Français 
J
Note : 4 sur 5
J'ai acheté du dégraissant et le pistolet ne fonctionne pas très bien, contrairement au produit qui est très efficace.
Avis clients de zefal.com
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 345 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent la fiabilité et la facilité du processus de commande, avec des livraisons rapides et conformes à la description qui arrivent dans les délais et un suivi clair. Les clients apprécient la qualité et la durabilité des produits, notamment les pièces et accessoires bien conçus, faciles à installer et efficaces, ainsi que le choix de pièces détachées et de solutions pratiques comme les bidons et les lubrifiants. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des échanges rapides et des renvois de pièces quand nécessaire, renforçant la confiance dans la marque française. Les emballages et la présentation sont jugés adéquats et les produits répondent aux attentes, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Porte bagage pas compatible avec mon vélo et frais de renvoi à la charge du client...
Réponse de zefal.com
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le porte-bagages ne soit pas compatible avec votre vélo. En cas de doutes, notre section "question" est toujours ouverte pour vous assurez de ne pas faire d'erreur sur les compatibilités. Les frais de renvoi à la charge du client sont spécifiés dans nos CGV. Nous prenons en compte vos retours et tacherons d'améliorer cela.
Cordialement,
L'équipe de zefal.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le porte-bagages ne soit pas compatible avec votre vélo. En cas de doutes, notre section "question" est toujours ouverte pour vous assurez de ne pas faire d'erreur sur les compatibilités. Les frais de renvoi à la charge du client sont spécifiés dans nos CGV. Nous prenons en compte vos retours et tacherons d'améliorer cela.
Cordialement,
L'équipe de zefal.com
J
Note : 4 sur 5
Parfait mis a part la livraison trop longue
V
Note : 1 sur 5
Falta de información acerca de fecha de envío, falta de control de seguimiento y falta de información en general. No se cumplieron los tiempos de entrega. Paquete retrasado. Precios de envío excesivamente altos. No repetiré.
Réponse de zefal.com
Hola, Vicente:
Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Entendemos tu frustración por la falta de información sobre tu pedido y realmente queremos mejorar tu experiencia. ¿Han ido a parar a tu carpeta de correo no deseado nuestros correos electrónicos con el enlace de seguimiento? Es cierto que el paquete ha tardado un día más de lo anunciado desde el momento en que el transportista lo recogió en nuestras instalaciones; estamos trabajando para solucionar este problema.
Saludos cordiales,
El equipo de zefal.com
Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia. Entendemos tu frustración por la falta de información sobre tu pedido y realmente queremos mejorar tu experiencia. ¿Han ido a parar a tu carpeta de correo no deseado nuestros correos electrónicos con el enlace de seguimiento? Es cierto que el paquete ha tardado un día más de lo anunciado desde el momento en que el transportista lo recogió en nuestras instalaciones; estamos trabajando para solucionar este problema.
Saludos cordiales,
El equipo de zefal.com
B
Note : 4 sur 5
Recherche sur le site pas toujours évidente mais grand efficacité logistique et très bonne qualité des produits!
E
Note : 4 sur 5
Produits reçus dans les temps, mais un peu suremballlés pour des produits déjà dans leurs propres emballages. Après test, qualité très satisfaisante du shampoing vélo, et je m'attendais peut-être à plus efficace pour le dégraissant. Lubrifiant chaîne qui correspond à ce qui est vendu et pratique d'application.
O
Note : 4 sur 5
Satisfait de la commande
J
Note : 4 sur 5
satisfait des produits colis reçu avec 1 jour de retard
W
Note : 4 sur 5
Satisfait. bon produit et délai de livraison convenable.
