9.1/10
★★★★★
basée sur 2021 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite des produits, mais bien moins de la livraison. Pour la deuxième fois, la livraison n'est pas effectuée le jour annoncé, alors qu'on se rend disponible pour recevoir la livraison. Pour la deuxième fois également, il est annoncé que le colis sera représenté le lendemain, alors que ce n'est pas le cas. Nous nous rendons donc disponible plusieurs jours pour rien, et s'agissant d'un colis de surgelés, je me pose la question de la continuité de la chaîne du froid pendant que le colis est en attente. Par ailleurs, le livreur refuse de rentrer sur la propriété pour frapper à la porte (la personne sur place ne pouvait pas répondre au téléphone), donc si on ne le guette pas, on peut manquer la livraison.
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Emilie M. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 19/04/2024 
3/5
★★★☆☆
Le site en lui même et les produits aucun soucis vraiment parfait. Cependant il faudrait peut être réfléchir à travailler avec une autre société que chronofresh qui est clairement incompétente et ne garantie pas la chaîne de froid. Alors pour des produits destinés à des bébés pas top.
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Yohan G. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 09/04/2024 
3/5
★★★☆☆
Les produits sont vraiment top, je les achète en grande surface, mais il n'y a pas beaucoup de choix. Donc j'ai fait une commande, et vraiment déçue du transporteur. Le suivis du colis n'est pas accessible, les instructions de livraison non respectées. Pour des produits surgelés, il est quand même nécessaire d'avoir une date de livraison précise. Je vais essayer de trouver d'autres alternatives.
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Sandra R. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 22/03/2024 
3/5
★★★☆☆
Les produits Yooji sont super mais je ne commanderai plus car j'ai passé 2 commandes et les 2 fois j'ai rencontré des soucis avec Chronofresh... C'est bien dommage.
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Marion D. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/03/2024 
3/5
★★★☆☆
Dans ma commande, j'avais demandé 1 paquet de purée de petit pois et 2 paquets de purée de haricot vert, mais j'ai eu 3 paquets de petit pois, et 0 de haricot vert. C'est dommage, je planifie les repas de ma fille au mois pour qu'elle ne mange pas trop souvent la même chose, ça m'oblige à tout changer, sans oublier que ça m'empêche de diversifier les légumes verts...
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Marie P. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/03/2024 
3/5
★★★☆☆
Avis très positif sur la marque et les produits. Par contre la livraison est systématiquement en retard.
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Marina L. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 25/02/2024 
2/5
★★☆☆☆
Livraison retardée et colis ouvert
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Sophie F. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/02/2024 
2/5
★★☆☆☆
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
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Laura I. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 06/02/2024 
3/5
★★★☆☆
Les produits sont tops ! Je suis très satisfaite mais j'enlève 2 étoiles car il faut changer de prestataires de livraison. Chronofresh ça va pas du tout ! J'attends toujours d'être livrée après 3 jours de blocage de 8h à 13h...
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Chloé J. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/01/2024 
2/5
★★☆☆☆
Grosse problématique de livraison. La livraison a été reportée 3 fois et à chaque fois nous avons été prévenu le jour même. Cela nous a obligé à organiser notre travail 4 jours pour être à la maison au moment de la livraison prévue. Popur finalement être livré le jeudi après midi avec un sms pr nous prévenir de la livraison le matin même nous obligeant ainsi à rentrer en cours de journée de notre travail. Vraiment dommage car nous apprécions les produits mais devoir prendre 4j pour réceptionner la livraison ce n'est pas normal.
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Audrey P. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 21/11/2023 
2/5
★★☆☆☆
La commande c est bien passée mais pas la livraison je suis toujours en attente je suis déçue du service de livraison
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Laetitia R. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 14/11/2023 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Laetitia,

Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre commande.

Nous faisons notre maximum au quotidien pour s'assurer que notre prestataire Chronofresh respecte ses engagements de livraisons car nous en subissons comme vous les désagréments.

Lorsque vous rencontrez un quelconque problème lors de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : service-client@yooji.fr.
Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions et de pouvoir vous aider !

