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A
Note : 1 sur 5
Delai trop long pour un article manquant
Avis clients de Zoanthus.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 231 avis publiés
Résumé des avis
Zoanthus.fr se distingue par la qualité des produits et la fiabilité des livraisons: les clients signalent des envois rapides, des colis bien protégés et des commandes reçues rapidement, avec des produits conformes et un emballage soigné. Le service client et l’équipe sont perçus comme sérieux et disponibles, avec une assistance appréciée et une gestion de clientèle efficace. Les retours répétés mettent en avant des prix attractifs, un large choix, et une expérience d’achat fluide du paiement à la réception, renforçant la fidélité des clients. Les commentaires mentionnent aussi régulièrement des magnets, autocollants et surprises appréciées, qui complètent positivement l’expérience globale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Un tres large choix de produits et merci pour l'autocollant et le magnet...
A
Note : 4 sur 5
correspond a mes attentes
A
Note : 4 sur 5
premiere commande,aucun souci sur la livraison.frais de livriason un peut chere par rapport a la déstination.
A
Note : 4 sur 5
aucun probléme
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de la réception, emballage soigné. Petit soucis de délais au départ mais après avoir contacté le support, la commande est partie le lendemain et je l ai reçu en 48h donc très content.
A
Note : 1 sur 5
bonsoir j ai reçu mon seaux de sel , mais vu que j en avais un besoin urgent je l ai accepté , de plus le livreur était incapable de noter sur son ordi colis refusé il ne savait pas s en servir , je vous ai envoyé des photos , alors j attend un geste , merci
A
Note : 4 sur 5
saisfaction
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
belle présentation mais navigation relativement difficile
A
Note : 4 sur 5
Ras livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
conforme
A
Note : 4 sur 5
Pour les produits tout est OK seul bémol je trouve la livraison en point relais assez cher de plus qu’il faut quasiment une semaine pour recevoir la commande dommage
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Dpd a livré le colis à une mauvaise adresse. Ce n est que crasse à la personne de la mauvaise adresse qui me la apporter que j ai eu le colis.
A
Note : 2 sur 5
Le produit que j ai commandé n était plus en stock, je ne l ai vu que lorsque ma commande à été validée. Du coup, au moins 15 jours de retard par rapport au délai prévu, et même pas un geste commercial de compensation ...
A
Note : 4 sur 5
bien mes j ai eu un problème de livraison
zoanthus ma fait la livraison en point relai
mes gls ne livre plus en point relai
zoanthus ma fait la livraison en point relai
mes gls ne livre plus en point relai
A
Note : 4 sur 5
Je met 4 car j’avais tout les produits commandés qui étaient disponible à la commande mais j’ai du attendre 12 jours car il manquait des produits alors qu’ils étaient marqués sur le site comme dispo... mais sinon rien a dire de zoanthus les tarifs sont très compétitifs par rapport à d’autres
A
Note : 2 sur 5
Pour l'entreprise c'est OK réactif rapide réponse rapide mais malheureusement il ce sont trompé de produit donc la note n'est pas bonne par contre il m'on proposé une livraison gratuite mais bon il faut acheter à nouveau
A
Note : 2 sur 5
Bon la situation générale fait qu'on peut comprendre certaines erreurs pourvu que ça ne se répète pas...
A
Note : 4 sur 5
site agréable ,Les colis arrive en très bon état avec une livraison rapide
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
manque de clarté recherche d'un item pas clair
A
Note : 2 sur 5
Livraison gratuite bien reçue mais 10 jours après la commande trop long.
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Vous avez effectivement eu une livraison sous 10 jours suite à l'indisponibilité d'un ou plusieurs articles, votre commande était en attente de réapprovisionnement.
Nous affichons en direct sur le site l'état du stock et les délais si le stock est insuffisant pour éviter toute mauvaise surprise.
Cordialement,
Clément
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Vous avez effectivement eu une livraison sous 10 jours suite à l'indisponibilité d'un ou plusieurs articles, votre commande était en attente de réapprovisionnement.
Nous affichons en direct sur le site l'état du stock et les délais si le stock est insuffisant pour éviter toute mauvaise surprise.
Cordialement,
Clément
A
Note : 4 sur 5
Tout est bien arrivé sauf la sac de sel est percé...
A
Note : 2 sur 5
Moyen pour cette commande j ai du relancer 2 x par téléphone déjà eu moin de soucis
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter Zoanthus. Il y a eu délai de 10 jours entre votre commande et sa livraison, cela était lié uniquement au fait que vous aviez sélectionné des articles en rupture et avec un délai "Expédié sous 7-10 jours.".
Pour éviter tout attente, il est important de prendre connaissance des informations que nous donnons sur le site. Les délai sont toujours renseigné avant l'achat.
Cordialement,
Clément
Merci d'avoir pris le temps de noter Zoanthus. Il y a eu délai de 10 jours entre votre commande et sa livraison, cela était lié uniquement au fait que vous aviez sélectionné des articles en rupture et avec un délai "Expédié sous 7-10 jours.".
Pour éviter tout attente, il est important de prendre connaissance des informations que nous donnons sur le site. Les délai sont toujours renseigné avant l'achat.
Cordialement,
Clément
A
Note : 1 sur 5
Colis très mal emballé un simple film bulle pour emballer un seau de 10 kg : résultat le seau est arrivé éventré ce qui n'est pas surprenant quand on connait la délicatesse des transporteurs. Aucune communication suite à ma demande de remboursement ou d'échange. Mème pas un "non" pas une excuse rien c'est un manque de respect de la clientèle. Lamentable à fuir.
