YouVape est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des envois, avec des colis bien protégés et des livraisons qui arrivent vite et en bonne condition, souvent dès le lendemain ou en quelques jours. Le site est considéré comme clair et offre un choix important de produits à des prix attractifs, avec des stocks suffisants et des promotions fidèles qui plaisent aux clients. Le service client et la préparation des commandes sont perçus comme soignés, avec des petits cadeaux et attentions qui renforcent la satisfaction générale. Les clients reviennent régulièrement, soulignant une expérience d’achat fluide et des produits répondant à leurs attentes en termes de qualité et de rapport qualité-prix.
Bonjour, Nous vous avions envoyé un email afin de savoir si vous aviez mis un accu à l'intérieur car vous n'en avez pas commandé lors de votre commande. Comme indiqué, il ne peut pas fonctionner sans cet accu. Cordialement
R
Remy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Livraison commander en Chronopost 24h le 04/08/2023, reçu le jeudi 10/08/2023.
Déçu.
G
Gaetane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
RAS .
A
Anne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Produits bien emballé, tarifs supers mais délai de livraison affeusolong
A
Armonia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Ça va
A
Armonia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
J'ai commandé du 11 mg et j'ai reçu du 6. Ce n'est pas la première fois
V
Virginie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Reçu rapidement mais déçu du produit qui avait pourtant 5 étoiles impression que ces vide dur a tiré dessus et aucun effets...
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
fonctionne mal depuis 1 semaine !!!
Réponse de YouVape
Bonjour, Vous citez notre marque dans votre commentaire alors qu'il s'agit d'un produit. Cependant quel souci rencontrez-vous ? Cordialement
M
Michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
frais de livraison pour 1 box
V
Virginie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Une cigarette électronique sur les 2 commandées qui marche
Je ne vous recommanderai pas !
B
Benjamin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Livraison interminable à cause du manque de suivi
Y
Yosra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je ne recommande pas !!!!!!!
Réponse de YouVape
Bonjour, Pourquoi ne recommandez-vous pas notre boutique ? Par ce que vous n'avez pas su mélanger un petit flacon dans un grand ? Tout est pourtant indiqué dans la fiche produit ainsi que dans la notice. Cordialement
K
Korentin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Mauvaise expérience…
J
Jean Louis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Le service est plutôt bien, l'accueil au téléphone correct mais sans plus.
Je ne mets pas une bonne note car j'ai demandé une livraison collisimo 48/72H (indiqué sur ma facture) et l'envoi a été fait avec Mondial relay.(5 jours)
On m' a indiqué par téléphone que c'était un bug (presque de ma faute !) sans plus d'excuses.
A
Anthony F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Au top qualité, SAV, et arômes
T
Thiago R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
bien
P
Patricia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
livraison une éternité 7 jours
Réponse de YouVape
Bonjour Patricia, Vous avez passé commande vendredi 11 novembre (jour férié), votre commande vous a donc été expédié le 14 novembre, pour une réception dans votre point relais le 18 novembre. Navré que vous trouviez ce délai de 4 jours une éternité, nous offrons cependant le choix de divers transporteur plus rapide comme chrnopost 24h ou colissimo 48h. Cordialement
F
Francis W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
C'est rare, mais cette fois, c'est flop pour l'expédition car envoyé dans une simple enveloppe à bulle. Mail envoyé au SAV, dans l'attente de la réponse.
S
Sandrine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
J'ai reçu ma commande après 23 jours... après réclamation
P
Patricia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
pas trés pratique
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Délais de livraison tres long et quand on est en panne on regarde ailleurs au risque de prendre d'autre habitudes
M
Maryline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Un des produit a coulé dans le colis :(... Sinon, commande rapidement livrée
F
François G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Énormément déçu par la qualité de ce produit. Je l’ai écrit par mail et la réponse a été minable J’avais été très correct expliquant ma déception et la réponse était hors sujet voire désobligeante à mon égard. Je ne commanderais plus rien sauf à avoir une vrai réponse. Bonne journée.
