Avis clients de ZiiPa

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 376 avis publiés
5 314 84% 4 37 10% 3 11 3% 2 8 2% 1 6 2%

Avis 1 étoile

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A
ANGÈLE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Très décevant. On ne parvient même pas à obtenir la température attendue pour cuire les pizzas. Les planches en bois de service se sont gondolées en séchant après vaisselle réalisée à la main
Réponse de ZiiPa
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspond pas à vos attentes. Après vous avoir contactée et partagé tous les conseils nécessaires ainsi que des documents pour une meilleure utilisation de votre four, nous espérons que cela vous aidera à mieux gérer sa température pour cuire vos pizzas.

Concernant les planches en bois gondolées, nous restons en attente de votre retour afin de pouvoir vous expédier de nouvelles planches rapidement.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.

Bien à vous,
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très cher pour un résultat plus que décevant. La température n est pas atteint. Les pizzas brûlent sans être cuites.
Réponse de ZiiPa
Bonjour Eric, merci de partager votre avis sur notre site ZiiPa. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services et satisfaire pleinement nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
G
germain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Vous m’obligez à acheter un thermomètre (le mien fonctionne très bien) quand j’ai besoin que d’une courroie crantée (qui est très fragile …). C’est de la vente forcée … pas légal du tout !!!
Réponse de ZiiPa
Bonjour Germain, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre site. Nous prendrons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour éviter tout malentendu à l'avenir.
G
Guy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
La pizza n’est pas cuite au centre Il est très bien esthétiquement mais c’est juste un gadget niveau fonctionnement… 300€ perdus
Réponse de ZiiPa
Bonjour Guy, je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec ZiiPa n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque avis très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service pour offrir la meilleure expérience à nos clients. Votre feedback est précieux pour nous et nous allons mettre en place des mesures pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
T
THIERRY P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bonjour Je suis absolument pas satisfait de la combustion du four a pizza. J utilise bien des pellets maus le maintien de la temperature est complique De plus le thermometre ne monte pas a 400 c. A cette question le service client me dit que c est normal car le thermometre est a l avant du four. J ai demande le remplacement par un four a gaz mais ziipa refuse Je ne recommande pas le four a pellet vs d autres marques connues. J ai ete seduit par la molette mais ca en reste la
Réponse de ZiiPa
Bonjour Thierry, nous sommes désolés que vous rencontrez des problèmes avec notre four à pizza. Nous prenons en compte votre remarque sur la combustion et la température. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer ces points et vous fournir une solution adaptée. Nous comprenons que vous préférez un four à gaz, cependant, nous sommes ouverts à vos suggestions pour échanger notre produit. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci pour votre retour.
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Le produit en lui même est très bien ! et les pizzas très bonnes. J'avais rencontré Ziipa lors d'un salon, leur faisant part de mon intérêt pour le produit, ils m'avaient à l'époque suggéré de les suivre sur les réseaux sociaux car ils y communiquaient souvent des codes promotionnels. Après plusieurs échanges avec leur CM, il m'indique qu'il m'alertera avant la mise en place du prochain code afin que je puisse en bénéficier. Ayant un évènement de prévu (anniversaire de mariage) et voulant pouvoir faire des pizzas lors de celui-ci je passe commande sans promotion afin de le recevoir à temps (pont du mois de mai oblige) . Quelle ne fut pas ma déception de voir un code promotionnel mis en avant sur leur page Instagram 2 jours seulement après ma commande... Malgré mes contacts et explications, ils n'ont rien voulu savoir... En résumé, un super produit mais de bien piètre commerçants...
Réponse de ZiiPa
Bonjour Pierre,
Nous sommes vraiment désolés qu'une telle situation ait pu arriver. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service clientèle excellent. Si vous souhaitez que nous examinions cette situation, envoyez-nous un email à l'adresse info@ziipa.fr. Nous serons heureux de vous aider. Merci pour votre précieuse opinion.

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