Français 
A
Note : 2 sur 5
Produits bien emballé, tarifs supers mais délai de livraison affeusolong
Avis clients de YouVape
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 6 675 avis publiés
Résumé des avis
YouVape offre une expérience d’achat fiable avec une livraison rapide et des produits conformes à la description, ce qui se manifeste par des commandes reçues rapidement et un emballage soigné. Le catalogue est apprécié pour son choix varié de produits et de saveurs, ses réductions et promotions régulières, ainsi que des prix concurrentiels qui renforcent le sentiment de bon rapport qualité-prix. Le service client est perçu comme chaleureux et réactif, avec un site clair, une navigation facile et une expérience globale de confiance. Enfin, les clients valorisent la constance et la facilité des commandes récurrentes, avec des commandes répétées et des programmes de fidélité mentionnés comme des atouts supplémentaires.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Ça va
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé du 11 mg et j'ai reçu du 6. Ce n'est pas la première fois
V
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement mais déçu du produit qui avait pourtant 5 étoiles impression que ces vide dur a tiré dessus et aucun effets...
O
Note : 1 sur 5
fonctionne mal depuis 1 semaine !!!
Réponse de YouVape
Bonjour, Vous citez notre marque dans votre commentaire alors qu'il s'agit d'un produit. Cependant quel souci rencontrez-vous ? Cordialement
M
Note : 3 sur 5
frais de livraison pour 1 box
V
Note : 2 sur 5
Une cigarette électronique sur les 2 commandées qui marche
Je ne vous recommanderai pas !
Je ne vous recommanderai pas !
B
Note : 3 sur 5
Livraison interminable à cause du manque de suivi
Y
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas !!!!!!!
Réponse de YouVape
Bonjour, Pourquoi ne recommandez-vous pas notre boutique ? Par ce que vous n'avez pas su mélanger un petit flacon dans un grand ? Tout est pourtant indiqué dans la fiche produit ainsi que dans la notice. Cordialement
K
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience…
J
Note : 3 sur 5
Le service est plutôt bien, l'accueil au téléphone correct mais sans plus.
Je ne mets pas une bonne note car j'ai demandé une livraison collisimo 48/72H (indiqué sur ma facture) et l'envoi a été fait avec Mondial relay.(5 jours)
On m' a indiqué par téléphone que c'était un bug (presque de ma faute !) sans plus d'excuses.
Je ne mets pas une bonne note car j'ai demandé une livraison collisimo 48/72H (indiqué sur ma facture) et l'envoi a été fait avec Mondial relay.(5 jours)
On m' a indiqué par téléphone que c'était un bug (presque de ma faute !) sans plus d'excuses.
A
Note : 3 sur 5
Au top qualité, SAV, et arômes
T
Note : 3 sur 5
bien
P
Note : 1 sur 5
livraison une éternité 7 jours
Réponse de YouVape
Bonjour Patricia, Vous avez passé commande vendredi 11 novembre (jour férié), votre commande vous a donc été expédié le 14 novembre, pour une réception dans votre point relais le 18 novembre. Navré que vous trouviez ce délai de 4 jours une éternité, nous offrons cependant le choix de divers transporteur plus rapide comme chrnopost 24h ou colissimo 48h. Cordialement
F
Note : 3 sur 5
C'est rare, mais cette fois, c'est flop pour l'expédition car envoyé dans une simple enveloppe à bulle. Mail envoyé au SAV, dans l'attente de la réponse.
S
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma commande après 23 jours... après réclamation
P
Note : 3 sur 5
pas trés pratique
O
Note : 3 sur 5
Délais de livraison tres long et quand on est en panne on regarde ailleurs au risque de prendre d'autre habitudes
M
Note : 3 sur 5
Un des produit a coulé dans le colis :(... Sinon, commande rapidement livrée
F
Note : 1 sur 5
Énormément déçu par la qualité de ce produit. Je l’ai écrit par mail et la réponse a été minable J’avais été très correct expliquant ma déception et la réponse était hors sujet voire désobligeante à mon égard. Je ne commanderais plus rien sauf à avoir une vrai réponse. Bonne journée.
