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M
Note : 4 sur 5
retard de la livraison
Avis clients de ZEROG Chamonix
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 490 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des envois et livraisons ultra rapides et soignés, ce qui rend l’expérience d’achat fluide et fiable. Ils soulignent la réactivité et le sérieux de l’équipe, une communication efficace, des conseils pertinents et des prix attractifs qui ajoutent à la satisfaction globale. Le processus de commande est facile et rapide, l’emballage est solide et le matériel livré correspond exactement aux attentes. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme parfaite, avec un service client efficaces et une réassurance constante, incitant à revenir sans hésiter.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Malgré une erreur sur le produit , magasin et vendeur à l'écoute pour une compensation merci
C
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une Taille 41 en boots sur le site et on m'a envoyé un 40 2/3 me disant qu'il fallait quand même essayé... Dommage mais par contre remboursement rapide.
H
Note : 4 sur 5
Dommage de ne pas proposer directement les pantalons qui vont avec les vestes de ski pour ne pas se tromper de couleurs
O
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé pour cette deuxième commande donc suite à la première je commande en confiance et à la réception de mon pantalon je m'aperçois qu'une fermeture éclair est cassé. Je trouve dommage que les produits ne soit pas vérifiés avant leur départ.
D
Note : 4 sur 5
les e-mails de confirmation pourraient également être en anglais, si l'anglais est choisi.
le reste est bon, merci
Avis traduit
le reste est bon, merci
M
Note : 2 sur 5
Livraison qui ne vaut pas 90, après 2 jours de retard et un passage du livreur sans le colis à l'intérieur du camion, j'ai du aller chercher le vélo au dépot pour ne pas attendre une livraison qui ne viendrait pas car "le colis est trop gros pour le fourgon".
Le vélo n'est absolument pas bien réglé, le dérailleur et les freins sont à régler, dommage quand on passe par un magasin qui est censé le faire !
Mis à part ça mon Specialized diverge est au top, une fois réglé bien sur.
Le vélo n'est absolument pas bien réglé, le dérailleur et les freins sont à régler, dommage quand on passe par un magasin qui est censé le faire !
Mis à part ça mon Specialized diverge est au top, une fois réglé bien sur.
Réponse de ZEROG Chamonix
Merci pour votre Mathis, et désolé pour le souci avec le transport du vélo, c'est dommange que vous nous avez rien dit pour qu'on puisse resoudre le souci avec Chronopost. En tout cas nous sommes a votre ecoute si vous voulez nous en parler directment. Bonne route, Henrique
M
Note : 4 sur 5
Expeditions rapides, dommage qu'elles se fassent par défaut par la poste (pas des plus évidents pour le choix de la livraison en point relais)
A
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur de commande la réactivité de l'équipe a été excellente et a permis de recevoir le bon produit dans les meilleures conditions.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Mon vélo m'a était livré par chronopost avec 1 semaine d'attente sans nouvelles de leur part après de nombreuses interventions. Sans cet incident j'aurais mis 5 étoiles
A
Note : 3 sur 5
J'ai payé la tva française et la tva suisse
Sur d'autres sites on me déduit la tva française. Dommage
Sur d'autres sites on me déduit la tva française. Dommage
A
Note : 4 sur 5
Super! La commande s'est bien passé, réception rapide avant Noël
A
Note : 2 sur 5
La mauvaise selle a failli être livrer , si je n'avait pas vérifier le bon de commande ,
En revanche le contact tel client avec chamonix a été bien , il ont pu faire la correction de la commande . Colissimo ,nul,il m'ont livrer le lendemain soir alors qu'il devait me livrer la veille, un jour de congés pour rien, qui paye. ??
En revanche le contact tel client avec chamonix a été bien , il ont pu faire la correction de la commande . Colissimo ,nul,il m'ont livrer le lendemain soir alors qu'il devait me livrer la veille, un jour de congés pour rien, qui paye. ??
Réponse de ZEROG Chamonix
Bonjour Patrick, Merci pour votre avis, mais je ne comprends pas pourquoi vous nous metes une note de 2 sur 5. Vous avez commandé la taille selle en taille 155 et nous avons pu faire l'echange pour la 143 qui vous vouliez, le jour meme de la commande. Vous avez commandé le 20/12/2022 à 10:19 , le colis est parti le jour meme à 11:50 et livré le 22/12/2022 soit 48 heures aprés votre commande, bien dans les delais promis sur notre site et par colissimo. Du coup je ne comprends pas votre commentaire si nous et colissimo avons tout fait dans les delais annoncés, et on a corrigé l'erreur fait lors de la commande? Merci de reconsiderer votre note. Cordialement, Henrique
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide produit conforme - petit bémol - le produit n' était pas emballé ni protégé , mis directement dans le sac d 'expédition : pas très qualitatif
V
Note : 4 sur 5
J'ai reçu le tout en parfait état, j'aurais juste aimé que les peaux soient coupées et prêtes à l'emploi.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Je donnerais bien 5 étoiles mais ils n'avaient pas la couleur que je voulais. A part cela, tout était très bien. Le service client a répondu rapidement.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Super gestion d'une erreur d'expédition. Renvoi du produit conforme avant que je renvoie celui livré par erreur. Contact par téléphone facile et sympa.
L'erreur est humaine et pardonnable, la gestion de cette erreur a été au top.
L'erreur est humaine et pardonnable, la gestion de cette erreur a été au top.
A
Note : 4 sur 5
Site sympa. Commande conforme livrée super vite !
