Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec de multiples mentions d’expéditions rapides, de colis reçus dans les délais et un envoi soigné qui respecte la commande. Le niveau de service est perçu comme très positif, avec un personnel sérieux, un service client réactif et efficace, et des pièces ou matériels conformes et fonctionnels qui résolvent rapidement les besoins des acheteurs. La qualité et la disponibilité des produits sont soulignées, avec des références en stock, des prix jugés raisonnables et une expérience d’achat globale fluide et satisfaisante à chaque commande. Enfin, les commandes répétées et la constance du service (« comme d'habitude », « toujours satisfait », « top ») renforcent l’impression d’un magasin fiable et récurrent.
Un peu dèçu de cette commande qui n'a pas été préparée aussi rapidement que d'habitude. J'étais en rupture d'un produit pour mon bac eau de mer et il m'a fait défaut
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce délai plus long, nous nous efforçons de faire au plus vite.
F
Frédéric T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Cela fait 2 fois que je commande, 2 fois où le colis arrive en bonne état mais les produits à l'intérieur abîmé.
Premier colis avec un test salifert avec une boîte qui avait été ouverte et une seringue fêlé.
2 ème colis une pompe de brassage connecté avec l'écran sous poche rayé comme si c'était de l'occasion....
Je ne pense pas recommander chez vous
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre les différents problèmes sur votre commande, n'ayant pas d'email de votre part sur votre SAV, nous vous invitons à prendre contact avec nous : information@zoanthus.fr
M
Marcel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Par contre le service chrono post est lent
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Le délai de votre commande est de 48h, il n'y a pas eu de retard particulier. Votre commande a été expédiée le lundi 24 et est arrivée le 26. Nous ne faisons pas d'expédition de colis durant le week-end.
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
O top!
J
Jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
bien comme d habitude xxxxxxxxxxx
J
Jerome R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Très bien emballé, prix compétitifs, matériel conforme à la commande. Dommage pour le délai de livraison qui a été un peu plus long que promis par le site.
Je recommande néanmoins Zoanthus.fr qui s’affiche en vrai professionnel parmi un milieu d’amateurs…
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Très bien comme à l habitudes
L
Laurent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Très déçu
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour Mr Chapelle, Pouvez-vous nous en dire plus sur la raison de votre déception ? Votre commande a été livrée en 24h au point relais sélectionné. En vous remerciant, Cordialement, Mr Coron
R
Raymond H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bien pour l'envoi de la commande le lundi, mais vraiment déplorable le transport !
Colis livré à domicile le vendredi matin ,
M
Michel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
J'ai pas tout trouvé, mais par rapport à une liste objectif, c'est un rapport disponibilité/prix qui a fait la différence .. Reste à optimiser les frais de livraison !
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Très bien ! Seul bémol ,sur le site, après avoir consulté la fiche d’un produit , lors du retour à la liste , on est obligé de repartir du début .. ( sur iOS ) .
Et aussi , lors de la dernière commande j’ai pas reçu mon super magnet zoanthus .. inadmissible ! Lol
Merci !
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Livraison rapide et des produits efficients
A
Anthony L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Efficace et rapide.produit de qualité et emballage très bien.
J
Jean-Sébastien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Site à éviter, communication déplorable du " service client " . Les sites d'aquariophillie sérieux et respectueux de leurs clients ne manquent pas ce qui n'est pas le cas de celui-ci
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Votre avis a été supprimé car il ne reflète aucunement la réalité et est injurieux en disant que nous sommes des personnes malhonnêtes. Pour rappel, votre avis : Dernière commande sur ce site. A éviter et privilégier d'autres sites bien plus organisés et honnêtes dans la relation client. Notre réponse : Voici un avis d'une mauvaise foi et totalement injustifié. Vous avez commandé un EHEIM - AquaCorner 60, nous avons livré le bon article, mais après réception, vous nous dites que c'était le EHEIM - AQUA 60 que aviez commandé. Et bien non, je suis navré mais c'est une erreur de votre part, et ces deux articles sont différents et pas au même prix. Il n'y a eu aucune erreur de livraison, d'organisation et d'honnêteté de notre coté. Quand admettrez vous que vous avez fait une erreur d'article lors de votre commande ? Cordialement, Clément
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
rien a dire ! très bien et a l'écoute des clients ! parfait !!
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Dommage qu'il y est autant d'articles hors stock .
T
Thierry V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
J'attends toujours les modalités de retour et remboursement.
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Nous avons répondu à votre email mardi à 10h51 soit 10 après l'avoir reçu. Avez-vous vérifier dans vos spams ou indésirables ? Je viens de nouveau de vous envoyer les conditions de retour. Ayant résolu votre demande rapidement, pouvez-vous revoir votre note à la hausse ? En vous remerciant, Cordialement, Clément
G
Gael D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Prix intéressant, de bon conseil et livraison Express
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Le produit est arrivé avec le bouchon partiellement endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
rapide, conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Pas encore essayé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
L'emballage a été rafistolé par la poste, le colis est arrivé tard, les renseignements n'étaient pas clair cette fois si, dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Livraison conforme à la commande et même plus. Merci pour les petits plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Commande urgente effectuer avec livraison en 24h, mais le site ne signale pas qu'ils sont en vacances, hormis par réponse automatique lors d'une demande d'explication.
inacceptable .
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Contrairement à ce que vous dites, il était bien signalé sur le site que nous étions en congés. Et ce, à trois endroits, en haut de chaque page, en haut du panier et au moment de sélectionner l'offre de livraison grâce à un bandeaux rouge. Je ne suis navré que vous ne l'ayez pas vu. Cordialement, Clément
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Commande préparée et envoyée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
a part la bourde sur l'hydroxyde reçu qui devait être du carbonate de calcium, juste un mot mécontent cette fois
Réponse de Zoanthus.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. En revanche, il n'y a pas eu d'erreur sur la préparation de votre commande. C'est bien de l'Hydroxyde de calcium que vous aviez commandé. L'erreur n'est pas de notre coté. Cordialement, Clément
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Après réception de mon colis, je vous ai écrit en vous demandant comment faire pour échanger un tee-shirt trop petit ; vu qu'il n'y a pas de bon de retour dans le paquet. A ce jour je n'ai toujours pas de réponse !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Commandé le 11 juillet, recu le 19...
Un peu long quand même..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Site fiable , article reçu en temps et en heure , si vous souhaitez être livré rapidement ne pas choisir comme transporteur la société GLS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Site simple d'utilisation, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Livraison un peut excessif mais produit ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Pas prévenu de l'arrivée du colis au point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
J’ai mis 4 étoiles je trouve le produit trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Super ravi du délais de livraison même pas 48h mais carton mal fermé ou fouiller je sais pas...
Dommage que les codes promo n'ont pas fonctionné...
En tout cas merci car les articles sont super bien protégé ( papier bulle)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Beaucoup de choix et une livraison rapide, mais déçu de devoir payer des frais de retour même lorsque qu'il ne s'agit pas d'une erreur de commande de notre part (les caractéristiques indiqués ne correspondaient pas à la réalité!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Nickel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Comme d'habitude super rapide malgré un produit qui a coulé lors du transport
Vendeur top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Pratique et simple
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