Avis clients de Zoanthus.fr

Satisfaction pour les produits commandés, mais très très déçu de la livraison, j ai payer pour recevoir le colis chez moi, il a fallu que je me déplace à un point relais très déçu de dpd

Le produit est arrivé cassé, comment le colis arrive-t-il en parfait état, je ne l'ai pas ouvert devant le transporteur, ce qu'ils ne précisent pas dans leurs politiques, car ils indiquent qu'en cas de soupçon de dommages, vous devez l'ouvrir, pas que si ensuite il est cassé et que vous voulez faire une réclamation, vous ne pouvez plus. Je demande un échange, ils refusent. Je demande un désistement, ils vous envoient un email vous informant que si cela arrive endommagé, ils peuvent réduire jusqu'à 30% de la valeur du produit, c'est-à-dire qu'ils ont le pouvoir de ne pas assumer leur responsabilité. Signalé par l'intermédiaire de mon assurance, c'est dommage un traitement si médiocre, c'est la première fois que cela m'arrive dans tant d'achats en ligne que j'ai réalisés où j'ai eu un incident similaire, car j'ai de l'expérience dans les achats en ligne. Au fait, ils m'ont offert 15€ à dépenser dans leur magasin. Il me semble incroyable qu'ils vous indiquent que comme il a des dommages, vous ne pouvez pas vous désister, en leur envoyant les photos dès que vous le recevez, que Dieu vous le rende avec le même traitement envers vous.

Seau de sel cassé du au transporteur je suppose 2 livraison idem malheureusement

Livraison rapide seul bémol pas toujours la possibilité d'être livré en point relais. Je recommande.

Commande rapide

Rein à dire un très bon cite et sérieux

La préparation et la livraison de ma commande ont pris 3 semaines. Impossible de joindre le service client. Non respect de mes demandes. Je commanderai dorénavant sur un autre site.

Les plantes sont arrivées gelées et mourantes

tuyau livré très dure impossible de le couder pour l'installer à mon avis vieux stock,habituellement avec ZOANTHUS aucun problème avec ce genre de produit, celui-ci doit être souple et maléable à souhait ne pas oublier que le diamètre est 16/22 pour aquarium de 940 litres eau de mer très déçu, meilleures salutations

Vous avez pris mon argent et je n'ai pas reçu le produit ! Désastre

Je n’ai jamais reçu l’article celui ci a été livré en point relais et jamais récupéré et jamais livré à mon adresse - j’ai demandé en décembre à exercer mon droit de rétractation à l’équipe de Zoanthus - qui m’a répondu prendre contact avec moi rapidement - mais depuis aucune nouvelle - je vais entamer une procédure avec mon service Axa dès ce lundi 5 janvier auprès de votre société Zoanthus pour assurer un remboursement rapide

Finalement tout c'est bien passé.

Le colis est arrivé avec les produits complètement cassés et ils ne m'offrent pas de solution.

Déçu commander Hanna checker phosphate manque la pipette et un bouchon sur un tube de dosage 10ml j'avais commandé un écumeur il manquait les ventouses deuxième fois que sa arrive la prochaine fois je commanderais sur un autre site

Ok

Arrivée dans les temps et pas encore mis en place

Nan déçu ce n’est pas la marque du produit commander on m’a envoyée une autre marque

Mon colis est n’a pas été livré à la date prévue, DPD n’a pas tenu ses engagements, c’est inacceptable

Bonjour, Je suis Insatisfait de mon colis car la date de préemption des sachets de réactifs pour mon checker Hanna nitrate était valable que 3 mois.

Marchandise arrivée complétement détruite, réclamation sans réponse de Zoanthus.....

Je recommande il y a du choix et c'est expédié rapidement.

Je recommande très bonne boutique

Après commande et payement, on est informé que le délais est triplé car le produit n'est plus de stock.

Contacté le service clients pour une erreur de produits, j'attends toujours le bon de retour depuis une semaine Aquascape mauve reçus en gris Malheureusement j'ai du utiliser le gris qui est moins performant Très déçu

J'ai envoyé 3 messages disant que vous m'avez envoyé la nourriture Eassy Reefs périmée et personne n'a encore répondu à ma plainte

Rapide facile à commander. Dommage qu’il n’y ait pas plus de stock.seulement 2 boites de paillettes dispo pour mes poissons

Arnaque ? Après quatre semaines, toujours pas de confirmation d'expédition ni de marchandise reçue

la livraison fut une catastrophe même si vous y êtes pour rien mais payer 9€ pour l’avoir 7 jours après le livreur et incompétent

Satisfait de la commande.

ras

Il y a quelques temps les frais de livraison étaient offert pour beaucoup moins cher, magnet, friandise...c était pas grand chose... Très déçu

Bonjour, l’un des produits est arrivé endommagé. Manque de protection. Cdt

Problème de seau de sel éclaté...

Je commande souvent mais un peu déçu des nouvelles magnette autocollante ! Ça perd son charme ! Pas sûr que je continue à commander du coup quand je trouve moins cher ailleurs !

Je vous ai écrit, je n’ai eu aucune réponse

Délai trop long pour la livraison de trois filtres

Bien reçu

Livraison ultra rapide, comme à chaque fois, mais cette fois ci j'ai reçu une produit qui était cassé et je n'ai même pas eu besoin de l ouvrir pour m'en rendre compte puisque la pièce commandée était littéralement brisée ( rotor de pompe). Bonne communication avec le services après vente qui m a bien proposé une solution, mais ne l'a jamais mise en œuvre.... Donc, oui, pour le coup... totalement déçu de cette expérience.

Bonne expèrience

Excellent site, produit de qualité, bon rapport qualité prix, rapidement expédié (souvent par DPD dommage), je retire une étoile car de nombreux produits sont régulièrement en rupture.