Réponse de YouVape
Bonjour Franck, Vous exprimez une nouvelle fois votre mécontentement tout en affirmant que notre réponse est hors sujet. Cependant, notre réponse était tout sauf "hors sujet". Pour rappel, la voici ci dessous : "Bonjour Franck, Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit n'a pas rencontré vos attentes. Sachez que le nombre de bouffées indiquées pour les matériels jetables est donné à titre indicatif. En effet, selon l'intensité et la durée d'aspiration, son nombre peut substantiellement évoluer. Ceci est vérifiable pour l'ensemble des produits et non pas uniquement pour cette marque. L'idée principale d'une puff est de pouvoir essayer un goût ou une cigarette électronique, pour ensuite passer sur un modèle non jetable et plus durable. Bien cordialement" Cette réponse est donc construite et répond en tout point à votre demande, sauf au remboursement de celle-ci. Comme vous l'avez dit vous-même, vous l'avez utilisé pendant 3 jours, pardon mais il est impossible de savoir combien de bouffées ont été prises. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé Un concentré parmi d'autres, et ce dernier qui a dépassé sa DLUO n'a pas été mentionné sur son annonce..
M
Note : 1 sur 5
Kiwi reçu défectueuse obliger de payer le renvoie à mes frais pour voir d'où viens le problème en me laissant donc sans cigarette électronique alors que le problème viens de vous depuis la première utilisation !! Très déçu
R
Note : 3 sur 5
Très bien sauf que le lendemain il y’a avait une promotion sur le vilter pro que j ai commander dommage que l informations était pas donner
A
Note : 3 sur 5
Du retard
M
Note : 1 sur 5
J'ai trouvé la boîte ouverte et brisée
A
Note : 2 sur 5
Plus de 2 semaines d'attente et colis toujours pas reçu et pas de retour de votre site sur le suivi de la commande
Réponse de YouVape
Bonjour Robin, Nous vous avons répondu le 19/02 en vous montrant que l'enquête de Colissimo est toujours en cours. Nous n'avons plus votre colis, comment voulez-vous que l'on vous tienne autrement informé que par l'intermédiaire des messages du transporteur ? Nous aimerions faire plus et surtout que votr colis soit livré rapidement. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Le site est très bien et les produits aussi. La livraison pose un gros problème. Je choisis la Livraison à domicile payante par colissimo et c’est dpd qui dépose mon colis dans un point de retrait. J’ai choisi la livraison à domicile pour éviter la difficulté du déplacement, me voilà obligé de me déplacer dans un créneau horaire imposé, un comble.
Réponse de YouVape
Merci François pour votre message. Nous comprenons votre mécontentement à l'égard de la société de transport DPD. Malheureusement, nous sommes impuissant et ne pouvons rien faire face à leurs aléas de livraison. En effet, nous avons confié le colis à Colissimo et selon des accords, il le remette à d'autres sociétés tierces, qui n'en font qu'à leurs têtes.
A
Note : 3 sur 5
Site web très lent
A
Note : 1 sur 5
Service après vente en dessous
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande, délais 3fois plus long que pour tous les autres sites. Donc un peu déçue z l'avance......
Réponse de YouVape
Vous avez passé votre commande à 14h54, nous l'avons préparé et expédié le jour même. Comment pouvez-vous nous tenir responsable des aléas des services postaux ??? Une fois entre leurs mains, que voulez-vous que l'on fasse ?
A
Note : 1 sur 5
Colis non reçu aucun service après vente je viens de perdre 73 euros
Réponse de YouVape
Mme Payel,
Comme expliquée à pluseurs reprises, votre colis est déclaré comme livré. Nous avons plusieurs réclamations aux services postaux et la dernière est d'ailleurs toujours en cours d'investigation.
Bien cordialement
Comme expliquée à pluseurs reprises, votre colis est déclaré comme livré. Nous avons plusieurs réclamations aux services postaux et la dernière est d'ailleurs toujours en cours d'investigation.
Bien cordialement
A
Note : 3 sur 5
Dommage que le flacon de liquide ait fui à l'intérieur du colis :-(
A
Note : 2 sur 5
2 étoiles à cause des 2 dernieres livraisons retardées avec une attente de 10 jours de mes produits! .
C'est dommage car le site la préparation rapide des commandes l'accueil téléphonique l'écoute la sympathie de youvape sont extra mais du coup souffrent des cafouillages des services de livraison qui est général partout ds la période actuelle.