Nous vous souhaitons une bonne journée,

La Team Yooji
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu mon colis et je travaille toute la semaine
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Jessica D. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 06/11/2023 
3/5
★★★☆☆
Produit bien reçu, un petit bémol, après avoir attendu le livreur toute la matinée j'ai reçu un mail m'informant que la livraison était reportée au lendemain, ce qui m'a bloquée une deuxième matinée. 3 boîtes étaient ouverte (sûrement un petit défaut de collage), mais complètes.
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Sophie V. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 21/10/2023 
3/5
★★★☆☆
Bon produits mais Service de livraison lamentable. Aucune possibilité de vérifier que la chaîne du froid a été garanti. Je ne recommande pas.
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Deborah L. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/10/2023 
2/5
★★☆☆☆
Pas encore reçu la commande. Livraison décalée 2 fois par Chronofresh et la 2ème fois je n’ai même pas été notifié.
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Ezgi Y. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/10/2023 
2/5
★★☆☆☆
Commande très bien mais votre service de livraison est à revoir totalement!!!! A chaque fois ils annulent les jours de livraison possible c'est exaspérant !!!!!
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Lea C. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 30/09/2023 
2/5
★★☆☆☆
Colis non livré et sans nouvelle du transporteur
Reviewer icon
Christophe R. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 29/08/2023 
2/5
★★☆☆☆
J'ai commander deux fois et sur les deux commandes j'ai rencontré des difficultés a être livré correctement malgré ma grand disponibilité étant assistante maternelle je reste à mon domicile pour travailler. Je ne pense pas renouveler l'opération, trop contraignant.
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Coralie T. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/07/2023 
3/5
★★★☆☆
2eme fois que je ne recoit pas ma commandd
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Caroline D. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/08/2023 
3/5
★★★☆☆
Concernant Yooji aucun soucis, concernant chronofresh une catastrophe aujourd'hui d'aujourd'hui j'attends toujours ma commande, je devais être livrée le vendredi 1 septembre de 8h à 13h, pris un jour de congé pour récupérer ma commande et pas livré, j'ai du appeler pour savoir pk je n'étais pas livrée en fin de compte on m'annonce que mon colis est bloqué au Havre et je ne suis pas prévenu, on me dit que je serais livré le 4 septembre entre 8h et 13h en espérant être livré
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Lorentine T. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 29/08/2023 
3/5
★★★☆☆
Nous connaissons les produits mais encore une fois date de livraison non respecté .D’ailleurs nous n’avons toujours pas reçu notre commande .cdlt
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Audrey C. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/08/2023 
2/5
★★☆☆☆
Les produits sont supers à ce niveau il n’y a pas de problème. D’habitude je les achète dans le commerce. J’avais voulu essayer de les commander sur internet car il y a plus de choix, et bien je ne recommencerai pas l’expérience. C’est du congelé forcément on ne peut pas nous laisser le colis dans la boîte aux lettres. Du coup il faut être présent au domicile. On nous donne une date entre 8h et 13h donc faut pas travailler, on s’organise pour, finalement c’est annulé et prévu le lendemain, et le lendemain finalement c’est annulé et livré le lendemain. En espérant qu’en attendant les colis sont bien au congélateur….ça fait peur ! Bref, je ne suis pas prête de retenter une expérience par internet. Je me contenterais du peu de choix en supermarché. Dommage.
Reviewer icon
Simon-leluashvili O. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 25/08/2023 
2/5
★★☆☆☆
Livraison trop longue. Pas de suivi claire. Rien reçu jusqu'à présent.
Reviewer icon
Fabienne G. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 26/08/2023 
2/5
★★☆☆☆
J'ai acheté un pack diversification pour commencer la diversification avec mon bébé. Quelle déception !! Les produits qui sont dedans ne correspondent pas au tableau de diversification alimentaire proposé sur le site et notamment la carotte qui pourtant est un basique quand on commence la diversification, le premier légume qu'on fait découvrir à bébé ! J'ai donc commencé par la patate douce et, en l'absence de carotte, j'ai pris le légume suivant sur le tableau, à savoir le brocoli. Sauf qu'il est mélangé à de la pomme de terre et qu'il y a des petits fils dedans, ingérables pour un bébé qui découvre tout juste les textures. Je ne parle pas des petits pois dont on sent les petites peaux, la texture n'est pas du tout lisse. Je ne remets pas en cause la qualité, elle est là, mais je ne comprends pas bien l'idée du pack diversification si au final il n'est pas adapté dès le début de la diversification. Et pourquoi proposer un tableau de de diversification avec des légumes qui ne sont pas dans le pack, on est loin du clé en main, ce que personnellement je recherchais. J'avoue n'avoir clairement pas prêter attention plus que ça aux légumes proposés et je suis très surprise, en y regardant de plus près, de voir que certains légumes comme la carotte ne soient pas commercialisés. Même les fruits ont quasi disparus de la gamme, c'est dommage. Bref, je voulais gagner du temps et, finalement, je vais être obligée d'aller acheter mes légumes et préparer mes purées moi-même !
Reviewer icon
Isabelle B. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/08/2023 
3/5
★★★☆☆
Commande prévue le 17 août non reçu sans être prévenu reprogrammé au 18 août. Toujours pas reçu sans nouvelles reprogrammer au 21 août et toujours pas reçu. Reçu enfin le 22 août après avoir appelé quatre fois le service client et je ne sais toujours pas pourquoi ma commande ne m’a pas été livré dans le temps imparti. Cependant votre service client a répondu rapidement à mon mail.
Reviewer icon
Jessica C. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 14/08/2023 
2/5
★★☆☆☆
Super produits mais prestataire de livraison catastrophique Si vous ne planifiez pas 10 jours à l’avance vos achats, rupture dans votre congélateur garantie
Reviewer icon
Flavie Et Sylvain L. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 12/08/2023 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Flavie et Sylvain,

