Français 
M
Note : 4 sur 5
la commande est arrivé bien emballée, en bon état. Le seul problème est que le panier commandé est trop petit pour le cheval. j'aurai dû prendre la taille supérieure.
Avis clients de ZENHORSE
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 563 avis publiés
Résumé des avis
ZENHORSE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés qui répondent largement aux attentes des clients. Les produits sont décrits comme de qualité, robustes et conformes à l’annonce, accompagnés de conseils pertinents et d’un service client réactif et aidant. Le site bénéficie d’un accompagnement personnalisé et d’un rapport qualité-prix élevé, avec des échanges facilités et des suivis efficaces qui inspirent la confiance et les recommandations.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Mon colis a été déposé chez un voisin, je le pensais perdu. J'ai contacté votre service clients par mail pour avoir le suivi de mon colis, mais n'ai jamais eu de retour.
Réponse de ZENHORSE
Bonjour Elise,
Je suis vraiment désolée pour l'absence de réponse mais je ne retrouve aucune trace de contact de votre part.
Nous n'avons malheureusement pas la main sur les transporteurs mais lorsque cela arrive, nous pouvons ouvrir une enquête auprès de ce dernier afin d'avoir des informations supplémentaires. Cette procédure permet de résoudre la plupart des litiges transporteurs.
Le prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter à contactzenhorse@gmail.com
Bonne journée,
Alizée.
Je suis vraiment désolée pour l'absence de réponse mais je ne retrouve aucune trace de contact de votre part.
Nous n'avons malheureusement pas la main sur les transporteurs mais lorsque cela arrive, nous pouvons ouvrir une enquête auprès de ce dernier afin d'avoir des informations supplémentaires. Cette procédure permet de résoudre la plupart des litiges transporteurs.
Le prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter à contactzenhorse@gmail.com
Bonne journée,
Alizée.
A
Note : 1 sur 5
Peu d'explications alors que la panier ne fonctionne pas. Des conditions de reprise de l'article pas très claires, et au final pas de reprise possible.
Réponse de ZENHORSE
Bonjour Adrianne,
Je suis désolée d'entendre cela alors que nous avons échangé de nombreux mails à ce sujet. Je vous ai indiqué qu'il fallait persévérer tout en veillant, de loin, à ce qu'il finisse par y arriver. Certains chevaux sont très émotifs au début mais la très grande majorité des chevaux finissent par y arriver et assez rapidement, pourvu que les conditions soient bonnes (herbe ni trop rase ni trop haute, au moins le temps de l'habituation).
Concernant le retour du panier, comme indiqué par mail, nous ne pouvons nous permettre de reprendre un panier qui a déjà été utilisé.
Bonne journée,
Alizée.
Je suis désolée d'entendre cela alors que nous avons échangé de nombreux mails à ce sujet. Je vous ai indiqué qu'il fallait persévérer tout en veillant, de loin, à ce qu'il finisse par y arriver. Certains chevaux sont très émotifs au début mais la très grande majorité des chevaux finissent par y arriver et assez rapidement, pourvu que les conditions soient bonnes (herbe ni trop rase ni trop haute, au moins le temps de l'habituation).
Concernant le retour du panier, comme indiqué par mail, nous ne pouvons nous permettre de reprendre un panier qui a déjà été utilisé.
Bonne journée,
Alizée.
M
Note : 4 sur 5
satisfaite de l'achat d'un panier de paturage la vidéo et la notice qui accompagne la livraison aide a la pose
B
Note : 4 sur 5
Réception rapide mais mon cheval blesse avec le panier.
L
Note : 4 sur 5
Malheureusement, il faut renforcer le scratch par des points, et ce n'est pas évident...
F
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement.satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite... j'ai reçu mon colis très rapidement et suis ravie du produit
C
Note : 4 sur 5
Globalement satisfaite de mes expériences avec Zenhorse. Les tarifs de livraisons sont plus élevés qu'en général, même avec des montants de commande importants. Mais ils m'ont répondu rapidement lorsque j'ai eu une question sur un produit et la livraison s'est toujours bien passée. Les produits proposés sont intéressants.
G
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et bien emballée mais délais de réception toujours un peu longs.
C
Note : 1 sur 5
Excellent matériel, encore mieux que sur la description !
A
Note : 1 sur 5
Produit cassé après un jour dutilisation
Réponse de ZENHORSE
Bonjour Agnes,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit s'est cassé si rapidement. Chez ZENHORSE, la qualité et la satisfaction de nos clients sont notre priorité. Nous avons transféré votre réclamation au fabricant qui gère le SAV.
Merci de votre compréhension,
L'équipe ZENHORSE
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit s'est cassé si rapidement. Chez ZENHORSE, la qualité et la satisfaction de nos clients sont notre priorité. Nous avons transféré votre réclamation au fabricant qui gère le SAV.
Merci de votre compréhension,
L'équipe ZENHORSE
S
Note : 1 sur 5
Commande bloquée. 10 jours pour la recevoir...
Réponse de ZENHORSE
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande ait été bloquée par une erreur informatique. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de cas est rare. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe ZENHORSE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande ait été bloquée par une erreur informatique. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de cas est rare. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe ZENHORSE
S
Note : 4 sur 5
Cela fait des années que je suis fidèle à Zenhorse et je ne changerai pas Conseils au top !!