C'est dommage car le site la préparation rapide des commandes l'accueil téléphonique l'écoute la sympathie de youvape sont extra mais du coup souffrent des cafouillages des services de livraison qui est général partout ds la période actuelle.
Réponse de YouVape
Bonjour Mme Mucci, c'est dommage de pénaliser notre site avec une note de 2 étoiles si vous décrivez que la faute provient des services postaux et non de nous. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Correct
A
Note : 2 sur 5
Je suis just deçu de dhl je pensais que je recevrai mon colis en 4 jour max.je n’ai toujours pas reçu mon colis si j’avais su j’aurais pris l’expedition normal pour faire des economies.dommage.
Réponse de YouVape
Bonjour,
Navré que vous n'ayez pas reçu votre colis plus rapidement, cependant nous l'avons expédié en temps et en heure. Votre avis porte sur le transporteur DHL et non sur notre service.
Pourriez-vous modifier votre note envers notre site ?
Cordialement
Maxime
Navré que vous n'ayez pas reçu votre colis plus rapidement, cependant nous l'avons expédié en temps et en heure. Votre avis porte sur le transporteur DHL et non sur notre service.
Pourriez-vous modifier votre note envers notre site ?
Cordialement
Maxime
A
Note : 3 sur 5
Manque de choix en liquide cbd
A
Note : 3 sur 5
Problème de réception à temps cette fois. Retard. La poste?
A
Note : 1 sur 5
Terrible experience and customer service NOT RECOMMENDED SHOP I MENTIONED MANY TIMES VAPE PRODUCT IS SENSITIVE IN MY COUNTRY PLEASE DON’T PUT ANY SENSITIVE WORDS YOUVAPE CLEARLY KNOW IT The first and second time I purchase, I sent my package to my Europe hub, when first package arrived my hub told me it was declared as vape product cause it got sensitive word or picture so it’s unable to ship back to me, I immediately contacted youvape and asked did they put any vape related words or sensitive words on the package so cause my hub declared the package as vape product without opening the package and check, youvape replied me they didn’t put anything sensitive on the package and they didn’t use youvape as sender so shouldn’t cause problem. I “trusted” youvape and I know my second package I ordered at the same time will get in trouble. I tried all the ways I could try finally found someone could help me pick it up at my Europe hub and send it to me. When I receive it the packages seems with no problem so I think it might be my hub’s problem declaring it as vape product. So I purchased the third time and decided to directly send it to my country. But it is a NIGHTMARE. Few days later I got e-mail from DHL they said the package is going to arrive soon, told me to confirm the invoice. When I saw the invoice I was SHOCKED. All the things are directly putted on the invoice it’s all sensitive words on it! If you don’t know what invoice is it’s a paper to let the customs know what is in the package. And you told me WON’T PUT ANYTHING VAPE RELATED WORDS OR ANY SENSITIVE WORDS ON THE PACKAGE? It was ridiculous. Then I contacted youvape again, the only respond that I get is they are SHIRKING RESPONSIBILITY. You already know vape is a sensitive thing in my country, you told me you won’t put sensitive words on the package so I trusted you. If you are unable to put non sensitive products on the invoice you could tell me first then I won’t purchase anymore instead of LYING that there aren’t sensitive words. The invoice cause my customs to DESTROY the package and cause my losses. When having communication with youvape lots of question they choose to NOT REPLY and IGNORE. When they don’t want to solve problem they just don’t reply your message! After the customs destroy the package youvape was indifferent only said it’s all my country’s problem they didn’t do anything wrong and not replying message.
A
Note : 3 sur 5
j'ai toujours l'habitude d'acheter sur youvape , j'ai même conseille me amis a acheter sur le site .
mais pour cette livraison jai decouvert mon dead rabit sans sont blister et qu'il a deja été enlever de sa boite .
mais pour cette livraison jai decouvert mon dead rabit sans sont blister et qu'il a deja été enlever de sa boite .
A
Note : 3 sur 5
malgrés une navigation peu intuitive sur le site car il m'a falu beaucoup de temps pour trouver ce que je cherchais j'ai été trés satisfaite du delais de livraison ainsi que du soin apporté a ma commande