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Navré d'apprendre que vous ayez reçu un seau de sel endommagé. Nous apportons un grand soin à l'emballage des seaux de sel et malgré votre remarque, la superposition de plusieurs couches de papier bulle est très efficace, nous avons très peu de casse. Malheureusement le risque zéro n'existe pas.
Egalement, vous dites que vous n'avez pas eu de réponse du SAV mais nous avons bien répondu le mardi 13/10 à 18h07. Vérifiez peut-être les SPAM. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Clément
Merci pour votre message.
Navré d'apprendre que vous ayez reçu un seau de sel endommagé. Nous apportons un grand soin à l'emballage des seaux de sel et malgré votre remarque, la superposition de plusieurs couches de papier bulle est très efficace, nous avons très peu de casse. Malheureusement le risque zéro n'existe pas.
Egalement, vous dites que vous n'avez pas eu de réponse du SAV mais nous avons bien répondu le mardi 13/10 à 18h07. Vérifiez peut-être les SPAM. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Clément
A
Note : 1 sur 5
Changer de transporteur car vous me dite que à été livré au point relais mes rien pas livré comment on fait
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre message, il y a effectivement eu une erreur informatique sur votre suivi, le colis est encore en cours d'acheminement est vous sera livré très prochainement.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Clément
Merci pour votre message, il y a effectivement eu une erreur informatique sur votre suivi, le colis est encore en cours d'acheminement est vous sera livré très prochainement.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Clément
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, dommage qu’il n’y ai pas la livraison chronopost pour les DOM.
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Note : 4 sur 5
Tout est très bien.
Il manquerais juste un petit mail pour prévenir lorsque la commande est mise en attente pour réapprovisionnement d un des produits .
Il manquerais juste un petit mail pour prévenir lorsque la commande est mise en attente pour réapprovisionnement d un des produits .
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
Nous prenons en compte votre remarque.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Note : 4 sur 5
Cité très bien de bon article
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Note : 4 sur 5
Clair, descriptif précis
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Note : 4 sur 5
Marchandise bien reçu, merci pour les bonbons mais on ne mange pas de carambars
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Note : 1 sur 5
Aucun sav personnage insultant et désagréable
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour Monsieur Barbereau,
SAV inexistant : votre colis a été livré, avec du retard certes, mais vous nous avez écrit plusieurs fois par jours par email et par message privé sur mon Facebook personnel, je vous ai alors toujours répondu, alors même que je vous ai notifié que j'étais en congés, ma seule semaine de l'année. Alors au bout de 10 jours de contact, j'estime que celle de l'impolitesse de votre part.
Ensuite, vous ne souhaitez pas signer le bon de livraison avec le livreur de DPD, pour quel raison ?, je ne le sais pas, peut-être parce que le livreur ne porte pas de gants, comme vous me l'avez suggéré, ou peut-être que vous ne l'aimez pas tout simplement. Bref, la signature et les réserves sont obligatoires pour faire fonctionner l'assurance transport, malgré tout, je ai proposer un remplacement de toute la commande à nos frais pour les sacs de balling percés.
Je ne pense pas que le SAV soit si mauvais que ça chez Zoanthus. Combien de SAV vous réponde alors même que l'entreprise est fermés pour congés annuels ?
Pour conclure, J'ai toujours eu des soucis avez vous, jamais rien ne va, l'agence de DPD ne désire guère venir chez vous non plus puisque vous leur faite également constamment des histoires (client très difficile m'a ton dis sur le secteur).
Pour toutes ces raisons, je vous demanderai ne plus commander chez nous, cela vous fera des soucis en moins et pour nous également.
Je vous remercie de votre compréhension.
Mr Coron Clément
Gérant de Zoanthus
SAV inexistant : votre colis a été livré, avec du retard certes, mais vous nous avez écrit plusieurs fois par jours par email et par message privé sur mon Facebook personnel, je vous ai alors toujours répondu, alors même que je vous ai notifié que j'étais en congés, ma seule semaine de l'année. Alors au bout de 10 jours de contact, j'estime que celle de l'impolitesse de votre part.
Ensuite, vous ne souhaitez pas signer le bon de livraison avec le livreur de DPD, pour quel raison ?, je ne le sais pas, peut-être parce que le livreur ne porte pas de gants, comme vous me l'avez suggéré, ou peut-être que vous ne l'aimez pas tout simplement. Bref, la signature et les réserves sont obligatoires pour faire fonctionner l'assurance transport, malgré tout, je ai proposer un remplacement de toute la commande à nos frais pour les sacs de balling percés.
Je ne pense pas que le SAV soit si mauvais que ça chez Zoanthus. Combien de SAV vous réponde alors même que l'entreprise est fermés pour congés annuels ?
Pour conclure, J'ai toujours eu des soucis avez vous, jamais rien ne va, l'agence de DPD ne désire guère venir chez vous non plus puisque vous leur faite également constamment des histoires (client très difficile m'a ton dis sur le secteur).
Pour toutes ces raisons, je vous demanderai ne plus commander chez nous, cela vous fera des soucis en moins et pour nous également.
Je vous remercie de votre compréhension.
Mr Coron Clément
Gérant de Zoanthus
A
Note : 4 sur 5
site a conseillé
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Note : 4 sur 5
Pour une première commande, rien à dire.
Produit très bien emballé.
Produit très bien emballé.
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les frais de livraison à domicile soient si chers
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Les frais de port à domicile ont baissé.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
Les frais de port à domicile ont baissé.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Note : 4 sur 5
Bien mais ce faire livrer dans un point relais ou payer les frais de port c’est dommage
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Les frais de port à domicile ont baissé.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
Les frais de port à domicile ont baissé.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus.
A
Note : 4 sur 5
C'est ras