Nous sommes ravis de lire que nos produits vous plaisent à vous et bébé.

Nous sommes réellement navrés que vous ayez rencontré des soucis lors de la livraison de votre commande. Sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments.

N'hésitez pas à contacter notre service client qui répond à toutes vos demandes en moins de 24h et qui sera ravi de pouvoir vous aider (livraison ou autres demandes).

Bien à vous,
L'équipe Yooji
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, désolé pour cette note médiocre mais j’en suis à la 4 ou 5ème commande, et à chaque fois il y a des problèmes de livraison avec chronofresh, je suis toujours obligé de faire des kilomètres pour aller au dépôt chronoposte car ils n’arrivent jamais a me livré… c’est vraiment le gros point noir de votre société. Sinon vos produits sont super notre fils en raffole et ça nous fait gagner beaucoup de temps, mais s’il vous plaît Yooji arrêtez de travailler avec une société de livraison incompétente.
Reviewer icon
Johann M. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 29/07/2023 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Johann,

Nous sommes heureux de lire que nos produits vous ont conquis votre petite fille et vous !

Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par la livraison de vos commandes. Nous faisons le maximum pour surveiller que notre prestataire Chronofresh respecte ses engagements de livraison auprès de nos clients car nous subissons comme vous les désagréments.

Nous comprenons tout à fait votre mécontentement car vous n'avez pas à vous déplacer vous-même en point de retrait. Lorsque vous rencontrer cette difficulté, contactez le SAV qui s'occupera de contacter Chronofresh pour que votre colis soit remis en livraison.
Nous vous remercions pour ce retour. Nous allons nous occuper de déclarer ces incidents auprès de Chronofresh en espérant que ce problème ne se reproduira plus.

Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée,

Bien à vous,
L'équipe yooji
2/5
★★☆☆☆
Livraisons toujours en retard jamais au jour que je choisis
Reviewer icon
Marylene D. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/07/2023 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Marylène,

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés sur la livraison de votre commande. Sachez que nous faisons le maximum pour que notre prestataire Chronofresh respecte ses engagements de livraison auprès de nos clients.

Je vois que vous avez été prise en charge par Aina qui s'occupe de notre SAV. Nous espérons qu'elle a pu répondre au mieux à votre demande (:

Bien à vous,
L'équipe Yooji
2/5
★★☆☆☆
Avant c'était bien, prix raisonnable et large choix de produits mais depuis quelques mois les prix des portions ont augmenté, plusieurs produits sont indisponibles et des retards de livraison couronnent le tout. C'est dommage...
Reviewer icon
Karine B. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/07/2023 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Karine,

Nous sommes heureux de lire que nos produits vous plaisent.