A
Note : 4 sur 5
frais de livraison élevé
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact téléphonique. Personnel très agréable .
A
Note : 4 sur 5
Efficace et équipe à l"écoute même pour les cas particulier !
A
Note : 3 sur 5
Difficultés de navigation et recherche de produits
A
Note : 3 sur 5
Très bonne réception malgré des frais de port hors de prix je ne trouvais ce produit nulle part ailleurs donc c'est pour ça que j'ai craquer
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et envoie sérieux
A
Note : 3 sur 5
Emballage très léger pour un Snowboard (carton 1 couche ??) et défaut d'aspect sur la board. Bien récupéré côté SAV mais dommage pour la 1ere impression, l'admin. et le temps perdu.
A
Note : 3 sur 5
Déçu par le produit la qualité est oubliée
A
Note : 4 sur 5
Rapide communicatif par contre impossible de savoir quel pointure on commande sur le site internet car il y a 1 coup taille US un coup taille UK et un coup taille Europe ???
Pour ma part j'ai commander taille UK et j'ai reçu taille US. Donc il a fallu tout recommencer. c'est une perte de temps pour tout le monde et des risque que la marchandise se perde ou soit abimée. Précisez quel est la taille de la grille interactive. Merci
Pour ma part j'ai commander taille UK et j'ai reçu taille US. Donc il a fallu tout recommencer. c'est une perte de temps pour tout le monde et des risque que la marchandise se perde ou soit abimée. Précisez quel est la taille de la grille interactive. Merci
A
Note : 4 sur 5
Frais de port payants mais retour gratuit
Les filtres par produit ne marchent pas, le site est bancal, malgré avoir essayé sur 2 browsers différents
Expédition et traitement du retour produit tres rapides
Les filtres par produit ne marchent pas, le site est bancal, malgré avoir essayé sur 2 browsers différents
Expédition et traitement du retour produit tres rapides
A
Note : 4 sur 5
Parfait pour la commande et la livraison, manque une étoile pour le prix !
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et commande sur le site efficace.
A
Note : 4 sur 5
La.navigation sur mobile est pas super aisée.
Mais vos références et le conseil qu on.peut avoir en boutique sont toujours très pros!
Mais vos références et le conseil qu on.peut avoir en boutique sont toujours très pros!
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et article conforme à la description
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est pratiquement passé très bien (prix, délai de livraison, état du produit). Je regrette juste l'absence d'information sur les frais de douane et autres taxes pour une livraison en Suisse. Il serait plus transparent d'indiquer, si c'est possible et comme le font certains autres sites, le prix "tout compris". A part ce détail, top !
A
Note : 3 sur 5
expédition ,rapide,bien emballée, rien à redire ,
par contre la préparation du vélo est à améliorer grandement
par ex mon dérailleur 12v Schimano était à régler complétement , heureusement que je je connais les différents points à régler , ce qui n'est pas le cas de tout le monde, j'ai su le rendre parfaitement opérationnel, , idem pour la fourche et l' amortisseur, on parle d'un levo turbo de 7000 , ces procédures méritent toute votre attention
Cordialement
par contre la préparation du vélo est à améliorer grandement
par ex mon dérailleur 12v Schimano était à régler complétement , heureusement que je je connais les différents points à régler , ce qui n'est pas le cas de tout le monde, j'ai su le rendre parfaitement opérationnel, , idem pour la fourche et l' amortisseur, on parle d'un levo turbo de 7000 , ces procédures méritent toute votre attention
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire au niveau de la réactivité et la qualité de l'emballage du colis... La note de 3/5 est liée à l'oubli des pédales sur le vélo acheté... J'ai essayé de contacter l'aide en ligne sans résultat jusqu'à présent.
A
Note : 4 sur 5
Bon site sérieux
Expédition rapide
Et soignée
Seul bémol reçu un cuissard Assos ni correspond pas à la couleur lors de ma commande ne correspond pas à la photo sur le site zéro G mais pas bien grave je n'en tiendrai pas rigueur je précise juste pour information
Expédition rapide
Et soignée
Seul bémol reçu un cuissard Assos ni correspond pas à la couleur lors de ma commande ne correspond pas à la photo sur le site zéro G mais pas bien grave je n'en tiendrai pas rigueur je précise juste pour information
A
Note : 4 sur 5
Bien , livraison rapide, vélo bien emballé et protégé.
Seul problème est que chez un vendeur de vélos, vous bénéficiez d'une révision gratuite !!! La , apparemment rien n'est prévu !!!
Seul problème est que chez un vendeur de vélos, vous bénéficiez d'une révision gratuite !!! La , apparemment rien n'est prévu !!!
Réponse de ZEROG Chamonix
Bonjour Dim, nous proposons bien une révision gratuite au bout de 60 km.
A
Note : 4 sur 5
Tous bien, précis et ponctuels d'assistance téléphonique, ils ont répondu à toutes mes questions. Livraison dans les temps, mais le service est un peu cher : il a représenté environ 20 % du coût total.
A
Note : 4 sur 5
Bidons specialized géniaux (j'en suis à la 3 ou 4eme paire) mais introuvables à Paris ... et difficilement sur internet ...
Achats précédents en GB
Et là dispo en France chez Zéro G !
Un regret : livraison trop chère (et je n'ai pas eu la possibilité sur le site d'avoir la livraison en point relais)
Achats précédents en GB
Et là dispo en France chez Zéro G !
Un regret : livraison trop chère (et je n'ai pas eu la possibilité sur le site d'avoir la livraison en point relais)