YouVape est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des envois, avec des colis bien protégés et des livraisons qui arrivent vite et en bonne condition, souvent dès le lendemain ou en quelques jours. Le site est considéré comme clair et offre un choix important de produits à des prix attractifs, avec des stocks suffisants et des promotions fidèles qui plaisent aux clients. Le service client et la préparation des commandes sont perçus comme soignés, avec des petits cadeaux et attentions qui renforcent la satisfaction générale. Les clients reviennent régulièrement, soulignant une expérience d’achat fluide et des produits répondant à leurs attentes en termes de qualité et de rapport qualité-prix.
Pour le site de YouVape je mettrais 5 étoiles si il m’étais possible de mettre un avis sur mon dernier achat.
La AMMO de Vapemonster, elle à fonctionné, très bien pendant 2ou 3 jours, ensuite ont commencé les galères. Le contact entre la lamelle argent et la bague hybride du négatif.
La petite languette sur laquelle vient s’appuyer la lamelle était complètement noire et piquée. Le contact ne se fait plus ! Je suis parti un matin avec ma box et je n’ai eu ma 1ère taf qu’à 13h30 ! J’ai trouvé dans les outils du bureau de quoi la démonter et gratter tant bien que mal le noir incrusté profondément dans le ss. Ça a marché pour 10 tafs normales et elle ne fonctionnait plus de nouveau ! Argent contre ss, c’est pas la bonne formule.
C’est ma pire expérience avec une box méca. Malheureusement après un tel traitement la garantie a sauté comme moi de mes gons !
Une chose encore, il n’y a qu’une seule vis qui maintient le pin négatif sur la bague pvc, ce qui fait que la partie ss , celle percée du 510, vent tordre le plastique et on voit la surface de contact sortire de 2 mm.
De retours chez-moi je l’ai démontée entièrement et j’ai constaté une rigole profonde au niveau du contact, la lamelle en argent, elle, se porte à merveille .
J’ai vapé avec un Juggernaut à 0.23 ohm, en single, c’est trop pour cette box. Le sub-ohm n’est pas conseillé apparement. Je suis très déçu par Vapemonster (vu leur nom je m’attendais à du solide)
Je n’avais pas remarqué que sur le site il n’y a pas d’avis des utilisateurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
on trouve facilement ce que l'on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
pas recu ma commande voler dans la boite a lettre 'fais une declaration a la poste'
Réponse de YouVape
Bonjour,
Nous sommes navrés du vol que vous avez pu subir, en revanche, comme vous le comprendrez, nous ne pouvons être tenus responsable. Nous espérons sincèrement que Laposte va retrouver votre colis afin de vous le livrer.
Bien cordialement
YouVape
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Très déçue, après 5 ans de fidélité avec des commandes souvent à 3 chiffres, à ma dernière commande j ai eu le plaisir de devoir rembourser 10eu car il y a eu un bug qui doublé mes points fidélité donc ok j'ai eu 10eu en plus mais me demander de rembourser 10 eu sur une commande de 90eu de souvenirs,je trouve que la fidélité est malheureusement mal reconnue donc ok,j ai remboursé les 10eu mais terminé pour moi les commandes à 3 chiffres ni même un liquide de 10ml. L histoire avec YouVape s'arrête la pour moi. Ç est pas grave,le plus important et qu'ils aient récupéré leur 10eu de marge. Il suffisait simplement plutôt de me donner de points fidélité sur cette commande de 90eu que de me demander 10 eu pour me redonner des points derrière. Bref... Ç est pas grave, j ai assumé le bug d'un site internet,chose que normalement c'est au propriétaire de le faire, surtout pour un ancien client. Nous devons pas tous avoir le même sens du commerce...
Réponse de YouVape
Monsieur Rousseau,
Nous sommes navrés de voir votre mécontentement suite à notre réclamation de vos bons de réductions. En effet, nous n'arrivons pas à régler ce problème depuis de nombreux et en laissons passer de nombreuses fois. Notamment sur votre commande XJROPPHRW du 4 avril ou vous aviez déjà doublé votre bon de réduction de 4.50€
Sur cette dernière commande KRWFWRMSZ, vous avez mis 3 fois le bon de réduction d'une valeur 5.22€, nous avons donc malheureusement tenu à vous en faire part.
Sachez que cette situation ne nous convient pas du tout, c'est pourquoi nous travaillons depuis plusieurs mois sur une nouvelle version de notre site afin que ce genre de situations ne se produisent plus et rendre votre visite plus agréable
Ne voyez pas cette demande uniquement centrée sur vous, mais imaginez sur des centaines voire des milliers de commandes l'importance de la perte que cela nous entraine.
Nous vous présentons nos excuses si vous avez pu être offensé par cette démarche.
