Avis clients de Zephyr Paris

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 417 avis publiés
5 2 795 82% 4 465 14% 3 86 3% 2 40 1% 1 31 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix des produits, en particulier les couverts jugés mignons et conformes à leurs attentes. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreuses mentions de réceptions effectuées dans des délais très courts, parfois en moins de 24 heures après la commande. Le professionnalisme et l'accueil chaleureux du personnel en boutique sont souvent appréciés, contribuant à une expérience d'achat agréable et efficace.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il manquait le socle LED lumineux dans mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Nous avons reçu les 2 lots de 3 boules de pétanques rapidement.
Mais dans le transport, la fermeture éclair d'une des sacoches de 3 boules était cassée. J'ai appelé ( +mail avec photo) et j'attend de la par de Zephir une nouvelle sacoche mais en attendant le cadeau était pour aujourd'hui. J'ai donc du acheter une sacoche de remplacement chez décathlon qui m'a couté 7 €...
J'espère tout de même le
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le stylo ne se ferme pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Planche à fromage reçue gravée mais sur un noeud de bois, cela gâche un peu le début du prénom
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
nous n'avons pas reçut le bon objet commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Écrire se que l'on vous demande très déçut
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
TS NU
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjours je n'es pas reçus mon colis comment je dois faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un éclat dans le miroir dommage..... avant de graver il aurait été utile de vérifier la marchandise..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
DES VOLEURS!commande validée avec un mail 1minutes plus tard (Erreur de paiement). Prélèvement de 54€ bien effectué sur mon compte!J'appelle le lundi pour signaler cette erreur ont me répond délais de 48h pour vérification auprès de leurs banque.PLUS DE NOUVELLES.Je rappelle de moi même 3jours après ont me répond je vous rappelle dans 5min et à ce jour je n'est AUCUNE NOUVELLE. ils m'ont volé 54€!
Réponse de Zephyr Paris
Chère cliente, nous sommes ravis que ce litige soit résolu, il s'agissait d'une erreur informatique.
Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 10h00 à 19h00.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour j ai envoyer plusieurs email pour des renseignements avant commander es même apres j'ai jamais u de réponse de leur part
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas de lumière
Réponse de Zephyr Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce dysfonctionnement.
Notre équipe vous contactera pour résoudre ce problème.
L'équipe Zephyr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le prix du transport est très élevé et je n'ai pas été livré à la date prévue.
En effet, je devais être livré le 23 ou 24 et mon colis est arrivé le 25 dans l'après midi.
Je n'ai donc pu offrir le cadeau d'anniversaire de ma fille en temps voulu.
Je suis très décue
Réponse de Zephyr Paris
Madame,
Nous sommes désolés de votre déception.
Vous avez commandé le 22 à 20h30 et votre commande a été expédiée dès le lendemain ( le 23) et les délais de livraison en colissimo sont de 48h. Votre commande a été traitée dans les meilleurs délais.
Nous proposons la livraison gratuite dès 50 € d'achat.
Cordialement
L'équipe Zephyr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le recadrage de la photo n'a pas été pris en compte.
Problème de connexion au site web (mot de passe changé / pas de renvoi d'email).
Réponse de Zephyr Paris
Nous sommes désolés de votre déception.
Notre service client va vous contacter pour trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Suite à notre communication téléphonique de cet instant, je réitère les termes de notre conversation à savoir; je vous informais sur ma DECEPTION La gravure sur la bouteille isotherme "super maman" n est pas mise en valeur
Je suis vraiment déçue (ce petit cadeau était pour mes petits fils qui voulaient l 'offrir à leur maman)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit en mauvais état.
Un renvoi doit être fait et m'a été confirmé par téléphone or je n'ai pas de confirmation par mail...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison n'était pas conforme à la commande (au niveau de la date). Un peu dommage d'offrir ce cadeau dans ce cas.
J'ai contacté le service client qui m'a indiqué réexpédier le colis le lendemain il n'est arrivé qu'une semaine après... Dommage quil n'est pas pensé renvoyer un mail pour suivre le colis.
J'ai contacté le service client une deuxième fois et je n'ai pas trouvé très aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
colis pas reçu, renvoyé à l'expéditeur alors que j'étais chez moi.. toujours en attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
- Livraison: commande reçue au delà du délai Colissimo 5erreur de plateforme, retard...)
