Zoanthus.fr se distingue par la qualité des produits et la fiabilité des livraisons: les clients signalent des envois rapides, des colis bien protégés et des commandes reçues rapidement, avec des produits conformes et un emballage soigné. Le service client et l’équipe sont perçus comme sérieux et disponibles, avec une assistance appréciée et une gestion de clientèle efficace. Les retours répétés mettent en avant des prix attractifs, un large choix, et une expérience d’achat fluide du paiement à la réception, renforçant la fidélité des clients. Les commentaires mentionnent aussi régulièrement des magnets, autocollants et surprises appréciées, qui complètent positivement l’expérience globale.
J'ai reçu un produit défectueux et j'attends toujours qu'ils prennent la peine de répondre à mes emails afin de me proposer un remplacement ou un remboursement Bien sûr, une fois la vente effectuée, ils ont disparu Je suis très mécontente de leur comportement, et je vais continuer à essayer de les contacter
Avis traduit
N
Nils J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
La marchandise reçue était en partie périmée. Des photos ont été envoyées à plusieurs reprises au service d'assistance, qui n'a plus répondu. Je ne commanderai plus chez eux !
Avis traduit
F
Franky B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Sceau de sel fissurer..... et test CA verre en mille morceaux j'ai réclamer pour le verre et mon dit avez vois un autre .....je réclame pour le sceau mais pas de réponse
M
marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
gros soucis j ai pay2 pour etre livré a mon domicile mais la société DPD a livré mon colis dans un relais !!!!
S
SOVANA T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
On ne m’a pas informé par sms que le colis est bien arrivé Il faut que je le trace Enfin j’ai bien reçu
D
Daniel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Ne fonctionne pas avec une electrovanne 12v avec transfo. Uniquement avec electrovanne 230v...aucune indication dans les spec... Je me retrouve avec un matériel inutile... Bravo les pros
A
Arnaud V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Colis reçu avec 2 annulations consécutives de livraison, reçu enfin à la troisième livraison après avoir raller auprès de dpd
Arnaud
C
Christian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
j'ai le regret de dégrader la note car malgré un service excellent. En effet c'est la troisième fois que je reçois des tests eau de mer avec un date de péremption très proche ( 1 mois). Toujours remboursé par bon d'achat mais pas d'amélioration constatée. je continuerai à acheter chez eux sauf les tests.
C
CHRISTIAN B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Colis reçu endommagé
P
PASCALE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
pas simple tout le temps, les fenêtres s'ouvrent les une sur les autres peu pratique.
C
Cédric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
On m'oblige à noter un site sure lequel je ne commande pas (je vais directement acheter dans le hangar).
R
Romain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Suite a une demande de commande accélérer dont j'ai payer plus chère je n'ai reçu le colis que 4 jours après la date prévue très déçue
L
Landry M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
J'ai bien reçu le colis , mais à l'intérieur j'avais deux emballage de produits d'exploser .
De bons produits mais leur point faible : colis trop fragile pour les transporteurs trop violent
S
Sylvain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Commande arrivée dans les délais. par contre le produit acheté contre les planaires semble inefficace.
P
Pascal V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
La barre de menu, s'ouvre au mondre passage de la souris, ce qui gêne sur le surf de la page , un clic pour ouvrir le(s) menu(s) serait un plaus
V
Victor V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
livraison 2 jours de retard mais sav présent
J
Jean Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
livraison trop chere colis cassé
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Seau de sel pourtant hyper dur cassé sur un côté et sachet de sel percé … boîte de tests salifert complètement écrasées mais ok
G
Grégory C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Un colis chronopost arrivé en retard.
Le commerçant fait un avoir de la moitié de la valeur du port...
Je ne voulais pas un avoir, mais un remboursement, de la totalité du port, car, en plus, le montant était proche de la livraison standart gratuite.
Et, cerise sur le gâteau, la commande arrivée en retard était erronée, pas les bons produits.
Erreur rattrapée lendemain.
Mais bon, c'est comme ça que je bossais quand j'ai été viré, comme disais mon grand père...
