Avis clients de Zoanthus.fr

Mauvaise expérience

Não recebi um artigo que paguei: ESHA - Saída - 180ml - Tratamento da doença da mancha branca Referência: ESHA-790003 Já fiz reclamação mas ainda estou sem o artigo

L' électrovanne ne fonctionne pas , elle reste bloqué en position ouverte

produit en stock au moment de la commande et une fois paye , ce n'était plus en stock , dommage quand c'est urgent un eclairage indispensable pour des coraux.

Des articles annoncés de stock ne l’était pas. Suivi très lent . Une livraison partielle m’est proposée mais non respectée. J’ai du attendre pas loin d’1 mois au final !!!

Commande passée à 11 heures, commande complémentaire passée 30 minute plus tard. La seconde non honorée sans explications jusqu'à ce que j'en demande. Au bout d'une semaine on me dit que des frais de port supplémentaires sont dûs et on me propose soit de faire une commande supplémentaire en payant les frais de port, soit de me rembourser; Je demande le remboursement, je l'attends toujours. Je précise j'ai commandé pour plus de 3000 euros de divers matériels et produits dans les 2 dernières années. Politique commerciale à revoir, en attendant un client de moins.

Bj,en fait la réponse aurait dû être oui et non !Mais relativisons (je continuerai à commander chez vous) mais quand on commande un test ICP c'est que c'est urgent et que l'on veut enrayer la perte de nos animaux .... respectueusement ! Olivier Bruaut

Les pièces sont incompatibles et inutilisables en l'état; j'attends une réponse de Zoanthus qui devait informer Tunze.

Relativamente all’ordine n. RKQDXKPVL che, ad oggi, risulta ancora “in preparazione” nonostante il pagamento sia stato fatto in data 07.05.2025 si presume che esso non arriverà mai. Mi trovo costretto quindi ad ordinare un altro prodotto per non perdere i soldi già versati; la circostanza è molto scorretta anche perché prima di fare l’ordine vi avevo scritto e mi avevate assicurato che era in magazzino (1 unità) e prima ancora avevo verificato nel vostro sito e il prodotto risultava presente in 2 unità.

Problème colis non reçu je ne commande plus rien livreur dpd incompétent comme d'habitude

Écumeur est pas bien écume pas du tout !

Mauvais article reçu qui n'a rien avoir avec ma commande, j'attends toujours l'envoie de ma commande.

Aucune réponse à ma demande concernant le test ICP qui n'était pas présent dans le colis. Est-ce normal ? La livraison est-elle différée ? Cordialement

Le produit envoyé ne correspondait pas à la commande

Produit ne correspond pas à ce que j'ai commandé.

Le matériel est bon et bien emballé par contre ils ont eu un problème interne qui a retarder la date d’envoi. J’ai dû appeler moi pour savoir où commande en était et on m’a dit que maintenant c’était bon et la commande allait partir. Finalement rien au bout de 14 jours et j’ai dû à nouveau appeler. Finalement j’ai reçu la commande plus de 15 jours après alors que c’était urgent et je n’ai même pas eu un mail d’excuse ou alors un geste commercial. La seule chose que j’ai eu c’est des explications de leur erreur interne pour justifier le retard (manque de communication interne) qui m’importe peu au final. Bref déçu du temps d’attente et surtout de ne ps avoir eu de geste commercial en retour.

Le produit était périmé : à utiliser avant le 11/2024

Carton intact en extérieur, mais a l'intérieur le seau de sel était cassé et une partie du contenu c'est déverser dans le carton , le bonbon était un bloc de sel, et la boîte de nourriture n'avait pas d'opercule fraîcheur et la sécurité d'ouverture forcé......

J’ai acheté un écumeur et très très déçu car il fait beaucoup trop de bruit c’est vraiment très embêtant et tout ça m’a coûté 300 euros c lamentable

Un bois de tilleul JBL cassé et fait des grosses bulles.....pas du tout adapté pour de l'eau de mer. Le lot de 2 convient

Bonjour, J'ai reçu la commande WECXPEDBD et l'un des articles était erroné. J'ai commandé MILWAUKEE - Solution ORP 200-275 mV - 230ml Référence : MA9020 et j'ai reçu MILWAUKEE - Solution de Stockage pour Électrodes pH et Redox MA9015. Je souhaite recevoir l'article que j'ai commandé, comment comptez-vous résoudre le problème ? Cordialement Luis Valadarès

Je n'ai pas reçu le produit

Est-ce vraiment une colle pour coraux? J ai fait 10boutures il y a 1mois , j'ai acheté cette colle pour plus de facilité.. 2 jours après avoir collé les coraux j ai 9coraux de mort, le seul qui est en vie c est le plus gros, les plus petits n ont pas tenu. Je suis dégoûté

Service client qui ne répond pas.

Gros problème avec la livraison DPD. Une honte

Vous n'avez pas envoyé l'article que j'ai acheté

J'ai demandé la facture ! !!!

Commande reçu avec 3 jours de retard et colis complètement mal traité Mais ça ne remet pas zoanthus en cause

Les bac de sel arriver cassé

Une livraison prévu pour le 14ounovembre reçu le 23 novembre abuser pour une commande passer le 12 novembre

Très négatif sur ma commande. Un problème de stock sur un produit qui était disponible, puis par magie un 2e produits qui était lui aussi en stock indisponible. Une proposition de geste commercial pour les problèmes n'a même pas été faites. Je suis toujours en attente d'un produit.

J ai commandé un produit qui était dispo sur votre site. Et au bout de 3 semaine rien. J ai appelé on m a dit que la commande était bloqué car produit pas réapprovisionné. Pour débloquer la commande j ai propose de mettre un produit équivalent. Du coup j ai commandé une boite de nourriture 350 g et je reçois une boite de 150 grammes en remplacement. Si j avais voulu commander 150 grammes je les aurait commandé des le départ. Pas très content du service

J'ai un problème sur un produit. J'ai fait une demande (22372) et je suis sans reponse

Non pas satisfait le colis arrivé défoncé pour du sel pas terribles emballage pas assez résistant dommage je ne sais pas si je recommanderais

Uniquement commandé sur ce site car besoin urgent d'un produit pour lequel il y avait un délai de livraison chez mon fournisseur habituel. Point positif : ils semblent relativement avoir du choix. Points négatifs : il faut un panier à minimum de 69 euros pour la livraison offerte sinon elle coûte 7 euros. Sur ces 2 points c'est beaucoup plus que la concurrence. Surcoût pour paiement par PayPal. En 2024 alors que le paiement (vraiment sécurisé ???) par carte n'est pas surfacturé ? D'autres ne le font pas mais je suis sûr que Zoanthus va défendre ses pratiques contraignantes pour leurs clients... Enfin une avalanche d'emails à tout bout de champ . Si vous y trouvez votre compte, tant mieux pour vous ; je ne recommande pas spécialement sauf si besoin d'un produit que la concurrence n'aurait pas sous la main.

Colis conforme, mais reçu hors délai.

Très déçu de ce site marchand je commande un écumeur à 900€ qui arrive cassé et depuis un mois et demi j’attends la pièce qui n'arrive jamais.

Le seau à sel est cassé

Je n'ai pas reçu mon colis. Jai attendu 3 semaines et le coli ne arrivé pas encore! Qu'est-ce qu'on fait?

produits disponibles sur le site qui ne le sont plus une fois la commande passée 10 jours au lieu de 48h c'est pas sérieux