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F
Note : 3 sur 5
J’ai demandé à retourner mon produit car il ne convient pas et depuis le 27 mai et je n’ai aucune réponse…
Avis clients de Zibuline
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 370 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence des produits proposés par Zibuline, souvent décrits comme originaux et de qualité, idéaux pour des projets créatifs comme le scrapbooking. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours positifs sur l'expédition soignée et rapide des commandes. Le service client est apprécié pour sa réactivité, notamment dans la gestion des oublis d'articles ou des malentendus, créant une expérience d'achat agréable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Commande traitee tres très tard , gros retard , pas de réponses aux mail ! et au final je n’ai pas eu le Die correspondant à l’album ! Je suis loin d’être contente
S
Note : 1 sur 5
Bonsoir, Ma commande a mis plus de temps que prévue alors qu'il était stipulé En 24 h 48 h. J'ai payé des frais pour cela. Cela m'a créé des désagréments dans mon travail. Très déçue. Merci i.
Réponse de Zibuline
Bonjour Sonia,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et les désagréments qu’il a pu occasionner dans votre travail.
Actuellement, nous assurons la gestion des commandes de Zibuline en l’absence de sa gérante, en parallèle de notre propre activité. Cette situation exceptionnelle peut malheureusement entraîner des délais un peu plus longs que ceux habituellement annoncés.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous avez réglé des frais de livraison, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous faisons au mieux pour maintenir la qualité de service et réduire ces délais au maximum.
Merci pour votre compréhension,
Belle journée à vous,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et les désagréments qu’il a pu occasionner dans votre travail.
Actuellement, nous assurons la gestion des commandes de Zibuline en l’absence de sa gérante, en parallèle de notre propre activité. Cette situation exceptionnelle peut malheureusement entraîner des délais un peu plus longs que ceux habituellement annoncés.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous avez réglé des frais de livraison, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous faisons au mieux pour maintenir la qualité de service et réduire ces délais au maximum.
Merci pour votre compréhension,
Belle journée à vous,
P
Note : 4 sur 5
Très bien
B
Note : 4 sur 5
très satisfaite
J
Note : 4 sur 5
Commande traitée très rapidement, livrée rapidement, c'est top ! Pour le matériel commandé, très bien (cachets de cire + cire) sauf le cachet "phare" qui accroche sur un bord (il est mal ébarbé en fait, photos disponibles si besoin), d'où le 4* et pas 5*, et je ne sais pas comment/où réclamer ... Mais pour une première commande, je recommande la site ! et j'ai déjà recommandé de la cire ...
P
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de l’ aide pour finaliser ma commande ainsi que du contenu du colis... un peu ennuyée par les frais de port...
Réponse de Zibuline
Merci pour votre encouragements et votre précieux avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Zibuline. Nous essayons de réduire au maximum le coût des frais de port pour une livraison rapide et sûre. Sachez que les frais de livraison sont offerts pour toute commande de 59€ pour une livraison en France Métropolitaine. Dans l'attente de votre prochaine visite sur notre site !
N
Note : 3 sur 5
Dommage d'avoir reçu mon calendrier de l'avent avec des cases ouvertes et un sceau qui ce baladé dans le carton. L' effet de surprise n'y est plus vu que c'est celui du 24 décembre !
Réponse de Zibuline
Nous sommes vraiment désolés que le colis ait subi un dommage lors du transport de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement mais n'hésitez pas à revenir vers nous pour trouver une solution à cet incident. Nous espérons que les autres cases du calendrier seront de belles surprises pour vous !
L
Note : 4 sur 5
Très bien reçu, bien emballé dommage qu on a pas de petits cadeaux quand on achète pour 80 euros ?
Réponse de Zibuline
Merci beaucoup pour votre avis, Laurence. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de son emballage. Il semblerait que l'absence de petit cadeau soit un oubli. Toutes nos excuses !
M
Note : 4 sur 5
J'ai correctement reçu mon paquet, mais étant loin de ma base ( vacance...), je n'ai pas eu le bonheur de pouvoir l'ouvrir ! Mais je suis persuadée que tout va être OK .... A bientôt.
Réponse de Zibuline
Merci beaucoup pour votre avis, Marie-Catherine. Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre colis et nous espérons que vous aurez également le bonheur de pouvoir l'ouvrir prochainement. A très bientôt !
C
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue avec un petit présent !!
Réponse de Zibuline
Merci beaucoup Colette pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que votre commande et votre cadeau vous aient plu ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
K
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, conforme à mes attentes et à la description du produit. Merci !
Réponse de Zibuline
Merci beaucoup Karine, nous sommes heureux que nos produits aient répondu à vos attentes !
M
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE dommage que les frais de port ne soient pas gratuit à partir d'un certain montant de la commande
Réponse de Zibuline
Merci pour votre avis Michele. Pour information, la livraison est offerte à partir de 59€ pour la France métropolitaine. Vous pouvez retrouver cette information sur la page d'accueil de notre site et dans nos conditions générales de vente. Nous espérons vous revoir bientôt sur Zibuline.
S
Note : 4 sur 5
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Réponse de Zibuline
Merci Sylvie pour votre avis. Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié le site !