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O
Note : 4 sur 5
Bon produit mais le récipient a pellet est trop petit, il faut le recharger souvent.
Avis clients de ZiiPa
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 376 avis publiés
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Four qui ne tient pas la température souhaitée baisse trop rapidement malgré le rechargement.
Réponse de ZiiPa
Merci beaucoup pour votre avis, Sébastien. Nous sommes désolés que la température ne soit pas satisfaisante. Nous ferons tout notre possible pour vous fournir une qualité sans défaut. Nous vous remercions pour votre soutien.
B
Note : 4 sur 5
Matériel conforme à la description, bien fini extérieurement ultra efficace, on s'est régalé, le système de rotation est pour moi un plus même si ça oblige à bien dimensionner sa pâte à pizza. Petit bémol sur le système de rotation, le système est légèrement incliné (fixation du système, support légèrement de travers)... ça ne gêne pas beaucoup ça oblige un certain "coup de main" ...dommage sinon c'était parfait.
M
Note : 2 sur 5
Difficile de garder la chauffe, porte avant qui ne tiens pas
Réponse de ZiiPa
Bonjour Marc,
Si votre porte ne tient pas il faut l'ajuster, cela peut arriver dans certains cas.
L'ajustement est vraiment tout simple et nécessite une petite intervention pour repousser la languette de la porte qui repose sur l'avant du four, et donc éviter son basculement vers l’arrière.
Nous pouvons ouvrir un dossier SAV pour vous, c'est totalement gratuit pour vous et votre problème est pris sous garanti.
N'hésitez pas à nous contacter à info@ziipa.fr
Très belle journée,
l'équipe ZiiPa
Si votre porte ne tient pas il faut l'ajuster, cela peut arriver dans certains cas.
L'ajustement est vraiment tout simple et nécessite une petite intervention pour repousser la languette de la porte qui repose sur l'avant du four, et donc éviter son basculement vers l’arrière.
Nous pouvons ouvrir un dossier SAV pour vous, c'est totalement gratuit pour vous et votre problème est pris sous garanti.
N'hésitez pas à nous contacter à info@ziipa.fr
Très belle journée,
l'équipe ZiiPa
L
Note : 4 sur 5
Très sérieux...
Réponse de ZiiPa
Merci Laetitia pour votre avis et votre note ! Nous sommes heureux que ZiiPa vous satisfasse et nous ferons de notre mieux pour continuer de vous offrir un service fiable et de qualité.
J
Note : 4 sur 5
Palette arrivée abîmée avec un sac de pellets moitié vide.Apres appel au magasin, on m'a promis que le service client allait me rappeler. Depuis rien....
Réponse de ZiiPa
Bonjour Jean-Yves,
Nous avons bien pris en compte votre demande et avons également informé notre transporteur.
Pouvez-vous svp, envoyer un e-mail à info@ziipa.fr, afin que le service client revienne vers vous au plus vite.
N'hésitez pas à leur envoyer une photo de votre palette abîmée si vous en avez fait une.
Notre SAV est très réactif mais il faut passer par la boîte e-mail.
Merci à vous, nous attendons votre retour.
Belle journée
L'équipe ZiiPa
Nous avons bien pris en compte votre demande et avons également informé notre transporteur.
Pouvez-vous svp, envoyer un e-mail à info@ziipa.fr, afin que le service client revienne vers vous au plus vite.
N'hésitez pas à leur envoyer une photo de votre palette abîmée si vous en avez fait une.
Notre SAV est très réactif mais il faut passer par la boîte e-mail.
Merci à vous, nous attendons votre retour.
Belle journée
L'équipe ZiiPa
M
Note : 4 sur 5
Chauffe bien et vite mais difficile à nettoyer Nécessite plusieurs essais pour une bonne prise en main
Réponse de ZiiPa
Merci Marylène pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre produit puisse bien satisfaire vos besoins et que vous puissiez profiter de ses éléments fonctionnels. Nous sommes désolés de l'inconvénient que vous évoquez concernant son entretien. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
A
Note : 4 sur 5
livraison ok belle pelle, de taille très maniable
Réponse de ZiiPa
Merci, Anne, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que votre livraison ait été satisfaisante et que vous ayez apprécié la maniabilité de la pelle.