E
Note : 4 sur 5
Produit bien reçu, bien emballé, c'est le troisième que je commande, la longévité du panier laisse à désirer ...
B
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
Colis livré rapidement et en bon état. Bon produit mais très onereux : la livraison gratuite serait très appréciée car actuellement de 15€...dommage.
D
Note : 4 sur 5
Conforme a mes attentes
M
Note : 4 sur 5
Tout etait tres bien. Tres satisfaite. Merci
S
Note : 4 sur 5
Commande rapide et sans problème merci
P
Note : 1 sur 5
Je vous ai recontacté par mail 2 fois car le panier s’ avere trop petit, aucune réponse de votre part.
M
Note : 4 sur 5
J'enlève une étoile car le livre en pré commande a été expédié un mois plus tard que prévu, sans information envoyé aux acheteurs, mais ils répondent rapidement quand on les contacte.
C
Note : 4 sur 5
Tres bon produit un peu cher par contre
C
Note : 1 sur 5
Livre très mal protégé dans un emballage Livre abîmé
Réponse de ZENHORSE
Bonjour,
Merci de nous contacter directement par mail (contactzenhorse@gmail.com) afin que l'on puisse trouver une solution. Nous avons pour habitude d'échanger les livres endommagés pendant le transport.
Bonne journée,
L'équipe Zenhorse
Merci de nous contacter directement par mail (contactzenhorse@gmail.com) afin que l'on puisse trouver une solution. Nous avons pour habitude d'échanger les livres endommagés pendant le transport.
Bonne journée,
L'équipe Zenhorse
B
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu de têtière avec le licol et pas de réponse à mon message téléphonique
Réponse de ZENHORSE
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour l'oubli de la têtière. Les produits arrivent de l'usine déjà emballés et bien que cela reste très rare, parfois certaines pièces manques.
Etant en effectif restreint pendant les fêtes, nous n'avons effectivement pas pu répondre à votre appel. Néanmoins, je vous ai contacté par mail afin que l'on puisse finaliser la réexpédition de la têtière manquante.
Bonne journée,
L'équipe Zenhorse
Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour l'oubli de la têtière. Les produits arrivent de l'usine déjà emballés et bien que cela reste très rare, parfois certaines pièces manques.
Etant en effectif restreint pendant les fêtes, nous n'avons effectivement pas pu répondre à votre appel. Néanmoins, je vous ai contacté par mail afin que l'on puisse finaliser la réexpédition de la têtière manquante.
Bonne journée,
L'équipe Zenhorse
C
Note : 4 sur 5
Article reçu rapidement. Je trouve cependant que le "Feed-X - Minuterie ouvre clôture" est cher et peu sécurisé. En effet, le feed-X peut être volé facilement et vu le prix, je trouve cela dommage. Sinon c'est parfait pour ouvrir la cloture automatiquement à mon vieux cheval afin qu'il retrouve ses copains après sa ration.
B
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné
N
Note : 4 sur 5
Efficacité
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Donne toujours de bons conseils Je recommande ce site
N
Note : 4 sur 5
Très bonne réception. Malheureusement, aucun des paniers anti-glouton ne va a ma double-ponette, ni le Cob, ni le Cheval. Car avec son nez « tombant » les languettes du chanfrein sont trop courtes.
Réponse de ZENHORSE
Bonjour Nicole, merci pour votre avis sur notre site ZENHORSE. Nous sommes ravis de vous avoir reçue positivement. Nous sommes désolés que nos paniers anti-glouton ne conviennent pas à votre double-ponette. Nous prenons note de votre remarque concernant les languettes du chanfrein et nous tâcherons de proposer des modèles plus adaptés à l'avenir. Merci encore pour votre retour d'expérience et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
F
Note : 4 sur 5
J'ai tout reçu en bon état dans les délais annoncés. Et je n'ai pas été déçue par le matériel. Par contre ça reste cher, et comme on me l'a volé au bout de 2 mois et demi ...
Réponse de ZENHORSE
Chère Françoise,
Merci pour votre retour sur notre site ZENHORSE. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande en bon état et dans les délais annoncés. Nous sommes également heureux que le matériel réponde à vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été victime d'un vol après seulement 2 mois et demi d'utilisation. Nous comprenons votre déception et nous espérons que vous pourrez trouver une solution pour remplacer le matériel perdu.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe ZENHORSE.
Merci pour votre retour sur notre site ZENHORSE. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande en bon état et dans les délais annoncés. Nous sommes également heureux que le matériel réponde à vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été victime d'un vol après seulement 2 mois et demi d'utilisation. Nous comprenons votre déception et nous espérons que vous pourrez trouver une solution pour remplacer le matériel perdu.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe ZENHORSE.
J
Note : 1 sur 5
Réclamation non prise en compte. Simple Renvoi vers le fabricant
Réponse de ZENHORSE
Bonjour
Merci de votre remarque.
Nous sommes désolés de vous décevoir mais le renvoi systématique vers le fabricant est réalisé à sa demande. Nous ne maîtrisons plus le service après vente sur ce produit. C'est le fabricant qui souhaite gérer.
Merci de votre remarque.
Nous sommes désolés de vous décevoir mais le renvoi systématique vers le fabricant est réalisé à sa demande. Nous ne maîtrisons plus le service après vente sur ce produit. C'est le fabricant qui souhaite gérer.
M
Note : 4 sur 5
Rapide et sécurisé