Bien cordialement
YouVape
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Envoie rapide et SAV sérieux si ils me renvoient bien ma nouvelle cigarette car sans la faire tomber , le pas de vis du réservoir s'est désoudé donc 3/4 jours d'utilisation au top mais an attendant qu'ils reçoivent le colis contenant la cigarette, je n'ai plus rien à fumer donc un peu sur les nerfs.Je tiens à remercier le service SAV qui a été très réactif. SI tout ce passe bien sur l'échange de cigarette, je n'irais plus en boutique, je commanderais unique chez eux.
Merci de faire au plus vite le remplacement, je suis impatiente.
Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
La navigation sur le site est très bien, le colis est protégé avec soin et on apprécie les petit cadeau mais je vous avoue que à la place de bon ou chose de ce genre on aimerai plus par exemple des petite fiole de jus à vaper pour nous faire découvrir vos produit, ça pourrait nous donner envie d'en acheter par la suite. Ou d'autre chose comme des petit accessoires utile au quotidien. Voilà donc simplement améliorer les petit supplément pour faire plaisir au client et leur donner davantage envie de commander chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
j'avais commandé du liquide " cloud vapor " red leaf et j'ai reçu du blue velvet que je ne connaissais pas au méme prix et qui est trés bon ! donc pas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
navigation claire mais mauvaise explication au sujet des frais de port offert selon le poids de la commande. livraison dans les norme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
c'est été juste impécable sauf que j'ai essayé de commander une autre couleur mais vous me répond que c'est impossible car vous avez une seule en stock
et à propos la livraison elle est bonne mais un peut chère, j'espère qu'il aura plus d'options, plus de réductions pour les payés de l'Afrique de nord spécialement l’Algérie
merci YouVape
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Commande livrée rapidement, dommage qu il n'y avait pas la quantité de produits que je souhaitais en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Commande conforme, reçue rapidement, navigation aisée et le soucis du détail est une qualité marquante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Tout est conforme : du produit commandé à la date de livraison. Trois commandes chez Youvape pour le moment et aucun problème.
Seul bémol : des prix légèrement au dessus du marché bien que compensé par les points de fidélités qui donnent des réductions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Commande conforme, délai de livraison correct.
Contente de mes produits ( sauf bouteille graduée qui fuit )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Produit super ...Dommage livraison longue grâce aux PTT....Crise Covid19
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Prix correct.
Livraison assez longue mais sûrement dû à la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
J'en ai acheté deux et les deux se sont cassés le même jour....
Réponse de YouVape
Bonjour, très étrange, vous êtes la 1ʳᵉ personne à en avoir cassée, qui plus est 2. Ce sont-elles cassées lors de la livrasion ou dans votre boxxer ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Livraison rapide par contre peu de cadeaux pour une commande conséquente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
+++++++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Tout est bon. Sauf que en ci concerne les points de fidélité le site reste un peu radin en le comparant a d'autres vendeurs français. Si non tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Livraison très tardive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
J’ai reçu l’asgard qui est défectueux on m’a proposé le remboursement alors que je voulais mon article ,on me dit que l’article n est plus disponible alors qu’il est toujours dispo sur le site avec une autre couleur.j’aimerai recevoir mon article pas le remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Petite erreur dans la commande, rapidement réglée avec le SAV
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Je recommanderais sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Merci beaucoup pour la rapidité et l'accueil malgré le confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Navigation simple site bien détaillée .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Large choix, site internet bien fait, prix honnête.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
ras rapidement expédié correspond à la cde
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Plus de stock pour avoir la. Quantité voulue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
livraison relativement rapide malgré le confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Site bien détaillé livraison rapide, grand choix de matériel. Moins une étoile car gros doute sur la provenance des accus proposés qui n'on pas le même diamètre que ce de la même marque déjà en ma possession et qui du coup sont inutilisable dans certains de mes mods qui devraient être compatibles hormis ce souci je suis satisfait du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Site clair et précis,
Commande conforme,
À recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Avec cette histoire de covid attendre 15 jours pour recevoir une commande je trouve ça abusé même si je pense que c'est pas de votre fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
C est bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
pas mal on a le choix avec tout les produits que le site présente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Malgré les aléas liés au Covid-19, la commande est parvenue, avec plus de temps ce qui est normal, mais tout est bien arrivé à domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Colis par encore entre les mains de colissimo....
Réponse de YouVape
Bonjour M.
Vous nous voyez très surpris de recevoir un avis négatif de votre part, sachant que nous avons répondu favorablement à votre demande d'expédition d'un nouveau colis à une adresse différente sans même vous demander un geste financier.
Sachez qu'en cette période de coronavirus, les services postaux sont en déficit humain et que par conséquent les délai de livraison s'allongent.
Vous trouverez en pièce jointe la preuve de dépôt de votre colissimo, correspondant au jour même où vous nous avez communiqué votre nouvelle adresse.
Une nouvelle fois, veuillez croire que nous faisons tout notre possible pour répondre favorablement à toutes vos demandes, mais qu'à minima, il vous faut comprendre la situation dans laquelle nous sommes, et qu'il vous incombe d'écrire votre bonne adresse de livraison, sans quoi, des retards supplémentaires sont inévitables.
Bien cordialement
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