O
Odile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Les points de livraison ne sont pas clairs
H
Hurrle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
J ai l.impressions que l ampoule à déjà était utilisé je suis déçu...
C
Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Très bon site, dommage que cette fois DPD a mis du temps pour livrer. Habituellement 2 jours maxi, la quasiment une semaine.
J
Jean Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
le colis est arrivé réparé par DPD qui a fait correctement son travail (rien de perdu).
Un peu plus de soin sur la préparation de la commande.
Sinon vous êtes réactif et c'est 5 étoiles.
A
Aurelien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Filtre reçu endommagé, j’ai dû recoller plusieurs parties cassées au niveau des attaches et le support de l’hélice de la pompe.Pour instant ne fuit pas mais à suivre
P
pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Livraison rapide. Juste un bémol, j'ai commandé une racine avec des paquets tormec. Paquets déchire et le contenu éparpillés dans le colis.
C
claudia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
la livraison a etait de 4 jour j ai trouver cela long
C
CATHERINE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Commande passée jeudi livrée vendredi mais redirigée car pas au bon endroit du coup livraison lundi après midi très déçue de ce délais .
R
Raquel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Mal equivocaron mi dirección y tuve q pagar 2 veces más lo que costaba el envío a España. No compraré más
S
sebastien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
J'ai commandé un filtre uv eheim en 350 et j'ai reçu le 500 qui est trop pour mon aquarium de 150 litres sans compter que les diamètres de tuyaux sont pas les mêmes
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons bien pris connaissance du problème à l’ouverture de votre colis, toutes nos excuses pour le désagrément. Vous pouvez nous contacter à l'adresse information@zoanthus.fr afin qu'un remplacement soit fait un plus vite. Cordialement, Le service client.
F
Frederic Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Satisfait de zoanthus mais par contre la livraison avec DpD une catastrophe
S
serge A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Très bon site très sérieux rapidité de expédition je conseille vivement
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. En revanche, votre note est de 1 étoile sur 5. C'est peut-être une erreur ? Souhaitez-vous l'a modifier afin de ne pas faire baisser notre note générale ? En vous remerciant par avance, Cordialement, Le service client.
R
Remy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
il me manque toujours une partie de la commande
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Mauvaise gestion administrative. Le produit a été livré à 15 km du lieu prévu et indiqué sur la commande ! 30km A/R, perte de temps et d’argent (2€ le litre d’essence). Le transporteur n’y est pour rien, il a livré à l’endroit indiqué sur le paquet. Première commande, première désagrément.
N
Noëmie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Le produit devait arrivé en 24h/48h au final il est arrivé 5 jours après…
Au niveau de l’emballage il était abîmé, troué et le produit avait le bouchon cassé, c’est vraiment domage car on m’a dit que du bien de ce site mais au final je suis très déçu…
B
Bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Application de frais sur un paiement paypal. Du jamais vu sur des achats eCommerce ! Très mauvaise information sur le site qui ne laissait pas apparaitre ces fraisclairement.
P
patrick H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Catalogue restreint !
M
Mickaël B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Trop decue de mes 2 racines je ne commanderai Plus
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que les racines reçues ne vous conviennent pas. Vous avez bien entendu 14 jours pour nous les retourner afin d'obtenir leur remboursement. Cordialement, Le service client.
D
Dominique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Les produits sont très bien, mais il est difficile de les avoir en nombre.
Cela ne permet pas de bénéficier de l'envoi sans frais proposé ! Est-ce volontaire ?
M
Michel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Manque la moitié du contenu dans l emballage de l osmoregulateur .
Et sur le contrôleur il ne fonctionne pas tous simplement !
Réclamation en cours
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Navré d'apprendre les problèmes rencontrés avec les articles commandés. En revanche, nous avons vérifié nos emails et nous n'avons pas de traces de votre demande de SAV. Vous pouvez nous contacter à l'adresse information@zoanthus.fr afin de trouver une solution rapidement. Cordialement, Le service client.
M
Matthieu D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
La commande a tardé à arriver parce que le produit était en rupture de stock alors que quand je l ai commandé il n était pas en rupture .
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