site parfait en terme de choix et de prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
15 jours de délai de livraison, pas d'avis du site sur ce retard du à un produit manquant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Dommage que Zoanthus n assume pas leurs erreurs, sinon rien à dire de plus
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme j'ai pu vous le dire lors de votre contact avec notre SAV, l'analyse ICP Fauna Marin contient maintenant une seule éprouvette, en cas de manque de l'autocollant, il suffit de noter votre adresse email sur l'échantillon après avoir créer votre compte chez eux pour qu'il vous retrouve. C'est la procédure qui nous a été donné par Fauna Marin dans ce cas de figure.
Nous assumons nos erreurs quand il y en a une, mais dans ce cas, je suis navré, il n'y en a pas.
Nous restons disponible pour vous en cas de difficulté.
Cordialement,
Clément
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Commande envoyée rapidement et très bien emballé pour le transport Petit retard dû au transporteur en espérant que le problème a était résolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
rien à critiquer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
super site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
la manipulation des listes des produits n'est pas très agréable car lorsque qu'un produit est en consultation "détails" le retour à la liste se fait de manière aléatoire (?) il faut faire à nouveau défiler la liste pour retrouver l'endroit où l'on était... barbant
Dommage car les fiches produits sont bien classées et agréables à regarder, techniquement bien renseignées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
La livraison n'a pas été faite à mon domicile mais dans un relais à 6 kilomètres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
livraison rapide et conforme a mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Rien à redire du site.
Juste un truc agaçant, le menu qui se déploie souvent quand je ne m'y attends pas.
Le détail pour rester constructif, car pour le reste c'est irréprochable !
Merci Zoanthus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Bonjour, les colis très bien emballé, le site pas très pratique, par contre ils sont facile à joindre et réponde aux questions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Commande passé avec tout en stock mais entre temps il y a eu une rupture momentanée d’un article. Dommage qu’on ne prévient pas, qu’il faut faire la démarche pour savoir où en est la commande. Cependant le service client est réactif. J’ai demandé un geste commercial pour le délai important et on m’a rajouté un article. Ce qui est sympa. Merci
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Livraison rapide et satisfaisante .
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Les prix sont intéressants. Livraison très rapide, produits vraiment bien protégés dans le colis, tout est arrivé en parfait état.
Une étoile en moins à cause de ruptures fréquentes, j'ai reculé plusieurs fois la commande pour tout avoir et bénéficier du port gratuit mais quand un produit devient disponible un autre est manquant. Résultat il me manque une partie des produits et j'ai payé le port.
J'ai néanmoins recommandé ce site à mes amis aquariophiles.
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