T
Note : 4 sur 5
Parfait pour les deux antivols achetés Par contre le K-Traz Holster pour transporter l'antivol n'est pas dimensionné pour mon vélo électrique : le scratch qui assure le maintien vertical et évite tout ballottement est trop court de 4 cm. Résultat une fois mis sur le tube diagonal il ne peut tenir l'anse de l'antivol. A 20€ le K-Traz Holster c'est "décevant" a minima
S
Note : 4 sur 5
Le produit que j'avais choisi ne correspondait pas a mes attentes. J'ai reçu un remboursement rapide après mon retour produit. Bravo pour la réactivité à bientôt sans doute. Cordialement,
P
Note : 4 sur 5
la sacoche de cadre top tube s'intègre parfaitement. Néanmoins, même coincée dans son logement la languette de la fermeture éclair fait un bruit de grelot contre le mécanisme de la fermeture éclair...pppfffff
A
Note : 1 sur 5
colis commandé il y a 2 semaines et toujours rien. Mieux vaut commander sur Amazon c'est plus sérieux.
V
Note : 2 sur 5
El timbre adquirido no me es útil y no satisface mis necesidades. No me parece correcto tener que pagar los gastos de devolución. Y además, el precio de dicho producto y del otro que también forma parte de mi pedido son muy caros. Hay otros proveedores que ofertan exactamente los mismos productos bastante más económicos e incluso la bolsa para el porta bultos de la bicicleta, lo he encontrado a un poco más de la mitad de precio (y son sus productos con su marca). Por tanto, NO, NO estoy satisfecho.
Réponse de zefal.com
Hola Vicente,
Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Nos esforzaremos por mejorar la claridad de nuestra descripción en el futuro. En cuanto al precio de los productos, se trata de nuestros precios de venta al público. Colaboramos estrechamente con las tiendas físicas de bicicletas y no queremos competir con ellas con precios que ellas no pueden ofrecer.
Cordialemente,
L'équipe Zefal
Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Nos esforzaremos por mejorar la claridad de nuestra descripción en el futuro. En cuanto al precio de los productos, se trata de nuestros precios de venta al público. Colaboramos estrechamente con las tiendas físicas de bicicletas y no queremos competir con ellas con precios que ellas no pueden ofrecer.
Cordialemente,
L'équipe Zefal
E
Note : 2 sur 5
Je choisissais Zefal car entreprise française. Mais dès l'ouverture du paquet, j'ai vu que le produit n'était plus du tout la même qualité que mon précédent achat de la même référence: - qualité du plastique (beaucoup plus "léger" - emplacement du téléphone avec des scratch, beaucoup moins pratique car téléphone plus long à insérer, idem pour l'enlever. - et le made in China m'a déçu pour une entreprise française, raison initial de mon achat. Je fais en conséquence un lien entre la qualité du produit et sa provenance. Achat précédent de mémoire en 2019. Je doute que celui-ci me fasse aussi longtemps. Voilà pour mon retour
Réponse de zefal.com
Bonjour Eric, Merci pour vos retours. Pour notre nouvelle console Pack, nous pouvons vous certifié que celle-ci garde la même durée de vie que le précèdent modèle. Le nouveau système pour insérer le téléphone est pensé pour limité les risques de surchauffe des téléphones. Pour le made in china, nous sommes toujours transparent sur cela. 60% de nos produits sont faits dans notre usine de Jargeau, l'autre partie à l'étranger. L'information sur l'origine se trouve sur nos pages produits. La bagagerie est la principale catégorie concernée par une production à l'étranger, mais nous tachons de trouver des solutions pour changer cela.
Nous vous souhaitons beaucoup de kilomètres avec votre produit.
Cordialement,
Nous vous souhaitons beaucoup de kilomètres avec votre produit.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Tb
E
Note : 4 sur 5
Produit correspond à mes attentes, livraison rapide, carton un peu grand pour cet article
D
Note : 4 sur 5
Le matériel est top ! En revanche, mettre une si petite commande dans un carton aussi gros, c'est nul !!
Réponse de zefal.com
Bonjour David, nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de notre matériel. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage et nous allons travailler à améliorer notre logistique afin de réduire l'impact environnemental.