Réponse de YouVape
Bonjour Franck, Vous exprimez une nouvelle fois votre mécontentement tout en affirmant que notre réponse est hors sujet. Cependant, notre réponse était tout sauf "hors sujet". Pour rappel, la voici ci dessous : "Bonjour Franck, Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit n'a pas rencontré vos attentes. Sachez que le nombre de bouffées indiquées pour les matériels jetables est donné à titre indicatif. En effet, selon l'intensité et la durée d'aspiration, son nombre peut substantiellement évoluer. Ceci est vérifiable pour l'ensemble des produits et non pas uniquement pour cette marque. L'idée principale d'une puff est de pouvoir essayer un goût ou une cigarette électronique, pour ensuite passer sur un modèle non jetable et plus durable. Bien cordialement" Cette réponse est donc construite et répond en tout point à votre demande, sauf au remboursement de celle-ci. Comme vous l'avez dit vous-même, vous l'avez utilisé pendant 3 jours, pardon mais il est impossible de savoir combien de bouffées ont été prises. Cordialement
A
Aghiless H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
J'ai commandé Un concentré parmi d'autres, et ce dernier qui a dépassé sa DLUO n'a pas été mentionné sur son annonce..
M
Mendy A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Kiwi reçu défectueuse obliger de payer le renvoie à mes frais pour voir d'où viens le problème en me laissant donc sans cigarette électronique alors que le problème viens de vous depuis la première utilisation !! Très déçu
R
Renato F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Très bien sauf que le lendemain il y’a avait une promotion sur le vilter pro que j ai commander dommage que l informations était pas donner
A
Armonia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Du retard
M
Majdi Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
J'ai trouvé la boîte ouverte et brisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Plus de 2 semaines d'attente et colis toujours pas reçu et pas de retour de votre site sur le suivi de la commande
Réponse de YouVape
Bonjour Robin, Nous vous avons répondu le 19/02 en vous montrant que l'enquête de Colissimo est toujours en cours. Nous n'avons plus votre colis, comment voulez-vous que l'on vous tienne autrement informé que par l'intermédiaire des messages du transporteur ? Nous aimerions faire plus et surtout que votr colis soit livré rapidement. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Le site est très bien et les produits aussi. La livraison pose un gros problème. Je choisis la Livraison à domicile payante par colissimo et c’est dpd qui dépose mon colis dans un point de retrait. J’ai choisi la livraison à domicile pour éviter la difficulté du déplacement, me voilà obligé de me déplacer dans un créneau horaire imposé, un comble.
Réponse de YouVape
Merci François pour votre message. Nous comprenons votre mécontentement à l'égard de la société de transport DPD. Malheureusement, nous sommes impuissant et ne pouvons rien faire face à leurs aléas de livraison. En effet, nous avons confié le colis à Colissimo et selon des accords, il le remette à d'autres sociétés tierces, qui n'en font qu'à leurs têtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Site web très lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Service après vente en dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Toujours pas reçu ma commande, délais 3fois plus long que pour tous les autres sites. Donc un peu déçue z l'avance......
Réponse de YouVape
Vous avez passé votre commande à 14h54, nous l'avons préparé et expédié le jour même. Comment pouvez-vous nous tenir responsable des aléas des services postaux ??? Une fois entre leurs mains, que voulez-vous que l'on fasse ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Colis non reçu aucun service après vente je viens de perdre 73 euros
Réponse de YouVape
Mme Payel,
Comme expliquée à pluseurs reprises, votre colis est déclaré comme livré. Nous avons plusieurs réclamations aux services postaux et la dernière est d'ailleurs toujours en cours d'investigation.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Dommage que le flacon de liquide ait fui à l'intérieur du colis :-(
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
2 étoiles à cause des 2 dernieres livraisons retardées avec une attente de 10 jours de mes produits! .
C'est dommage car le site la préparation rapide des commandes l'accueil téléphonique l'écoute la sympathie de youvape sont extra mais du coup souffrent des cafouillages des services de livraison qui est général partout ds la période actuelle.
Réponse de YouVape
Bonjour Mme Mucci, c'est dommage de pénaliser notre site avec une note de 2 étoiles si vous décrivez que la faute provient des services postaux et non de nous. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Je suis just deçu de dhl je pensais que je recevrai mon colis en 4 jour max.je n’ai toujours pas reçu mon colis si j’avais su j’aurais pris l’expedition normal pour faire des economies.dommage.
Réponse de YouVape
Bonjour,
Navré que vous n'ayez pas reçu votre colis plus rapidement, cependant nous l'avons expédié en temps et en heure. Votre avis porte sur le transporteur DHL et non sur notre service.
Pourriez-vous modifier votre note envers notre site ?
Cordialement
Maxime
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Manque de choix en liquide cbd
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Problème de réception à temps cette fois. Retard. La poste?
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 