Avis clients de Yugen Collectibles

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Bonjour, toutes les informations sont pourtant disponibles très clairement dans la description de chaque produit (précommande de la luxe ball prevue pour janvier, arrivée en janvier)

Bonjour, toutes les informations sont disponibles directement sur la page des produits et les retards sont expliqués dans la section prévue à cet effet du site. Il est impossible de manuellement contacter chaque collectionneur si un produit a du retard (retard qui n'est d'ailleurs pas communiqué par les fournisseurs et qu'il faut aller vérifier manuellement, encore une fois, sur leur catalogue, quand une mise à jour est disponible). C'est pour cette raison qu'il est bien précisé que pour plus d'information, nous sommes disponibles pour répondre à vos questions

Contrairement à la majorité de nos concurrents, nous utilisons du carton double cannelure et du rembourrage pour protéger de la majorité des chocs - dans votre cas vous aviez au moins 5 cm de rembourrage sur chaque côté. Tout ceci est fait pour protéger le contenu contre presque tout mais il arrive malheureusement que les transporteurs soient tellement violents que cela ne suffise pas complètement, et nous en sommes désolés

Malheureusement nous sommes tributaires des délais de livraison des fabricants qui n'ont pas ralenti leur cadence de production malgré les fermetures d'usine et le manque de bateau ces dernières années alors que le covid impactait le commerce mondial, et du coup, la majorité des livraisons ont du retard

Bonjour Maeva, lorsque vous avez passé commande, il était clairement indiqué que les Pop Black Clover n'arriverait pas avant au moins le mois de décembre, l'attente était donc tout à fait normal et vous en étiez informé. Nous sommes désolés si l'information n'était pas assez claire pour vous

Votre commentaire ne correspond pas du tout à votre expérience et est complètement injuste. Je vous rappelle tout de même que vous avez reçu la première figurine avec les frais de port offerts dès que vous avez passé commande et la deuxième cette semaine, ce qui correspond à sa sortie. Je vous invite à passer par un autre revendeur qui enverra tout en même temps et qui ne séparera pas les articles, surtout quand les frais de port sont offerts

Merci pour ce commentaire qui montre que vous êtes pleinement satisfaite alors que vous laissez une évaluation en mie teinte qui ne correspond pas à vos mots

Je vous ai contacté à plusieurs reprises concernant les retards et répondu à chacun de vos mails en quelques heures à chaque fois que vous me contactiez (plus d'une fois par mois). Je vous ai également expliqué dans chacun de mes mails qu'il était impossible de de contacter chaque personne quand il y a du retard, premièrement car je dois vérifier manuellement la disponibilité de chaque produit sur les sites des différents et deuxièmement car je n'ai pas de visibilité sur les délais potentiels de livraison - tout a été expliqué très clairement dans chacune de mes réponses malgré votre insistance et votre manque de compréhension d'une situation qui est complètement hors de mon contrôle et qui touche tout le monde, pas uniquement dans le monde des figurines

Bonjour Jessica, les figurines partent de France et vous avez bien reçu plusieurs e-mails de notification : un du site pour signifier l'envoi, un de Mondial Relay pour donner le numéro de suivi et un autre de Mondial une fois le colis disponible au point relais (vous devez également avoir reçu un SMS une fois le colis déposé et un autre quand le colis est arrivé)

Merci pour votre retour. Nous sommes malheureusement tributaires des fournisseurs et des fabricants. Sachez que la majorité des revendeurs a été livré en même temps sur une période d'une dizaine de jours environ, certains recevant les produits légèrement avant, d'autres légèrement après

Merci pour votre retour Jérémie. Notre catalogue inclut de nombreux produits les moins chers en France, en particulier pour les marques Megahouse, Good Smile Company, Funko, Diamond Select et bien d'autres :)