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D
Note : 4 sur 5
Rien à redire commande toujours au top
Avis clients de Zoanthus.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 495 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec de multiples mentions d’expéditions rapides, de colis reçus dans les délais et un envoi soigné qui respecte la commande. Le niveau de service est perçu comme très positif, avec un personnel sérieux, un service client réactif et efficace, et des pièces ou matériels conformes et fonctionnels qui résolvent rapidement les besoins des acheteurs. La qualité et la disponibilité des produits sont soulignées, avec des références en stock, des prix jugés raisonnables et une expérience d’achat globale fluide et satisfaisante à chaque commande. Enfin, les commandes répétées et la constance du service (« comme d'habitude », « toujours satisfait », « top ») renforcent l’impression d’un magasin fiable et récurrent.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Retard sur la livraison pour cause d'attente de réapprovisionnement alors qu'au moment de la commande tout était disponible.
T
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté, produit conforme
B
Note : 4 sur 5
Pas de réponse suite à mon appel téléphonique au sujet d'un produit triton
T
Note : 3 sur 5
Le plastique de bouchon du prodiut était cassé. Deux fous étaient arrrivé comme cela.
X
Note : 4 sur 5
Apparemment efficace !
C
Note : 4 sur 5
Bien comme à l habitudes
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps indiqué, RAS , produit conforme. Satisfaite de ma commande !
B
Note : 4 sur 5
Réception rapide, par contre peu de produits en stock, donc commande limitée
R
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, colis nickel et le site est bien détaillé.
F
Note : 3 sur 5
Colis reçu 3 semaines après la commande passée sur le site internet... J'ai été obligé d'aller acheter en urgence des produits pour la maintenance de mon aquarium récifal dans une autre enseigne...
Le service client ne m'a pas répondu à mes mails afin de connaitre le délai de livraison (mail envoyé 7 jours après avoir passé la commande).
J'ai finalement eu une personne au téléphone qui m'a informé que suite à une problème informatique, le stock affiché sur le site internet ne correspondait pas au stock réél... Et que l'un de mes produits été en rupture.
La personne au téléphone n'a pas voulu m'envoyé la première partie de ma commande dans un premier colis, afin de m'éviter de me déplacer dans une autre enseigne.
C'est dommage, car j'ai déjà commandé plusieurs fois chez Zoanthus sans aucun problème.
Cependant, je recommande quand même ce magasin qui m'a prouvé son sérieux dans le passé.
Petit conseil pour l'équipe de Zoanthus : A l'occasion, si le problème se reproduit, il serait souhaitable d'informer le client par mail, et de proposer d'envoyer la colis en 2 fois afin de livrer les produits indispensable dans un délai raisonnable.
Le service client ne m'a pas répondu à mes mails afin de connaitre le délai de livraison (mail envoyé 7 jours après avoir passé la commande).
J'ai finalement eu une personne au téléphone qui m'a informé que suite à une problème informatique, le stock affiché sur le site internet ne correspondait pas au stock réél... Et que l'un de mes produits été en rupture.
La personne au téléphone n'a pas voulu m'envoyé la première partie de ma commande dans un premier colis, afin de m'éviter de me déplacer dans une autre enseigne.
C'est dommage, car j'ai déjà commandé plusieurs fois chez Zoanthus sans aucun problème.
Cependant, je recommande quand même ce magasin qui m'a prouvé son sérieux dans le passé.
Petit conseil pour l'équipe de Zoanthus : A l'occasion, si le problème se reproduit, il serait souhaitable d'informer le client par mail, et de proposer d'envoyer la colis en 2 fois afin de livrer les produits indispensable dans un délai raisonnable.
M
Note : 4 sur 5
....
K
Note : 4 sur 5
Au top
A
Note : 4 sur 5
Super site
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais pas mis au courant des changements dans ma commande.
V
Note : 4 sur 5
Je retire une étoile, car plusieurs tentatives d’appel rester sans réponse pour le suivi de ma commande.