E
Note : 2 sur 5
Bien
Réponse de zefal.com
Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez votre expérience "bien", même si nous avons dû mal à compendre alors la note de 2/5. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Zefal
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez votre expérience "bien", même si nous avons dû mal à compendre alors la note de 2/5. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Zefal
B
Note : 4 sur 5
En attente d'utilisation
C
Note : 4 sur 5
Site fluide, livraison conforme dans les délais. Petit bémol sur le choix des points relais.
B
Note : 1 sur 5
La pompe ne fonctionne pas
Réponse de zefal.com
Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pompe ne fonctionne pas comme prévu. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Zefal
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pompe ne fonctionne pas comme prévu. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Zefal
C
Note : 1 sur 5
Die Ware ist noch nicht angekommen. Ich bin sehr unzufrieden
J
Note : 4 sur 5
Produits reçus rapidement. Site serieux
L
Note : 4 sur 5
Excellente qualité.
C
Note : 4 sur 5
Parfait mais payer 8 euros de port pour 4 tétines de bidon envoyées en lettre c'est quand même abuser.
L
Note : 2 sur 5
Un article renvoyé car systeme pas adapté aux selles actuelles et retour à mes frais ???
Réponse de zefal.com
Bonjour Luis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos offres pour ce problème ne soit plus possible.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite sur zefal.com.
Cordialement,
L'équipe Zéfal
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos offres pour ce problème ne soit plus possible.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite sur zefal.com.
Cordialement,
L'équipe Zéfal
C
Note : 4 sur 5
Expérience d'achat satisfaisante. Livraison rapide.
J
Note : 4 sur 5
Parfait
P
Note : 2 sur 5
colis mal emballé produit un peu deterioré
Réponse de zefal.com
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons renforcer nos protocoles d’emballage pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Zefal
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons renforcer nos protocoles d’emballage pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Zefal
M
Note : 1 sur 5
Le support panier pour le panier pour le panier zefal s'afesse. Produit de très mauvaise qualité remplacé par un support decathlon qui lui fait très bien le travail. De plus j'ai fait une demande de renvoi du matériel et on me demande de le renvoyer à mes frais. Conclusion: Zefal à fuir
Réponse de zefal.com
Bonjour Mehdy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre produit et notre processus de retour. La non prise en charge du retour est spécifiée dans nos CGV. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services et la qualité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe Zefal
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre produit et notre processus de retour. La non prise en charge du retour est spécifiée dans nos CGV. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services et la qualité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe Zefal
M
Note : 1 sur 5
La coque de téléphone reçue n’est pas taillée pour l’iPhone 14 malgré les informations indiquées sur le Site. Je ne recommande pas.
Réponse de zefal.com
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque reçue ne correspond pas à vos attentes. La ref.7138 concerne les iPhone 14 (6.1''), si votre iPhone est un Pro, Pro Max ou un Plus, nous avons la coque qui conviendra. Sachez que vous bénéficiez de 3 semaines pour nous retourner votre produit ou faire un échange.
Cordialement,
L'équipe Zéfal
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la coque reçue ne correspond pas à vos attentes. La ref.7138 concerne les iPhone 14 (6.1''), si votre iPhone est un Pro, Pro Max ou un Plus, nous avons la coque qui conviendra. Sachez que vous bénéficiez de 3 semaines pour nous retourner votre produit ou faire un échange.
Cordialement,
L'équipe Zéfal
R
Note : 1 sur 5
Les articles sont bien. Prix correct mais pour des articles produits en Europe. Comment osez-vous, osez-vous vendre des produits aussi chers, mettre des drapeaux bleu blanc rouge partout sur votre site et apposer une étiquette "made in china" sur vos produits ??? Vous vous moquez de vos clients ? Il y a tromperie sur la marchandise. C'était un plaisir, je me tournerai vers vos concurrents pour mes prochaines commandes.
Réponse de zefal.com
Bonjour Romain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous produisons 60% de nos produits (bidons, porte-bidon, garde-boue, rétroviseurs, etc...) sur notre site de production à Jargeau. Effectivement, une autre partie des produits, comme notre bagagerie, est développée dans notre bureau d'études, mais fabriquée à l'étranger. L'information sur la conception ou non en France de nos produits est précisé dans la partie "conseils et engagements" de nos pages produits.
