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A
Note : 4 sur 5
L'alerte sur produit manquant n'a pas fonctionné
Avis clients de Zoanthus.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 231 avis publiés
Résumé des avis
Zoanthus.fr se distingue par la qualité des produits et la fiabilité des livraisons: les clients signalent des envois rapides, des colis bien protégés et des commandes reçues rapidement, avec des produits conformes et un emballage soigné. Le service client et l’équipe sont perçus comme sérieux et disponibles, avec une assistance appréciée et une gestion de clientèle efficace. Les retours répétés mettent en avant des prix attractifs, un large choix, et une expérience d’achat fluide du paiement à la réception, renforçant la fidélité des clients. Les commentaires mentionnent aussi régulièrement des magnets, autocollants et surprises appréciées, qui complètent positivement l’expérience globale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Équipe sérieuse, préparation et envoie rapide.
Le matériel est conforme à ma commande.
Par contre, le service de livraison et le livreur ne sont pas à la hauteur.
Commande pas livré à la date prévue et impossibilité de choisir une autre date sur le site avec le numéro fourni par le prestataire.
Le livreur me dit qu’il ne peut pas attendre 5 mins pour que je puisse envoyer une personne récupérer ma commande alors que j’ai attendu deux jours pour être livré par rapport à la date initialement prévue et sans un mail pour me prévenir !!!
Le matériel est conforme à ma commande.
Par contre, le service de livraison et le livreur ne sont pas à la hauteur.
Commande pas livré à la date prévue et impossibilité de choisir une autre date sur le site avec le numéro fourni par le prestataire.
Le livreur me dit qu’il ne peut pas attendre 5 mins pour que je puisse envoyer une personne récupérer ma commande alors que j’ai attendu deux jours pour être livré par rapport à la date initialement prévue et sans un mail pour me prévenir !!!
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et beaucoup de choix sur le site
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide a part la livraison est un peu long 4 jours
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site tres sympa, mais j’ai voulu poser des questions par téléphone comme proposé sur le site et cela ne repond jamais.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Problème sur un article qui n'était pas le bon (même modèle mais pas la bonne taille de pompe). Contact et réponse très rapide également avec envoie d'un bon prépayé pour renvoyer par la poste. L'erreur est humaine et le SAV a été très réactif donc no soucis. Petites attentions dans le colis qui ne sont pas indispensables mais qui font plaisir.
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
Note : 4 sur 5
Bon service, je recommande.
Réponse de Zoanthus.fr
Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
Note : 4 sur 5
Service de livraison très bon
Réponse de Zoanthus.fr
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Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
A
Note : 4 sur 5
matériel conforme
Réponse de Zoanthus.fr
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Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
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A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un souci sur l'envoi de ma commande mais zoanthus à su régler le souci
Réponse de Zoanthus.fr
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Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
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A
Note : 4 sur 5
livraison moyenne : le relais n'était pas au courant, j'ai dû y retourner plusieurs fois !
Produits du site impeccables.
Produits du site impeccables.
Réponse de Zoanthus.fr
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Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
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A
Note : 4 sur 5
commande exécutée conformément à ce qui était annoncé, suivi efficace, colis bien préparé
Réponse de Zoanthus.fr
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Au plaisir de vous revoir chez Zoanthus !
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A
Note : 4 sur 5
Bon dans l'ensemble mais délai de livraison plus long que d'habitude
A
Note : 4 sur 5
Super rapide merci a vous pour les petite chose sympa avec la commande a bientôt
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire service correct
A
Note : 4 sur 5
Rapide dans la préparation et expédition de la commande.
Produit conforme au descriptif.
Je conseille
Produit conforme au descriptif.
Je conseille
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Bien et rapide
A
Note : 1 sur 5
Très grosse commande qui arrive avec un emballage interne très mauvais, produit en verre cassé, sable vivant qui a fuit pendant le transport..
Le responsable m'a répondu très rapidement m'informant d'une attente de 24h avant de potentiellement trouver une solution. Depuis 15 JOURS, celui ci ne donne plus signe de vie ni par mail, ni au téléphone. Commande encaissé mais le service après vente, lui, est inexistant à l'heure ou j'écris.
Le responsable m'a répondu très rapidement m'informant d'une attente de 24h avant de potentiellement trouver une solution. Depuis 15 JOURS, celui ci ne donne plus signe de vie ni par mail, ni au téléphone. Commande encaissé mais le service après vente, lui, est inexistant à l'heure ou j'écris.
A
Note : 4 sur 5
première visite et commande sur le site ! navigation aisée, commande reçue rapidement ! bien !
A
Note : 1 sur 5
mauvais
A
Note : 4 sur 5
Au Top
A
Note : 4 sur 5
C’est bien mais ça me saoule de devoir aller
Le
Chercher dans un relais où payer
Le
Chercher dans un relais où payer
A
Note : 4 sur 5
Choix incomparable et produits de qualité . Délais et frais de livraison exorbitants
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande juste un petit bémol de temps de préparation et d'expédition.
A
Note : 4 sur 5
RAS tout va bien
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, livraison décalée par rapport aux prévisions...mais rien de grave.
A
Note : 4 sur 5
je trouve la navigation sur le site pas simple je préférais la version précédente
A
Note : 4 sur 5
Débordé par son succès mais finit toujours par répondre en cas de problème. Prix placés. Balling intéressant.
A
Note : 1 sur 5
Soucis à répétition. Ne répond plus aux mails dès qu'il y a un problème. Envoie du matériel incomplet et fait le mort.
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous ne faisons pas parvenir du matériel incomplet. Les boites sont faites en usine chez les fabricants et elles ne sont pas ouvertes avant l'envoi. Des manques peuvent subsister même s'ils sont extrêmement rare.
Notre SAV a été traité votre demande en 5 jours par email, je suis désolé si ce délai ne vous à pas convenu, nous avons eu beaucoup à faire en ce début de mois de décembre.
Je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
Clément
Merci pour votre retour d'expérience. Nous ne faisons pas parvenir du matériel incomplet. Les boites sont faites en usine chez les fabricants et elles ne sont pas ouvertes avant l'envoi. Des manques peuvent subsister même s'ils sont extrêmement rare.
Notre SAV a été traité votre demande en 5 jours par email, je suis désolé si ce délai ne vous à pas convenu, nous avons eu beaucoup à faire en ce début de mois de décembre.
Je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
Clément
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site n'est pas très fluide.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, je ne met pas 5* car plus possible de me faire livrer à mon bureau de poste.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, un peu d'attente pour le ré-approvisionnement, mais service et rapide ensuite. Je conseil et valide !!
A
Note : 4 sur 5
cde ok
respectant ma demande
respectant ma demande
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits correctement emballés
A
Note : 4 sur 5
Expedition très rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bon site livraison rapide je conseille
A
Note : 4 sur 5
Attention au suivi des commandes et de livraison