Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec de multiples mentions d’expéditions rapides, de colis reçus dans les délais et un envoi soigné qui respecte la commande. Le niveau de service est perçu comme très positif, avec un personnel sérieux, un service client réactif et efficace, et des pièces ou matériels conformes et fonctionnels qui résolvent rapidement les besoins des acheteurs. La qualité et la disponibilité des produits sont soulignées, avec des références en stock, des prix jugés raisonnables et une expérience d’achat globale fluide et satisfaisante à chaque commande. Enfin, les commandes répétées et la constance du service (« comme d'habitude », « toujours satisfait », « top ») renforcent l’impression d’un magasin fiable et récurrent.
Si vous avez un problème, personne ne vous repondra.
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. En revanche, votre commentaire ne reflète pas la réalité. Vous nous avez écrit le mercredi 2 à 10h46 et nous avons répondu à 10h47. Le service client a été présent et a votre écoute concernant votre questionnement sur l'arrivée de votre colis. Celui est arrivé dans la journée au point relais. Le délais de 24 / 48h à également été respecté par le transporteur. Cordialement, Clement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Bon produit, livraison rapide mais frais de port exagéré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Colis livré n'importe où par DPD, pourtant préparée au mieux et rapidement par zoanthus.
Il est urgent de changer de société de livraison au risque de pénaliser un travail jusqu'ici irréprochable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Peu d'eau douce innovent
.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bonsoir, les produits sont parfaits et conformes à mes souhaits. Ce que je trouve regrettable c'est que le port est gratuit à partir d'une certaine somme a laquelle je pensais avoir droit, sauf si le colis contient du sel marin (m'a t-on répondu) ????? (j'en ai pris 25 kg) de plus sauf erreur de ma part c'est mentionné nul part sur votre site. De plus j'ai attendu 15 jours avant d'être livré, vous étiez en rupture de stock sur un des produits de ma commande, de ce fait j'ai pensé naïvement que vous pouviez faire un geste commercial ce qui ne fut pas hélas pas le cas. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Le seau était complètement éventré le sel je l'ai récupéré dans lenballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
D'habitude j'ai toujours été satisfait du matériel commandé. Là sur cette commande je suis déçu car les tuyaux ne sont pas rond plats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
livraison rapide mais description du produit pas assez précise sur grossissement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Commande conforme à achat, mais le délai de livraison vers la Belgique est extrêmement long, commande effectuée le dimanche, seulement reçue le vendredi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Bonjour, support du chauffage arrivé cassé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Commande bien reçu. Un livre un peu écorné et manque le magnet qui est normalement dans chaque commande (ma fille attendait son magnet mais déçu à l’arrivée)…
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Malheureusement après achat d'un stérilisateur UV, celui-ci a cessé de fonctionner après 6h.... J'attends le retour du service client...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Commande bien reçu mais pas de réponse aux questions envoyées au site après réception de la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Bonjour,
Colis 2x endommagé pour 10€ par livraison c'est pas normal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Je ne suis pas complètement satisfait, le filtre commandé est arrivé en partie cassé et il m’a fallu attendre une bonne dizaine de jours pour recevoir la pièce défectueuse.
Par ailleurs on nous explique la possibilité de les joindre par téléphone mais ils ne répondent jamais, seuls les contacts mails sont possibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Il me manque des produits achetés : filets
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Ne foot rien contre l’eau verte
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Seau de sel reçu éventré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Bonjour colis très mal emballer
Heureusement que se n’était que des masses filtrantes
Mais les emballages tous exploser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Au global les produits sont conformes. Pour cette commande l'emballage de celle ci était très léger et le transporteur DPD a été encore une fois peu scrupuleux. Concernant la manutention de celui ci colis reçu écraser complètement. Refus du commerçant que je vérifie le contenu avant signature. Heureusement rien de fragile dans cett
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
J ai acheté un bulleur et bien sur quand je les reçu je découvre qu il n y a pas l appareils avec la statue, très déçu car du coup c est juste une déco, et bien sûr pas d informations à se sujet ,faut deviné qu il faut acheté l appareils en plus de la déco
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Reste des silicate dans mon eau
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Un autocollants "fragiles" a coller sur le carton ces pas la mer a boire, Livraison la pire possible, gls sont les moins bien noté part leur client,ferais mieux de passer par une autre compagnie.
Au lieux de me proposer un echange standard pour un ecumeur qui a subie un choc la réponse a était "jai vue pire".
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Nous avons échangé à ce sujet par téléphone et par email, votre carton avait subit de légères déchirures pendant le transport et en aucun cas, le matériel n'a été endommagé, ce qui est le principal. Il n'y a pas de raison d'échanger un appareil neuf par un autre, il sera identique.
Nous restons disponible par la suite en cas de problème.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Je n’ai pas reçu le discus Color Red mais du discus Color si vous n’avez plus le Red retirer le de votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Commande reçue ne correspondant pas au visuel du site! J'espère qu'un geste commercial sera fait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Ma date de livraison n'a pas été respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Frais d'envoi trop élevés pour un seul objet commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
j'ai un produit qui ne marche pas et on ne m'a pas repondu
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
J'ai bien pris connaissance de votre remarque, en revanche, nous n'avons pas eu votre email concernant le problème sur votre article. Pourriez-vous nous le décrire à l'adresse de notre service client : information@zoanthus.fr
En vous remerciant par avance,
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Reçu deux boites avec 3 ampoules B et deux A, alors que la notice mentionne l inverse. Le traitement jours 7 pose problème car il faudrait mettre 3 ième ampoule A qui manque. J ai envoyé un email resté sans reponse. Deçus
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
J'ai bien pris connaissance du problème à la réception de votre commande, je m'en excuse.
J'ai inspecté notre boite mail, mais je n'arrive pas à mettre la main dessus. Pourriez-vious nous envoyer des photos des ampoules reçues ? Nous ferons alors une demande de remplacement à la marque Prodibio.
En vous remerciant par avance,
Cordialement;
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Parfois un peu compliqué de trouver le produit qu'on recherche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
aucune efficacite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Le colis n'a pas été livré au relais choisi, nettement plus loin de chez moi, et beaucoup moins pratique..
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous ferons remonter l'information aux transporteurs, afin que cet incident ne se reproduise plus.
Merci et à bientôt chez Zoanthus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Navigation sur le site pas très facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Livreur GLS nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Les prix sont plutôt corrects ainsi que la disponibilité des produits. CEPENDANT le SAV est complètement à revoir j’ai envoyé un produit en SAV cela fais plus de 4 mois aucune nouvelle... Malgré plusieurs mail, appel téléphonique personne ne répond. Surtout le frais d’expédition de SAV et a la charge du client. Bref très dommage....
J’attend toujours mon produit en SAV......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Boîtes abîmé bouteille ATI qui fuit dans le carton par le goulot probablement et pourtant bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
bonjour, j'attends toujours réponse au problème que nous avons eu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Sur certain articles, il manque des informations. Type dimension, et précision du fonctionnement
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