Cordialement,
L'équipe Zefal
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous produisons 60% de nos produits (bidons, porte-bidon, garde-boue, rétroviseurs, etc...) sur notre site de production à Jargeau. Effectivement, une autre partie des produits, comme notre bagagerie, est développée dans notre bureau d'études, mais fabriquée à l'étranger. L'information sur la conception ou non en France de nos produits est précisé dans la partie "conseils et engagements" de nos pages produits.
Cordialement,
L'équipe Zefal
B
Note : 2 sur 5
Après 5 randonnées il a fallu recoudre l'attache ventrale... Les coutures des bretelles mériteraient aussi d'être renforcées
Réponse de zefal.com
Bonjour Barbara,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'attache ventrale et les bretelles. Avez-vous des photos du défaut sur l'attache ventrale à nous faire parvenir ? Notre service SAV donnera son avis à ce sujet. Nous espérons que vous continuerez à profiter de vos randonnées avec nos articles.
Cordialement,
L’équipe Zefal.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'attache ventrale et les bretelles. Avez-vous des photos du défaut sur l'attache ventrale à nous faire parvenir ? Notre service SAV donnera son avis à ce sujet. Nous espérons que vous continuerez à profiter de vos randonnées avec nos articles.
Cordialement,
L’équipe Zefal.
C
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande pour un porte-bagage arrière sur le site zefal.com dit. Le site indique que les commandes sont postées environ 48 heures une fois la commande passée; ceci m'arrangeait car j'avais besoin rapidement d'un nouveau porte-bagage, mon vélo étant mon véhicule principal et devant partir assez rapidement pour effectuer un voyage. J'ai passé commande avant le 15 août, mon compte en banque a été débité aussitôt. J'ai attendu une dizaine de jours avant de contacter le service client me disant que le service était peut-être réduit pendant l'été; ce premier email est resté sans réponse. J'ai recontacté le service client une quinzaine de jours après la commande, et je n'ai obtenu aucune réponse. Trois semaines après, je parviens enfin à avoir quelqu'un au téléphone pour m'entendre dire que c'est normal, les commandes ne partiront que vers la fin de la première semaine de septembre. La personne n'a pas pris mon nom, je n'ai toujours pas eu de retour du service client par écrit. Au final, j'ai été obligé d'acheter un autre porte-bagage à la concurrence, celui ci ayant été livré il y a environ quinze jours après que je sois parti. Ca n'est vraiment pas sérieux et je ne pense pas repasser par cette entreprise; dommage car je suis un cycliste plus que confirmé, vivant littéralement avec mon vélo - j'ai déjà commencé à faire très mauvaise presse dans ma famille (on est tous cyclistes) et dans mes associations de vélo...
Réponse de zefal.com
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été satisfaite dans les délais souhaités. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer notre service. Dès le jeudi 7 aout, il était signalé via un bandeau (en haut de notre site) que nous ne livrerions plus jusqu'à nos retours de congés, l'entreprise étant fermée totalement pendant cette période. Ce message ne devait pas être assez visible, nous en prenons note pour éviter qu'une aventure comme la votre n'arrive lors de nos prochaines fermetures.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons examiner comment améliorer notre service client. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Zéfal
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été satisfaite dans les délais souhaités. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer notre service. Dès le jeudi 7 aout, il était signalé via un bandeau (en haut de notre site) que nous ne livrerions plus jusqu'à nos retours de congés, l'entreprise étant fermée totalement pendant cette période. Ce message ne devait pas être assez visible, nous en prenons note pour éviter qu'une aventure comme la votre n'arrive lors de nos prochaines fermetures.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons examiner comment améliorer notre service client. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Zéfal
M
Note : 4 sur 5
Bons produits conformes à la description. Envoi colis ok
M
Note : 4 sur 5
Délai de livraison rapide satisfait de ensemble