- Marchandise: articles conforme à mon choix par contre les gravures personnalisées sont quasiment invisibles. Très déçue.
- Service client: pas très réactif suite à mon mail d'insatisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très très bon produit, mais j'aurai voulu recevoir une réponse (négative ou non) lorsque je leur ai demandé de me livrer le samedi, en commandant le jeudi .
Ils annoncent 48h après et je l'ai reçu le mardi, sans me prévenir ...Dommage
j'insiste que je le recommande, de par sa qualité, quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'emballage était abîmer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J avais déjà commandé des couverts Smiley dont j étais ravis. Et pour cette nouvelle commande, un couvert est mal gravé. Difficile de lire le prénom J ai envoyé un mail au service après vente mais je n ai pas de réponse....Par contre, on me demande ce matin d évaluer ma marchandise Déçue....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit arrivé tardivement compte tenu des délais prévus sur le site. Accueil pas très sympathique d'un membre de l'équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des couverts gravés, le couteau n'était pas gravé sur une partie du prénom et pour pas le voir de suite dans le coffret celui-ci était posé à l'envers.
Je suis déçue par cette commande d'autant que c'était pour offrir.
Je ne recommanderai pas sur ce site.
Réponse de Zephyr Paris
Nous vous présentons nos excuses pour ce défaut qui a échappé à notre contrôle qualité. Nous vous faisons parvenir un nouveau couteau dans la semaine. L'équipe Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La commande est bien arrivé a temps mais je n'ai pas reçu les bons articles et les personnalisations n'ont pas été faites .
Une fête des saint Valentin un peu gaché .
Réponse de Zephyr Paris
Suite à nos échanges, un nouveau colis vous parviendra sous peu avec les articles conformes à votre commande, veuillez accepter nos excuses. L'équipe Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai bien reçu le pendentif, mais en ouvrant l'écrin, le cordon c'est détaché du cœur, attache pas satisfaite, il a fallu que je le ressert, mais belle gravure de ma fille qui est décédée, merçi
Réponse de Zephyr Paris
Désolé pour cet incident survenu malgré notre contrôle qualité avant chaque envoi. Nous vous faisons parvenir un bon de réduction pour une prochaine commande. L'équipe Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis colissimo m'a annoncé que ça était livré à quelqu'un d'autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Produit arrivé bien fendillé (pour un produit de gravure sur verre), très déçue. Pour un cadeau de Noël pour mon mari, cela n'a pas fait bonne impression. Je ne recommande pas.
Le 04-01-2018 : en réponse à votre message de ce jour, je vous informe que j'avais bien saisi votre service clientèle par mail, et que sans réponse de sa part, j'ai posté cet avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Super génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis déçu de la visibilité de la photo dans le cœur pas trop visible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Joli et bien fait mais vraiment très très petit, je ne me rendais pas compte à quel point.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
trés déçu par le produit
de trés petite taille et donc proportionnellement trés cher
c'est ce type de piège qui rend le client mécontent
Réponse de Zephyr Paris
Les dimensions sont très clairement affichées dans le titre et dans le descriptif de chacun nos produits pour que nos clients puissent décider de commander en toute connaissance de cause. Désolé de n'avoir pu vous satisfaire. L'équipe Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 18 prévu 48h toujours pas arrivée très déçu
lanniverssaire de madame était le 23
Réponse de Zephyr Paris
Votre commande a bien été confiée par nos soins à la Poste le 20/11 mais, "victime" d'une erreur de tri, sa livraison en a été retardée. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rose reçue rapidement, mais j'ai reçu la boîte cassée, dommage étant donné le prix qu'on la paye..
Réponse de Zephyr Paris
A réception d'une photo de la boîte endommagée (prod@zephyr3d.com), nous vous ferons parvenir une nouvelle boîte sans aucun frais. Avec nos excuses. L'équipe Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu par la qualité et de la gravure
Réponse de Zephyr Paris
Merci de nous faire parvenir une photo du produit (prod@zephyr3d.com) pour que nous puissions statuer sur la qualité de la gravure. L'équipe Zephyr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les piles à la l'intérieur et de rechanges ne marchaient pas.
C'etait un cadeau que je devais envoyer à létranger rapidement et j'ai du racheter des' piles en urgence... pas terrible
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