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A
Note : 1 sur 5
Ne foot rien contre l’eau verte
Avis clients de Zoanthus.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 14 231 avis publiés
Résumé des avis
Zoanthus.fr se distingue par la qualité des produits et la fiabilité des livraisons: les clients signalent des envois rapides, des colis bien protégés et des commandes reçues rapidement, avec des produits conformes et un emballage soigné. Le service client et l’équipe sont perçus comme sérieux et disponibles, avec une assistance appréciée et une gestion de clientèle efficace. Les retours répétés mettent en avant des prix attractifs, un large choix, et une expérience d’achat fluide du paiement à la réception, renforçant la fidélité des clients. Les commentaires mentionnent aussi régulièrement des magnets, autocollants et surprises appréciées, qui complètent positivement l’expérience globale.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Seau de sel reçu éventré
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Malgré un problème avec le livreur, la réactivité et la rapidité son au rendez-vous un grand merci.
A
Note : 4 sur 5
bien et livré vite
A
Note : 4 sur 5
Problème de livraison avec dpd
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
bien à tout les niveaux
A
Note : 4 sur 5
Le produit est arrivé rapidement en 2 jours au pt. relais et en état ,donc très bien .
Pour ce qui est du produit , il pose quest. étant donné que le dessus de la coque soit abimé ( usure , frottement ) ?.....
Pour ce qui est du produit , il pose quest. étant donné que le dessus de la coque soit abimé ( usure , frottement ) ?.....
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, sauf vu du coté du transporteur et la livraison à domicile où il y a trop souvent un couac ...
A
Note : 4 sur 5
erfaaer
A
Note : 2 sur 5
Reste des silicate dans mon eau
A
Note : 4 sur 5
Delai de livraison un peu long
A
Note : 2 sur 5
Un autocollants "fragiles" a coller sur le carton ces pas la mer a boire, Livraison la pire possible, gls sont les moins bien noté part leur client,ferais mieux de passer par une autre compagnie.
Au lieux de me proposer un echange standard pour un ecumeur qui a subie un choc la réponse a était "jai vue pire".
Au lieux de me proposer un echange standard pour un ecumeur qui a subie un choc la réponse a était "jai vue pire".
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Nous avons échangé à ce sujet par téléphone et par email, votre carton avait subit de légères déchirures pendant le transport et en aucun cas, le matériel n'a été endommagé, ce qui est le principal. Il n'y a pas de raison d'échanger un appareil neuf par un autre, il sera identique.
Nous restons disponible par la suite en cas de problème.
Cordialement,
Le service client.
Nous avons échangé à ce sujet par téléphone et par email, votre carton avait subit de légères déchirures pendant le transport et en aucun cas, le matériel n'a été endommagé, ce qui est le principal. Il n'y a pas de raison d'échanger un appareil neuf par un autre, il sera identique.
Nous restons disponible par la suite en cas de problème.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
bien aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison très,rapide, juste peut être les,frais de port un peu chers.
A
Note : 4 sur 5
Commande bien emballée et correspondant aux quantités commandées.
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue ne correspondant pas au visuel du site! J'espère qu'un geste commercial sera fait!
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Par contre très mécontente de votre transporteur DPD qui ne met pas à jour ses points relais. Une plateforme téléphonique où les employés récitent leurs réponses et ( vous induisent en erreur). Il a fallu que je les appelle 3 fois. Je vous ai envoyé une réclamation sans réponse. Le principal est que j'ai été livrée.
A
Note : 4 sur 5
Frais de port élevé, alors que d autres sites me vendaient le même article sans frais, je n'ai pas cherché suffisamment sur le net.... tans pis pour moi
A
Note : 4 sur 5
très bien pour moi
A
Note : 4 sur 5
Tout correspondait à mes attentes, sauf que le livreurs ne montent plus,même quand il y a un ascenseur
A
Note : 4 sur 5
Juste un petit bémol, dommage que les articles fragiles ne sont pas plus protégés
A
Note : 4 sur 5
Super site. Très sérieux. Livraison très rapide. Seul bémol, j'ai posé une question avant de commander. J'ai attendu longtemps la réponse. Pour le reste, parfait.
A
Note : 4 sur 5
livré rapidement très bien
A
Note : 4 sur 5
bien reçu merci maintenant il faut voir si cela fais bien ce qui es décris
A
Note : 4 sur 5
Une des deux bouteilles de ATI avait le goulot enfoncé et donc du produit était répandu dans les sachets que vous aviez fort heureusement mis autour
A
Note : 2 sur 5
j'ai un produit qui ne marche pas et on ne m'a pas repondu
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
J'ai bien pris connaissance de votre remarque, en revanche, nous n'avons pas eu votre email concernant le problème sur votre article. Pourriez-vous nous le décrire à l'adresse de notre service client : information@zoanthus.fr
En vous remerciant par avance,
Cordialement
J'ai bien pris connaissance de votre remarque, en revanche, nous n'avons pas eu votre email concernant le problème sur votre article. Pourriez-vous nous le décrire à l'adresse de notre service client : information@zoanthus.fr
En vous remerciant par avance,
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Reçu deux boites avec 3 ampoules B et deux A, alors que la notice mentionne l inverse. Le traitement jours 7 pose problème car il faudrait mettre 3 ième ampoule A qui manque. J ai envoyé un email resté sans reponse. Deçus
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
J'ai bien pris connaissance du problème à la réception de votre commande, je m'en excuse.
J'ai inspecté notre boite mail, mais je n'arrive pas à mettre la main dessus. Pourriez-vious nous envoyer des photos des ampoules reçues ? Nous ferons alors une demande de remplacement à la marque Prodibio.
En vous remerciant par avance,
Cordialement;
J'ai bien pris connaissance du problème à la réception de votre commande, je m'en excuse.
J'ai inspecté notre boite mail, mais je n'arrive pas à mettre la main dessus. Pourriez-vious nous envoyer des photos des ampoules reçues ? Nous ferons alors une demande de remplacement à la marque Prodibio.
En vous remerciant par avance,
Cordialement;
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide je ne mets pas 5 étoiles car les frais de port sont élevés
A
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide moins de 48 Heures
Dommage que la livraison soit en point relais uniquement
Dommage que la livraison soit en point relais uniquement
A
Note : 4 sur 5
pour certain article il manque des precision dans la description
A
Note : 4 sur 5
Presque parfait il me fallait juste le produit eau de mer reçu eau douce... pourtant cliquer sur eau de mer tant pis fera avec sinon livraison rapide merci...
A
Note : 4 sur 5
site facile de manipulation
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes, commande traitée rapidement, délai de livraison Ok, bien emballé, de petites attentions à l'intérieur. seul bemol, le transporteur a changé le relais colis et le nouveau était beaucoup moins pratique.
A
Note : 4 sur 5
Livraison trop longue
A
Note : 4 sur 5
Tres bien mais vos transporteurs sont vraiment pas compétent les produits sont arrivés avec le carton exploser