Avis clients de zefal.com

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 394 avis publiés
5 347 88% 4 25 6% 3 6 2% 2 6 2% 1 10 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une disponibilité rapide des pièces détachées et un envoi express, avec des livraisons rapides et des commandes arrivant dans les délais. Ils apprécient la qualité des produits et leur conformité à la description, avec des articles faciles à installer et robustes, ainsi que des emballages soignés et un suivi efficace. Le service client et la collaboration sont perçus comme fiables et professionnels, avec une expérience d’achat simple, efficace et constante sur plusieurs commandes. Le site est également valorisé pour le rapport qualité-prix, les choix variés (outlet et produits français) et les solutions innovantes pensées pour les cyclistes.

Avis 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
T
Thomas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
Bon produit mais contrairement à ce qui est indiqué sur le site, la pochette de cadre est trop petite pour un smartphone de taille standard (iPhone 14 pro max). Il faut forcer la tirette pour fermer. Il manque deux bon cm en longueur.
Réponse de zefal.com
Bonjour Thomas,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant la Z Adventure T1. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit bon, mais nous prenons également note de votre remarque pour essayer d'améliorer nos descriptions à l'avenir. Nos tests ont été fait avec la majorité des téléphones, mais les "Pro Max" sortent un peu des standards.

Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau sur notre boutique et espérons que vos prochaines expériences seront entièrement satisfaisantes.

Cordialement,
L'équipe de zefal.com
B
Baptiste S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Pas conforme à mes attentes.
J
Julien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Le paquet est arrivé légèrement ouvert.
Réponse de zefal.com
Bonjour Julien,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé légèrement ouvert. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous apprécions votre retour et allons l'examiner pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe Zefal
Z
Zhenyu C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Overall the shopping experience was good. A couple of feedbacks: 1. The shipping for these nozzles I ordered was way too expensive. The reason I bought them was the original one broken down just in one year. 2. The customer service provided me the wrong nozzle after I inquired where I could get the replacement nozzles. Fortunately I checked the pictures closely and chose the different one at my own risk.
Réponse de zefal.com
Dear Zhenyu,

Thank you for taking the time to share your feedback on your shopping experience on our website. We are delighted to hear that you found your experience to be positive overall, but we sincerely regret the inconvenience caused regarding the delivery charges and the confusion with your nozzle order. Your comments are valuable and will help us improve our services. Please do not hesitate to contact us directly for any future assistance.

Kind regards,
The Zéfal team
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Ne voyant pas arriver ma commande et surtout n'ayant aucun mail de suivi j'ai appeler. Aucun numéro de tel sur le site. Merci Google. Je laisse un message pour qu'on me rappelle. On ne le fait pas. Je rappelle et on me dit qu'ils ont oublié de s'occuper de ma commande mais qu'ils le font de suite. Je demande un envoi express pour rattraper le coup. Niet.
Réponse de zefal.com
Bonjour Olivier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le suivi de votre commande et notre service client. Suite à une erreur de stock, un produit à bloquer la commande et nous avons fait le nécessaire pour trouver la référence manquante. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer ces points.

Cordialement,
L’équipe Zéfal
A
Anne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Difficilement concevabke que la livraison ne se fasse pas à l’étranger, ou du moins en Europe
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.