Avis clients de Zoanthus.fr

5 estrelas

J'ai commandé un sceau de sel Fauna Marin de 25 kg. Malgré l'emballage celui-ci est arrivé cassé. J'avais justement commandé sur le site zoanthus afin d'avoir ce sceau pour stocker mon sel. 😭

Envoi rapide, paquet bien emballé. Envoyé par DPD qui est généralement un bon transporteur. Petit bémol, cette fois. Alors que j'attendais la livraison chez moi comme prévu, DPD a laissé le paquet dans un des points les plus éloigné de la ville. Dommage, sinon c'aurait été parfait

Colis distoye,

J'ai reçu ma commande mais je souhaitais annuler un produit ce qui n'a pas pu être fait. Je dois le renvoyer à mes propres frais.

je ne commanderai plus jamais un service de mauvaise qualité

Très bien

manquer la magnet comme lors de chaque commande

Bien reçu bon livraison

Parfait

Service rapide

Un délai de un mois et demi pour recevoir un colis je trouve ça lamentable

Livraison rapide

Très bien

Aucune plainte, les articles sont arrivés exactement comme je les avais commandés. Je pensais que ce serait plus rapide car c'est un pays de l'UE et je suis en Suède (d'où les 4 étoiles au lieu de 5) mais globalement satisfait et je rachèterai ici si je n'ai pas besoin d'articles en urgence.

Déçus pour la seconde fois par zoanthus 15j de retard sur ma commande on essaie de les joindre aux heures d'ouvertures mais personne répond et les reponses par mails sont pas très convaincantes lorsqu'on demande une explication et un poursuivre du problème.... aucun retour d'informations ....

J'ai reçu mon colis avec 5 jours de retard

il prodotto acquistato non era compatibbile con quello che avevo. ma e solo colpa mia perche' ho ordinato senza aprofondire il discorso.

Colis jeter dans ma cour commande incomplette et votre transporteur vraiment nul

Annonce sur leur site que le matériel est en stock et après avoir passé commande, on vous dit que non, pas très correcte, et de plus reçus a plus de 7 jours comme annoncé par leur mail

Ça fait la 2ème fois que j'achète du sel dans un sceau et mon sceau arrive exploser.....

J ai recu mon carton d emballage intact, mais en offrant le carton, le carton de la pompe etait dechiré .resultat il manque de nombreues pieces pour cette pompe EHEIM exterieure a 152 euros ! tres Deçu .. a voir maintenant avec l apres vente....

Un produit qui est en réapprovisionnement et qui met beaucoup de temps à arriver devrait être supprimé de la liste et remis au moment où il est disponible, ne pas bloquer une expédition jusqu'à son arrivée sans même être sûr qu'il arrive ! Ou expédier la marchandise et expédier l'article en second -moment.

Satisfaction pour les produits commandés, mais très très déçu de la livraison, j ai payer pour recevoir le colis chez moi, il a fallu que je me déplace à un point relais très déçu de dpd

Le produit est arrivé cassé, comment le colis arrive-t-il en parfait état, je ne l'ai pas ouvert devant le transporteur, ce qu'ils ne précisent pas dans leurs politiques, car ils indiquent qu'en cas de soupçon de dommages, vous devez l'ouvrir, pas que si ensuite il est cassé et que vous voulez faire une réclamation, vous ne pouvez plus. Je demande un échange, ils refusent. Je demande un désistement, ils vous envoient un email vous informant que si cela arrive endommagé, ils peuvent réduire jusqu'à 30% de la valeur du produit, c'est-à-dire qu'ils ont le pouvoir de ne pas assumer leur responsabilité. Signalé par l'intermédiaire de mon assurance, c'est dommage un traitement si médiocre, c'est la première fois que cela m'arrive dans tant d'achats en ligne que j'ai réalisés où j'ai eu un incident similaire, car j'ai de l'expérience dans les achats en ligne. Au fait, ils m'ont offert 15€ à dépenser dans leur magasin. Il me semble incroyable qu'ils vous indiquent que comme il a des dommages, vous ne pouvez pas vous désister, en leur envoyant les photos dès que vous le recevez, que Dieu vous le rende avec le même traitement envers vous.

Seau de sel cassé du au transporteur je suppose 2 livraison idem malheureusement

Livraison rapide seul bémol pas toujours la possibilité d'être livré en point relais. Je recommande.

Commande rapide

Rein à dire un très bon cite et sérieux

La préparation et la livraison de ma commande ont pris 3 semaines. Impossible de joindre le service client. Non respect de mes demandes. Je commanderai dorénavant sur un autre site.

Les plantes sont arrivées gelées et mourantes

tuyau livré très dure impossible de le couder pour l'installer à mon avis vieux stock,habituellement avec ZOANTHUS aucun problème avec ce genre de produit, celui-ci doit être souple et maléable à souhait ne pas oublier que le diamètre est 16/22 pour aquarium de 940 litres eau de mer très déçu, meilleures salutations

Vous avez pris mon argent et je n'ai pas reçu le produit ! Désastre

Je n’ai jamais reçu l’article celui ci a été livré en point relais et jamais récupéré et jamais livré à mon adresse - j’ai demandé en décembre à exercer mon droit de rétractation à l’équipe de Zoanthus - qui m’a répondu prendre contact avec moi rapidement - mais depuis aucune nouvelle - je vais entamer une procédure avec mon service Axa dès ce lundi 5 janvier auprès de votre société Zoanthus pour assurer un remboursement rapide

Finalement tout c'est bien passé.

Le colis est arrivé avec les produits complètement cassés et ils ne m'offrent pas de solution.

Déçu commander Hanna checker phosphate manque la pipette et un bouchon sur un tube de dosage 10ml j'avais commandé un écumeur il manquait les ventouses deuxième fois que sa arrive la prochaine fois je commanderais sur un autre site

Ok

Arrivée dans les temps et pas encore mis en place

Nan déçu ce n’est pas la marque du produit commander on m’a envoyée une autre marque