A
Note : 3 sur 5
Achat four à pellets - couteau - pelle et coupe pâte - four à pizza contenant beaucoup de défauts de fabrication compte tenu de son prix - décevant pour ce premier achat que je me réjouissais d’offrir à la fête des pères … :-(
Réponse de ZiiPa
Bonjour,
Nous prenons très au sérieux votre message, avez-vous pris contact avec notre SAV?
L'équipe ZiiPa
Nous prenons très au sérieux votre message, avez-vous pris contact avec notre SAV?
L'équipe ZiiPa
F
Note : 4 sur 5
Thermomètre défectueux, en attente d un nouveau…
Réponse de ZiiPa
Bonjour,
Un nouveau thermomètre est parti à votre attention.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe ZiiPa
Un nouveau thermomètre est parti à votre attention.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe ZiiPa
T
Note : 2 sur 5
Malgré 3 essais et différentes solutions de bois en qualité et quantité, la flamme s'éteint très régulièrement (1 à 2 fois par cuisson de pizza). Cela est fatiguant...
Réponse de ZiiPa
Bonjour Mr Brun,
Le four Piana Bois a besoin d'avoir une flamme vive tout au long de la série de Pizza pour pouvoir fonctionner pleinement.
Avez-vous pris contact avec notre SAV? Nous pouvons vous aider à le faire fonctionner de manière optimale.
L'équipe ZiiPa
Le four Piana Bois a besoin d'avoir une flamme vive tout au long de la série de Pizza pour pouvoir fonctionner pleinement.
Avez-vous pris contact avec notre SAV? Nous pouvons vous aider à le faire fonctionner de manière optimale.
L'équipe ZiiPa
Y
Note : 4 sur 5
Très sympa ce four, les pizzas sont tops Une grosse remarque sur le retour de flamme à l'arrière quand on ouvre l'avant du four pour contrôler...c'est potentiellement dangereux et la poignée en plastique ne le supporte pas très bien de plus le compartiment à pellet ne coulisse par parfaitement... il faut bien se préparer pour en profiter pleinement
Réponse de ZiiPa
Merci Yann et Gaelle pour votre avis. Nous apprécions vos remarques et nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer notre four. Nous travaillerons à rendre le retour de flamme plus sûr et à améliorer la qualité du compartiment à pellets.
P
Note : 2 sur 5
Livraison sur deux jours Sans prévenir donc deux matinées bloqué à la maison entre 8h et 13h les deux fois à 12h30
Réponse de ZiiPa
Bonjour,
Nous ne pouvons malheureusement pas prévoir les heures de livraison car nous confions nos colis à notre partenaire colissimo et c'est à lui ensuite de prendre le relais.
L'équipe ZiiPa
Nous ne pouvons malheureusement pas prévoir les heures de livraison car nous confions nos colis à notre partenaire colissimo et c'est à lui ensuite de prendre le relais.
L'équipe ZiiPa
J
Note : 4 sur 5
Excellente pizza , petit bémol sur la petite porte qui ne tient pas tant que le four n’est pas chaud
D
Note : 2 sur 5
un service et suivi au top, avec des personnes très agréables mais beaucoup de soucis techniques avec un four présentant des défauts ( porte dysfonctionnant) et malgré de très bons contacts et le suivi, il a fallut faire des renvois, puis finalement la réparation... il à donc fallut quelques mois pour pouvoir enfin se servir du four. un geste commercial par exemple aurait pu être envisagé au regard de l'achat conséquent. en ce qui concerne le four, (passé ce détail de porte ne fermant pas) le seul hic c'est la roulette pour tourner la pizza qui n'est pas idéal. Nous avons également du acheter une 2 ème pelle. Nous sommes pleinement satisfaits hormis ce détail de roulette et la durée de gestion du problème de porte du produit.
C
Note : 3 sur 5
Globalement satisfaite même si cela reste très difficile de maintenir une bonne température au four …
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.