YouVape est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des envois, avec des colis bien protégés et des livraisons qui arrivent vite et en bonne condition, souvent dès le lendemain ou en quelques jours. Le site est considéré comme clair et offre un choix important de produits à des prix attractifs, avec des stocks suffisants et des promotions fidèles qui plaisent aux clients. Le service client et la préparation des commandes sont perçus comme soignés, avec des petits cadeaux et attentions qui renforcent la satisfaction générale. Les clients reviennent régulièrement, soulignant une expérience d’achat fluide et des produits répondant à leurs attentes en termes de qualité et de rapport qualité-prix.
délais d'expedition trés bon, néanmoins il manquait un produit, je les ai contacté des reception (il y a 6 jours) par rapport à cela et n'ait eu aucune réponse. Donc plutôt déçu d'autant plus que je fréquentais aussi le magasin...
Réponse de YouVape
Bonjour M. Mangeol,
Nous vous avons répondu le jour même, moins de 1h après votre message. ci-dessous notre message :
You Vape <contact@youvape.fr>
mar. 17 mars 14:39 (il y a 6 jours)
À djm34
Bonjour M. Mangeol,
Nous sommes navrés pour cette erreur.
Bien entendu, nous vous l'ajouterons sur votre prochaine commande, merci de l'indiquer à nouveau lors de votre prochaine commande.
Excellente journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Toujours satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Accueil sympathique, livraison rapide. Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
manque de visibilité sur la livraison mais concerne plutôt le site de la Poste je pense...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
difficulté a trouver certain produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Bon service client mais pas reçu le beauty ring et le deuxième drip tip qui est normalement fournie avec l asgard mini
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Dans l'ensemble, nickel.
Sauf quand on indique que le colis part le samedi. Puis lundi, j'apprends qu'il a été déposé trop tard et il est parti que mardi finalement. Vraiment moyen ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Livraison rapide ! Produits identiques à la description !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Pas de problème particulier;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Même si la commande est arrivée un peu + tard cette fois-ci, satisfaite!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Bien du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Livraison un peu longue mais commande ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
bon dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Déjà du bon matos high end
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Super site paiement en plusieurs fois bon matériel high end se shop propose du très bon matériel régulièrement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Bon site avec pas mal de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
très bien :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Site très bien et envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Fast, precise, no problems. Enjoyed the experience
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
. Abc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Un peu déçue que pour l'achat d'un article à 500 €, aucun petit cadeau dans le colis.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
trop noir ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
7 jours pour recevoir ma toute première commande.
Réponse de YouVape
Cher Client,
Nous sommes navrés que votre colis vous ai été livré sous 7 jours?
Sachez cependant que nous avons expédié votre colis, le lendemain du jour de votre commande car celle ci a été passé après 16h.
Une fois le colis entre les mains du transporteur que vous avez sélectionné, nous sommes également dépendant d'eu; car nous n'avons plus le colis.
Vous comprendrez bien que nous avons donc respecté nos engagement et que votre mécontentement si situe aux services de laposte et non du nôtre.
Bien cordialement
Maxime
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Dans le colis je reçu la boîte de l'ato deja ouvert. Peut être un atomiseur d'occasion ? Je ne sais pas. Tout le reste semble OK.
Réponse de YouVape
Bonjour Mr Bellezze ,
Je peux vous assurer que nous ne vendons pas du matériel d'occasion. Si votre boite a été ouverte, cela signifie qu'au moment où vous avez commandé l'atomiseur, il nous restait qu'une seule pièce de la couleur souhaitée et que cette pièce se trouvait dans notre vitrine protégée.
Passez une agréable fin de journée
Elena
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Pas mal je recommande se site , personne super gentille au téléphone
Mais sa manque un peut de accessoire etc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Un script du site plante régulièrement. Puis la qualité des produits reçus n'est pas satisfaisante. Ma box manquait un aimant et le cleromizeur est défaillant. Une partie sensé être fixé de détaché. Néanmoins commande reçu dans les temps et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Très bon site habituellement quand les commandes sont respectées
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
De beaux produits pour amateurs confirmés mais absence total de SAV , on vend et après au moindre problème c’est silence radio ! Et ça ce n’est pas acceptable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Déçu par la présence des chips en polystyrène. Rien de tel surtout quand on a commandé des drip tip à 28 €..... Je déconseille fortement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Envoie rapide et soigné. Contrairement à d'autres sites aucun goodies ou petites attentions. Pour des paniers 3 fois moins cher on a un service client meilleur ailleurs. Cependant 4 etoiles car tout est conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Un peu déçu par rapport à d'habitude. Vu les commandes passées, un petit une chose avec la commande serait bienvenue. Un bonbon.....
Vu le prix des commandes que je passe chez vous.......
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