O
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à la commande
D
Note : 4 sur 5
Très bon site
C
Note : 4 sur 5
Super rapide et bonne réception au top
S
Note : 3 sur 5
Commande passe le 08/12/22. recu rapidement mais des produits que l'on paie cher n'ont même pas 1an de durée utilisation!!!!! Expire le 08/23....
C
Note : 4 sur 5
bien
P
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande. Un peu laborieux pour la livraison. Point de retrait à Chaville lamentable. J’ai du me déplacer 3 fois et la personne ne voulais pas chercher affirmant qu’il était reparti alors que j’avais reçu le message de retrait de DPD… j’ai dû plus qu’insister en refusant de partir pour qu’elle finisse à me le remettre
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour Patricia, Merci pour votre avis :) Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés que vous avez eues pour récupérer votre colis au point relais. Nous espérons que cela se passera au mieux lors de votre prochaine commande. Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
P
Note : 4 sur 5
Très bien
F
Note : 4 sur 5
Très bon site!
Produits au top et livraison rapide.
Produits au top et livraison rapide.
Q
Note : 4 sur 5
Super
J
Note : 4 sur 5
Plusieurs commandes passées depuis la Belgique; livrées en 2jours. Prix compétitifs.
Je recommande
Je recommande
G
Note : 4 sur 5
Très bien est rapide
A
Note : 4 sur 5
conforme à ma demande
A
Note : 4 sur 5
Juste une chose qui me chagrine, Zoanthus est un EXCELLENT site VPC, mais lorsqu'un produit est indisponible ne laissez pas un futur client l'acheter et ATTENDRE
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Avec la conjoncture actuelle, nous préférons ne pas activer la vente d'article en rupture de stock, car les délais sur certains articles peuvent être très longs.
D
Note : 3 sur 5
Un peu dèçu de cette commande qui n'a pas été préparée aussi rapidement que d'habitude. J'étais en rupture d'un produit pour mon bac eau de mer et il m'a fait défaut
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce délai plus long, nous nous efforçons de faire au plus vite.
M
Note : 4 sur 5
Par contre le service chrono post est lent
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Le délai de votre commande est de 48h, il n'y a pas eu de retard particulier. Votre commande a été expédiée le lundi 24 et est arrivée le 26. Nous ne faisons pas d'expédition de colis durant le week-end.
S
Note : 4 sur 5
O top!
J
Note : 4 sur 5
bien comme d habitude xxxxxxxxxxx
J
Note : 4 sur 5
Très bien emballé, prix compétitifs, matériel conforme à la commande. Dommage pour le délai de livraison qui a été un peu plus long que promis par le site.
Je recommande néanmoins Zoanthus.fr qui s’affiche en vrai professionnel parmi un milieu d’amateurs…
Je recommande néanmoins Zoanthus.fr qui s’affiche en vrai professionnel parmi un milieu d’amateurs…
C
Note : 4 sur 5
Très bien comme à l habitudes
L
Note : 1 sur 5
Très déçu
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour Mr Chapelle, Pouvez-vous nous en dire plus sur la raison de votre déception ? Votre commande a été livrée en 24h au point relais sélectionné. En vous remerciant, Cordialement, Mr Coron
R
Note : 3 sur 5
Bien pour l'envoi de la commande le lundi, mais vraiment déplorable le transport !
Colis livré à domicile le vendredi matin ,
Colis livré à domicile le vendredi matin ,
M
Note : 4 sur 5
J'ai pas tout trouvé, mais par rapport à une liste objectif, c'est un rapport disponibilité/prix qui a fait la différence .. Reste à optimiser les frais de livraison !
L
Note : 4 sur 5
Très bien ! Seul bémol ,sur le site, après avoir consulté la fiche d’un produit , lors du retour à la liste , on est obligé de repartir du début .. ( sur iOS ) .
Et aussi , lors de la dernière commande j’ai pas reçu mon super magnet zoanthus .. inadmissible ! Lol
Merci !
Et aussi , lors de la dernière commande j’ai pas reçu mon super magnet zoanthus .. inadmissible ! Lol
Merci !
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et des produits efficients