Avis clients de Zoanthus.fr

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 495 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec de multiples mentions d’expéditions rapides, de colis reçus dans les délais et un envoi soigné qui respecte la commande. Le niveau de service est perçu comme très positif, avec un personnel sérieux, un service client réactif et efficace, et des pièces ou matériels conformes et fonctionnels qui résolvent rapidement les besoins des acheteurs. La qualité et la disponibilité des produits sont soulignées, avec des références en stock, des prix jugés raisonnables et une expérience d’achat globale fluide et satisfaisante à chaque commande. Enfin, les commandes répétées et la constance du service (« comme d'habitude », « toujours satisfait », « top ») renforcent l’impression d’un magasin fiable et récurrent.

Avis 1 et 2 étoiles

Réinitialiser les filtres
J
Jeremy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
La préparation et la livraison de ma commande ont pris 3 semaines. Impossible de joindre le service client. Non respect de mes demandes. Je commanderai dorénavant sur un autre site.
D
Denis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Les plantes sont arrivées gelées et mourantes
Avis traduit
J
Jean-Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
tuyau livré très dure impossible de le couder pour l'installer à mon avis vieux stock,habituellement avec ZOANTHUS aucun problème avec ce genre de produit, celui-ci doit être souple et maléable à souhait ne pas oublier que le diamètre est 16/22 pour aquarium de 940 litres eau de mer très déçu, meilleures salutations
V
Vuk S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Vous avez pris mon argent et je n'ai pas reçu le produit ! Désastre
Avis traduit
F
Frederic B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je n’ai jamais reçu l’article celui ci a été livré en point relais et jamais récupéré et jamais livré à mon adresse - j’ai demandé en décembre à exercer mon droit de rétractation à l’équipe de Zoanthus - qui m’a répondu prendre contact avec moi rapidement - mais depuis aucune nouvelle - je vais entamer une procédure avec mon service Axa dès ce lundi 5 janvier auprès de votre société Zoanthus pour assurer un remboursement rapide
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Le colis est arrivé avec les produits complètement cassés et ils ne m'offrent pas de solution.
Avis traduit
A
Alexandre J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Déçu commander Hanna checker phosphate manque la pipette et un bouchon sur un tube de dosage 10ml j'avais commandé un écumeur il manquait les ventouses deuxième fois que sa arrive la prochaine fois je commanderais sur un autre site
M
Mickael T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Nan déçu ce n’est pas la marque du produit commander on m’a envoyée une autre marque
B
Bernard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Mon colis est n’a pas été livré à la date prévue, DPD n’a pas tenu ses engagements, c’est inacceptable
T
Thierry S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Bonjour, Je suis Insatisfait de mon colis car la date de préemption des sachets de réactifs pour mon checker Hanna nitrate était valable que 3 mois.
D
Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Marchandise arrivée complétement détruite, réclamation sans réponse de Zoanthus.....
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Après commande et payement, on est informé que le délais est triplé car le produit n'est plus de stock.
J
Jean Claude H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Contacté le service clients pour une erreur de produits, j'attends toujours le bon de retour depuis une semaine Aquascape mauve reçus en gris Malheureusement j'ai du utiliser le gris qui est moins performant Très déçu
J
Jose C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
J'ai envoyé 3 messages disant que vous m'avez envoyé la nourriture Eassy Reefs périmée et personne n'a encore répondu à ma plainte
Avis traduit
A
Andrea B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Arnaque ? Après quatre semaines, toujours pas de confirmation d'expédition ni de marchandise reçue
Avis traduit
F
Franck S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
la livraison fut une catastrophe même si vous y êtes pour rien mais payer 9€ pour l’avoir 7 jours après le livreur et incompétent
A
Agnès M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Satisfait de la commande.
C
Courbin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Il y a quelques temps les frais de livraison étaient offert pour beaucoup moins cher, magnet, friandise...c était pas grand chose... Très déçu
S
Steve P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Bonjour, l’un des produits est arrivé endommagé. Manque de protection. Cdt
B
Bernard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Problème de seau de sel éclaté...
D
Daniel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Je vous ai écrit, je n’ai eu aucune réponse
S
Stéphane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Délai trop long pour la livraison de trois filtres
M
Michael A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Livraison ultra rapide, comme à chaque fois, mais cette fois ci j'ai reçu une produit qui était cassé et je n'ai même pas eu besoin de l ouvrir pour m'en rendre compte puisque la pièce commandée était littéralement brisée ( rotor de pompe). Bonne communication avec le services après vente qui m a bien proposé une solution, mais ne l'a jamais mise en œuvre.... Donc, oui, pour le coup... totalement déçu de cette expérience.
T
Thibaut H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Très bien 👍
G
Gauthier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Livraison rapide mais le matériel est arrivé défectueux. Le service client répond à un mail sur cinq et ils sont injoignables par téléphone.
J
Julie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Pas le bon produit
C
Christophe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Produits en stock, mes commandes un peu longue à avoir
M
Marc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Lorsque j'ai pris commande, ce que j'ai pris était en stock sur le site, donc pour moi aucun problème !!! Après quelques jours où j'ai vu que ma commande n'était pas traité, je me suis inquiété et pris contact avec Zoanthus. Là on m'a dit que l'un des produits était en rupture de stock (sur le site il y en avait encore 3 !!!) et on m'a proposé de patienter 1 semaine, ou de prendre un autre produit en remplacement. J'en ai pris un de remplacement, mais cela démontre une mauvaise gestion du stock, et pas de respect du client, puisqu'aucune information pour me prévenir.
R
Roselyne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
j ai bien reçu la pompe commandée ( + de 190 € ) mais le produit était un produit de démo et j ai du la renvoyer car impossible de la connecter. je suis toujours en panne et j entends que zoanthus trouve une solution de remplacement !!
S
Spyridon D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
J'ai demandé des instructions sur l'utilisation et la connexion de Aqua Della - Moss Rock S - fontaine avec pompe, mais je n'ai jamais rien reçu. Comportement totalement non professionnel.
Avis traduit
J
Jérémy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Service après vente inexistant, aucune réponse par email et impossible à joindre téléphoniquement depuis des semaines. Achat du réfractomètre Milwaukee et d'une solution d'étalonnage. Le réfractomètre ne lit pas la bonne valeur.
A
Axl D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Commande jamais reçue. Pas de réponse du service client
Avis traduit
G
Geoffrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Colis reçu qui c'est ouvert pendant le transport , plusieurs emails fait avec aucune réponse, j'ai contacte Clément qui me dit faire le nécessaire pour me renvoyer les pièces manquantes et la aussi rien reçu et plus de nouvelles non plus , vraiment déçu
D
Daniel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Avec livraison dpd c est l horreur
G
Gilles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Délais rapides et marchandise conforme
M
Malvina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Colis recu vide
M
Monique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
1ère fois que je commande sur ce site et je dois dire que je suis très satisfait sérieux, livraison qui respecte les délais vraiment rien à redire
A
Annick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Erreur dans la livraison l article reçu n est pas compatible reçu l article en 7 v largeur 11, 5 commande 9v 14,5cm. De ce fait je désire renvoyer cet uv inutile pour moi. Veuillez m indiquer la procédure pour le révoi de cet uv. D avance merci Annick ferrari
F
Frédéric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Dernière commande !! Produit ouvert et non conforme SAV incompétent et odieux Je met une étoile car je ne peu pas mettre zéro
A
Alfredo T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Mon ordre était disponible alors qu'un article était en rupture de stock, mais personne ne m'a prévenu, c'est moi qui ai dû me démener pour obtenir des informations sur ma commande après 10 jours.
Avis traduit