Français 
B
Note : 3 sur 5
Pas conforme à mes attentes.
Avis clients de zefal.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 345 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent la fiabilité et la facilité du processus de commande, avec des livraisons rapides et conformes à la description qui arrivent dans les délais et un suivi clair. Les clients apprécient la qualité et la durabilité des produits, notamment les pièces et accessoires bien conçus, faciles à installer et efficaces, ainsi que le choix de pièces détachées et de solutions pratiques comme les bidons et les lubrifiants. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des échanges rapides et des renvois de pièces quand nécessaire, renforçant la confiance dans la marque française. Les emballages et la présentation sont jugés adéquats et les produits répondent aux attentes, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le paquet est arrivé légèrement ouvert.
Réponse de zefal.com
Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé légèrement ouvert. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous apprécions votre retour et allons l'examiner pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Zefal
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé légèrement ouvert. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous apprécions votre retour et allons l'examiner pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Zefal
Z
Note : 3 sur 5
Overall the shopping experience was good. A couple of feedbacks: 1. The shipping for these nozzles I ordered was way too expensive. The reason I bought them was the original one broken down just in one year. 2. The customer service provided me the wrong nozzle after I inquired where I could get the replacement nozzles. Fortunately I checked the pictures closely and chose the different one at my own risk.
Réponse de zefal.com
Dear Zhenyu,
Thank you for taking the time to share your feedback on your shopping experience on our website. We are delighted to hear that you found your experience to be positive overall, but we sincerely regret the inconvenience caused regarding the delivery charges and the confusion with your nozzle order. Your comments are valuable and will help us improve our services. Please do not hesitate to contact us directly for any future assistance.
Kind regards,
The Zéfal team
Thank you for taking the time to share your feedback on your shopping experience on our website. We are delighted to hear that you found your experience to be positive overall, but we sincerely regret the inconvenience caused regarding the delivery charges and the confusion with your nozzle order. Your comments are valuable and will help us improve our services. Please do not hesitate to contact us directly for any future assistance.
Kind regards,
The Zéfal team
O
Note : 3 sur 5
Ne voyant pas arriver ma commande et surtout n'ayant aucun mail de suivi j'ai appeler. Aucun numéro de tel sur le site. Merci Google. Je laisse un message pour qu'on me rappelle. On ne le fait pas. Je rappelle et on me dit qu'ils ont oublié de s'occuper de ma commande mais qu'ils le font de suite. Je demande un envoi express pour rattraper le coup. Niet.
Réponse de zefal.com
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre commande et notre service client. Suite à une erreur de stock, un produit à bloquer la commande et nous avons fait le nécessaire pour trouver la référence manquante. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer ces points.
Cordialement,
L’équipe Zéfal
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre commande et notre service client. Suite à une erreur de stock, un produit à bloquer la commande et nous avons fait le nécessaire pour trouver la référence manquante. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer ces points.
Cordialement,
L’équipe Zéfal
A
Note : 3 sur 5
Difficilement concevabke que la livraison ne se fasse pas à l’étranger, ou du moins en Europe