Avis clients de Zoanthus.fr

Nickel

Soucis avec DPD pas reçu mon colis , j ai demandé un remboursement, on m a répondu quand eux recevront le colis . Jusque là le service après vente était parfait , très réactif. Puis ils ne m ont plus tenue au courant de l avancée de mon colis . Jusqu à ce que je vois qu ils avaient eu retour de mon colis et qu ils me l avaient de nouveaux envoyé au lieu de remboursement et à partir de là plus aucune réponse à mes mails, je précise que ma commande datait du 4 juin et qu il est arrivé le 11 juin j avais commandé des produits pour tester l eau et un filtre pour mon aquarium ainsi que de la nourriture pour bébé axolotl, évidemment depuis le 4 juin les bébés ont bien grandit je n ai plus besoin de cette nourriture, les test pour l eau j ai du en acheter ailleur car c était assez urgent ainsi que le filtre . Le pourquoi je souhaitais un remboursement. Maintenant je me retrouve avec une commande d une septantaine d euros avec des produits en double ou qui ne serviront pas. Évidemment je ne recommande pas ce site, en cas de problème archi nul .

Paquet envoyé très mal emballé et protégé ; les produits que j'avais commandés sont arrivés détruits comme s'ils avaient été piétinés par un éléphant. Si les envois ne s'améliorent pas et arrivent mieux protégés, je n'achèterai plus rien.

Livraison dans les temps mais je rencontre des difficultés pour le SAV ... Echange sous garantie, pas de produit en stock pour le remplacement

j ai eu un probleme avec ma commande impossible de vous joindre mr polloce 0672045687

Le produit est défectueux et ne fonctionne pas. Je demande un remboursement. Ils peuvent le retirer à l'adresse de livraison.

Verkeerd product geleverd.

Envoie rapide mais produits reçus ne correspondent pas à mes produits commandés

Só passados alguns dias após o pagamento da bomba de lago, e após meu contacto é que a encomenda foi expedida. Quando abri a encomenda, a grelha de plástico de proteção de detritos, encontrava-se partida em vários pontos, pelo que tive de estar a colar.

8

J’avais un code de réduction mais le calcul de la remise est erroné je l’ai signalé et on a pas daigné me répondre.

Bonjour, le produit commendé avais fuité dans le colis, j'ai du y perdre 10% du flacon, je l'ai garder car mes poissons avais urgement besoin de ce traitement, cela dit et bien que j'imagine que ce désagrément soit a imputé au transporteur, je ne pense pas que je reitererais l'experience d'une nouvelle commande.

"Livraison médiocre : plante arrivée hors de son pot et abîmée. Pour le prix, je m'attendais à ce que l'emballage sécurise mieux la plante. Très décevant."

Surtout pour un médicament où chaque heure compte, il est important de garantir une expédition rapide. Malheureusement, il est arrivé plus d'une semaine plus tard que prévu.

satisfait

J'aimerais toutes les instructions en espagnol.

La membrane d'osmoseur neuve est à 7 ppm en sortie alors que celle que j'ai remplacée était à 4 ppm en fin de vie. Toutes les membranes que j'ai utilisé depuis 30 ans sortaient, neuves, 1 ppm

La lampe UV est arrivée cassée, j'ai envoyé un e-mail et je n'ai pas reçu de réponse. Service client indécent, n'achetez rien.

Colis non recu ce jour Pas de nouvelles malgré l’email concernant ma commande

La pompe BT 400 - AQUAVIE que j'ai commandé est trop bruyante et je demande un échange pour un autre modèle.

Toute était nickel livraison très rapide et soigné mais lecumeur commander et arriver avec un fissure sur le corps mais pour le moment sa ne gêne pas le fonctionnement

Produit non conforme, produit déballer a réception et en mauvais état

5 estrelas

J'ai commandé un sceau de sel Fauna Marin de 25 kg. Malgré l'emballage celui-ci est arrivé cassé. J'avais justement commandé sur le site zoanthus afin d'avoir ce sceau pour stocker mon sel. 😭

Colis distoye,

J'ai reçu ma commande mais je souhaitais annuler un produit ce qui n'a pas pu être fait. Je dois le renvoyer à mes propres frais.

je ne commanderai plus jamais un service de mauvaise qualité

Bien reçu bon livraison

Parfait

Un délai de un mois et demi pour recevoir un colis je trouve ça lamentable

Livraison rapide

Déçus pour la seconde fois par zoanthus 15j de retard sur ma commande on essaie de les joindre aux heures d'ouvertures mais personne répond et les reponses par mails sont pas très convaincantes lorsqu'on demande une explication et un poursuivre du problème.... aucun retour d'informations ....

J'ai reçu mon colis avec 5 jours de retard

Colis jeter dans ma cour commande incomplette et votre transporteur vraiment nul

Annonce sur leur site que le matériel est en stock et après avoir passé commande, on vous dit que non, pas très correcte, et de plus reçus a plus de 7 jours comme annoncé par leur mail

Ça fait la 2ème fois que j'achète du sel dans un sceau et mon sceau arrive exploser.....

J ai recu mon carton d emballage intact, mais en offrant le carton, le carton de la pompe etait dechiré .resultat il manque de nombreues pieces pour cette pompe EHEIM exterieure a 152 euros ! tres Deçu .. a voir maintenant avec l apres vente....

Un produit qui est en réapprovisionnement et qui met beaucoup de temps à arriver devrait être supprimé de la liste et remis au moment où il est disponible, ne pas bloquer une expédition jusqu'à son arrivée sans même être sûr qu'il arrive ! Ou expédier la marchandise et expédier l'article en second -moment.

Le produit est arrivé cassé, comment le colis arrive-t-il en parfait état, je ne l'ai pas ouvert devant le transporteur, ce qu'ils ne précisent pas dans leurs politiques, car ils indiquent qu'en cas de soupçon de dommages, vous devez l'ouvrir, pas que si ensuite il est cassé et que vous voulez faire une réclamation, vous ne pouvez plus. Je demande un échange, ils refusent. Je demande un désistement, ils vous envoient un email vous informant que si cela arrive endommagé, ils peuvent réduire jusqu'à 30% de la valeur du produit, c'est-à-dire qu'ils ont le pouvoir de ne pas assumer leur responsabilité. Signalé par l'intermédiaire de mon assurance, c'est dommage un traitement si médiocre, c'est la première fois que cela m'arrive dans tant d'achats en ligne que j'ai réalisés où j'ai eu un incident similaire, car j'ai de l'expérience dans les achats en ligne. Au fait, ils m'ont offert 15€ à dépenser dans leur magasin. Il me semble incroyable qu'ils vous indiquent que comme il a des dommages, vous ne pouvez pas vous désister, en leur envoyant les photos dès que vous le recevez, que Dieu vous le rende avec le même traitement envers vous.

Seau de sel cassé du au transporteur je suppose 2 livraison idem malheureusement