Français 
A
Note : 3 sur 5
Un premier envoi était arrivé endommagé. Mais le second envoi, est arrivé vite et bien, et la qualité du livre et de son contenu a été appréciée
Avis clients de ZENHORSE
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 563 avis publiés
Résumé des avis
ZENHORSE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés qui répondent largement aux attentes des clients. Les produits sont décrits comme de qualité, robustes et conformes à l’annonce, accompagnés de conseils pertinents et d’un service client réactif et aidant. Le site bénéficie d’un accompagnement personnalisé et d’un rapport qualité-prix élevé, avec des échanges facilités et des suivis efficaces qui inspirent la confiance et les recommandations.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Manque d'info sur le suivi de la commande ; plus particulièrement sur les délais d'expédition rallongés. Livre d'une certaine valeur juste mis dans un carton trop grand, sans protection ; le livre est donc arrivé légèrement abîmé, heureusement que ce n'était pas pour offrir. Je l'ai signalé en toute bienveillance ; personne n'a pris la peine de me répondre. Je trouve ça vraiment limite, travaillant dans le même domaine ; je sais l'importance de la qualité d'un service client, visiblement chez ZenHorse ce n'est pas leur souci premier.
Réponse de ZENHORSE
Bonjour,
Nous pensons avoir été tout à fait transparent concernant la parution du livre. Il était bien indiqué sur notre site que le livre était en pré-commande car en cours d'édition. Lorsque l'édition a prit du retard, nous avons fait remonter l'information via la fiche produit du livre.
Concernant le livre arrivé endommagé, nous avons depuis changé le mode d'emballage et proposé l'échange à toutes les personnes ayant rencontrés le même problème. En tant que petite entreprise, nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients.
En espérant vous revoir sur notre site,
Bonne continuation,
L'équipe Zenhorse.
Nous pensons avoir été tout à fait transparent concernant la parution du livre. Il était bien indiqué sur notre site que le livre était en pré-commande car en cours d'édition. Lorsque l'édition a prit du retard, nous avons fait remonter l'information via la fiche produit du livre.
Concernant le livre arrivé endommagé, nous avons depuis changé le mode d'emballage et proposé l'échange à toutes les personnes ayant rencontrés le même problème. En tant que petite entreprise, nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients.
En espérant vous revoir sur notre site,
Bonne continuation,
L'équipe Zenhorse.
P
Note : 2 sur 5
Le produit (panier) était très coûteux pour la qualité. Les attaches se sont cassées très rapidement tout comme les protections de licol supplémentaires. La partie cuir du licol s'est aussi cassée après un mois d'utilisation. Je suis assez déçue. Surtout vu le tarif...
Réponse de ZENHORSE
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident. Néanmoins, les paniers de pâturages étant gardé 24/24h, ils sont fait pour casser lorsqu'une pression trop forte est exercée et ce pour éviter les risques de blessures. La priorité reste la sécurité.
Nous sommes navrés pour cet incident. Néanmoins, les paniers de pâturages étant gardé 24/24h, ils sont fait pour casser lorsqu'une pression trop forte est exercée et ce pour éviter les risques de blessures. La priorité reste la sécurité.
M
Note : 3 sur 5
Bonne réactivité du service commercial.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Donne toujours de bons conseils Je recommande ce site
N
Note : 4 sur 5
Très bonne réception. Malheureusement, aucun des paniers anti-glouton ne va a ma double-ponette, ni le Cob, ni le Cheval. Car avec son nez « tombant » les languettes du chanfrein sont trop courtes.
Réponse de ZENHORSE
Bonjour Nicole, merci pour votre avis sur notre site ZENHORSE. Nous sommes ravis de vous avoir reçue positivement. Nous sommes désolés que nos paniers anti-glouton ne conviennent pas à votre double-ponette. Nous prenons note de votre remarque concernant les languettes du chanfrein et nous tâcherons de proposer des modèles plus adaptés à l'avenir. Merci encore pour votre retour d'expérience et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
F
Note : 4 sur 5
J'ai tout reçu en bon état dans les délais annoncés. Et je n'ai pas été déçue par le matériel. Par contre ça reste cher, et comme on me l'a volé au bout de 2 mois et demi ...
Réponse de ZENHORSE
Chère Françoise,
Merci pour votre retour sur notre site ZENHORSE. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande en bon état et dans les délais annoncés. Nous sommes également heureux que le matériel réponde à vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été victime d'un vol après seulement 2 mois et demi d'utilisation. Nous comprenons votre déception et nous espérons que vous pourrez trouver une solution pour remplacer le matériel perdu.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe ZENHORSE.
Merci pour votre retour sur notre site ZENHORSE. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande en bon état et dans les délais annoncés. Nous sommes également heureux que le matériel réponde à vos attentes.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été victime d'un vol après seulement 2 mois et demi d'utilisation. Nous comprenons votre déception et nous espérons que vous pourrez trouver une solution pour remplacer le matériel perdu.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe ZENHORSE.
J
Note : 3 sur 5
Mo My horse broke the stitching on the mask by rubbing and I expected better for the price
Réponse de ZENHORSE
Hello,
We are sorry for this incident. However, since the muzzle are kept 24/7, they are made to break when too much pressure is exerted and this is to avoid the risk of injury. The priority remains safety.
We are sorry for this incident. However, since the muzzle are kept 24/7, they are made to break when too much pressure is exerted and this is to avoid the risk of injury. The priority remains safety.
J
Note : 1 sur 5
Réclamation non prise en compte. Simple Renvoi vers le fabricant
Réponse de ZENHORSE
Bonjour
Merci de votre remarque.
Nous sommes désolés de vous décevoir mais le renvoi systématique vers le fabricant est réalisé à sa demande. Nous ne maîtrisons plus le service après vente sur ce produit. C'est le fabricant qui souhaite gérer.
Merci de votre remarque.
Nous sommes désolés de vous décevoir mais le renvoi systématique vers le fabricant est réalisé à sa demande. Nous ne maîtrisons plus le service après vente sur ce produit. C'est le fabricant qui souhaite gérer.
M
Note : 4 sur 5
Rapide et sécurisé