Avis clients de Zoanthus.fr

Arnaque ? Après quatre semaines, toujours pas de confirmation d'expédition ni de marchandise reçue

la livraison fut une catastrophe même si vous y êtes pour rien mais payer 9€ pour l’avoir 7 jours après le livreur et incompétent

Satisfait de la commande.

ras

Il y a quelques temps les frais de livraison étaient offert pour beaucoup moins cher, magnet, friandise...c était pas grand chose... Très déçu

Bonjour, l’un des produits est arrivé endommagé. Manque de protection. Cdt

Problème de seau de sel éclaté...

Je commande souvent mais un peu déçu des nouvelles magnette autocollante ! Ça perd son charme ! Pas sûr que je continue à commander du coup quand je trouve moins cher ailleurs !

Je vous ai écrit, je n’ai eu aucune réponse

Délai trop long pour la livraison de trois filtres

Bien reçu

Livraison ultra rapide, comme à chaque fois, mais cette fois ci j'ai reçu une produit qui était cassé et je n'ai même pas eu besoin de l ouvrir pour m'en rendre compte puisque la pièce commandée était littéralement brisée ( rotor de pompe). Bonne communication avec le services après vente qui m a bien proposé une solution, mais ne l'a jamais mise en œuvre.... Donc, oui, pour le coup... totalement déçu de cette expérience.

Envoi extrêmement rapide. Seul petit bémol,une plante arrivé cassé.

Bonne expèrience

Cependant, après quelques jours d'essai, le mousseur s'est révélé peu performant et ne se connecte pas à l'application via wifi, même après avoir créé dans le routeur une ligne d'invité spécialement à 2,4 GHz. Je fais le retour avec des regrets dans l'espoir que le vendeur ait du bon sens et n'applique pas de pénalités qui ne feraient que, étant déjà client plusieurs fois, m'éloigner de ce vendeur que je considère peu fiable.

Excellent site, produit de qualité, bon rapport qualité prix, rapidement expédié (souvent par DPD dommage), je retire une étoile car de nombreux produits sont régulièrement en rupture.

Mise part la boîte de MB20 qui ouverte et scotché je ne sais pour quelle raison où est ce le livreur ou l’expéditeur… le reste des produits sont intacte

Bon rapport qualité/prix. Livraison rapide.

Les produits que j'ai commandés ont été soigneusement emballés et j'ai beaucoup apprécié le petit cadeau. Cependant, le livreur BRT en Italie a d'abord perdu le colis qui m'a été livré avec une semaine de retard. Dans ce colis, il y avait des médicaments que j'avais commandés pour mes poissons malades qui, entre-temps, sont morts. Le magasin n'est pas en faute, le livreur doit s'améliorer.

Personne à l’écoute quand il y a un problème Par contre au téléphone on a du mal à parler à un conseiller

Reçue dans les temps mais un tube cassé mais fonctionne

Très bien 👍

Sur l’ensemble de la commande de plante malheureusement une d’entre elles était vraiment en mauvaise état … l’eau dans le fond était marron pour dire à quelle point c’était la fin … sinon le reste était plutôt bien

Dommage le tapis était plié entrainant une pliure irréversible.

Trés Bon produit avec un prix attractif

Livraison rapide mais le matériel est arrivé défectueux. Le service client répond à un mail sur cinq et ils sont injoignables par téléphone.

Pas le bon produit

Prix et produit correct et disponible

RAS

Bons prix, variété de produits. La seule chose que je vois à améliorer est la livraison.

Produits en stock, mes commandes un peu longue à avoir

Lorsque j'ai pris commande, ce que j'ai pris était en stock sur le site, donc pour moi aucun problème !!! Après quelques jours où j'ai vu que ma commande n'était pas traité, je me suis inquiété et pris contact avec Zoanthus. Là on m'a dit que l'un des produits était en rupture de stock (sur le site il y en avait encore 3 !!!) et on m'a proposé de patienter 1 semaine, ou de prendre un autre produit en remplacement. J'en ai pris un de remplacement, mais cela démontre une mauvaise gestion du stock, et pas de respect du client, puisqu'aucune information pour me prévenir.

Génial

j ai bien reçu la pompe commandée ( + de 190 € ) mais le produit était un produit de démo et j ai du la renvoyer car impossible de la connecter. je suis toujours en panne et j entends que zoanthus trouve une solution de remplacement !!

Produit efficace, conforme aux attentes. Cependant, le transport a endommagé le colis, provoquant une fuite du liquide qui a rendu les instructions partiellement illisibles.

J'ai demandé des instructions sur l'utilisation et la connexion de Aqua Della - Moss Rock S - fontaine avec pompe, mais je n'ai jamais rien reçu. Comportement totalement non professionnel.

Plus d'une semaine pour recevoir la commande (8 jours). Au départ vu que le vendeur n'indiquait pas le pourquoi du non envoi, on aurait même plus croire à une arnaque. Puis est venu une excuse +- bidon (des plantes invitro ne risquent pour ainsi dire rien vis à vis de la chaleur, on ne parle pas de bouquets). Il a fallu insister pour que la commande soit envoyée le 7e jour et reçu en moins de 24h (très bon point ça). Mais par contre les 2 plantes commandées ne sont pas celles reçues ! lol Si on commande une variété précise c'est pas pour recevoir une autre variété. Le non envoi fait donc plutot penser à une absence de stock et au final un envoi des mauvaises plantes pour ne plus attendre. C'est dommage car sinon l'envoi lui même est soigné et dpd a été très rapide, et le tarif est globalement avantageux notamment sur des produits seachem. Dommage...

Service après vente inexistant, aucune réponse par email et impossible à joindre téléphoniquement depuis des semaines. Achat du réfractomètre Milwaukee et d'une solution d'étalonnage. Le réfractomètre ne lit pas la bonne valeur.

Site facile à utiliser, produits envoyés correctement et dans les délais prévus... peut-être devraient-ils être juste un peu plus rapides dans les réponses du service d'assistance par e-mail.

Commande jamais reçue. Pas de réponse du service client