Comme vous avez pu le lire dans la presse ou le constater dans vos magasins, certaines denrées alimentaires se font rares ces derniers temps. Chez Yooji, nous sommes engagés à fournir le meilleur à vos bébés en sélectionnant les meilleures matières premières bio et locales et il nous est malheureusement de plus en plus difficile de trouver certaines matières françaises. Dans cet environnement inflationniste, nos producteurs locaux ont augmenté leur prix. Or, nous préférons continuer de nous fournir auprès des meilleurs producteurs français plutôt que d'acheter nos matières premières dans nos pays voisins.

Nous avons donc pris la décision de retirer temporairement certains produits plutôt que rogner sur la qualité des produits que nous proposons à votre bébé et d'augmenter le prix de certains de nos produits. Cette hausse des prix nous permet donc de continuer à nous procurer les meilleurs produits pour bébé tout en rémunérant de façon juste nos producteurs (:

Nous comprenons toutefois votre mécontentement et espérons que vous comprendrez mieux désormais pourquoi nos prix ont augmenté et pourquoi certains de nos produits mettent plus de temps à revenir en stock que d'autres.

Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à contacter notre SAV, Aina et Louise seront ravies de répondre à toutes vos questions.

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
J'ai attendu ma commande 5h sans que quelqu'un me prévienne que je ne serais pas livrée ! Extrêmement déçue
Reviewer icon
Katy T. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/07/2023 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Katy,

Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard. Nous faisons le maximum pour s'assurer que notre prestataire Chronofresh respecte ses engagements de livraison auprès de nos clients. Nous subissons comme vous les désagréments de ces retards.

Je vois que vous avez été prise en charge par Aina qui s'occupe de notre SAV et qui a pu traiter votre demande. Nous espérons que qu'elle y a répondu au mieux.

Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne.

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
Les produits sont excellents c’est certain, mais souvent des soucis de livraison, retards etc…
Reviewer icon
Camille G. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 14/06/2023 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Camille,

Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos produits ! Nous sommes navrés si vous avez rencontré un retard de livraison sur votre commande, sachez que nous faisons le maximum pour que cela arrive le plus rarement possible.

Je constate que vous avez été contactée par Aina qui s'occupe de notre SAV et qui a pu régler ce problème.

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
Livraison en 3 fois sans vraiment d'informations de la part du transporteur. Les portions à prendre à la main sont trop friable et pas assez croustillant.
Reviewer icon
Claire M. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 12/05/2023 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Claire,

Nous sommes navrés si vous avez rencontré un retard de livraison sur votre commande, sachez que nous faisons le maximum pour que notre prestaire Chronofresh respecte ses engagements de livraison. Lorsque vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à nous contacter via le service client, nous nous ferons une joie de vous aider.

Nos bâtonnets ont une texture à la fois ferme et fondante, pensée pour s’écraser facilement entre la langue et le palais (même quand le bébé n’a pas encore de dents), sans risque d’étouffement. Ils ne sont pas censés être croustillants !
Lorsque les bébés sont encore jeunes, ils attrapent les objets avec le poing (ce qui convient tout à fait à la forme du bâtonnet), mais ils ont très souvent du mal à gérer le tonus qu’ils y mettent et ont tendance à serrer très fort le poing, sans lâcher. C’est tout à fait normal : au fur et à mesure du développement de leur motricité fine, ils gèrent de mieux en mieux leur force, le mouvement des doigts...

Ainsi, nous vous recommandons :
- Soit de continuer à proposer les bâtonnets régulièrement. Votre bébé gèrera de mieux en mieux leur préhension, et dans l’intervalle vous pourrez lui donner les « miettes » restantes à la cuillère.
- Soit de réessayer dans quelques semaines, lorsqu’il sera un peu plus âgé ! Vous pouvez essayer de lui proposer d’autres aliments solides comme le quignon de pain dur (qu’il pourra prendre en main et porter à la bouche sans vraiment le manger).

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
Livraison en retard et obligation de commander un montant minimum donc pas top
Reviewer icon
Katleen R. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 20/02/2023 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Katleen,

Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard, sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments.

Je vois que vous avez été contactée par Aina qui s'occupe de notre SAV. J'espère qu'elle a pu répondre à votre demande.

Nous comprenons tout à fait vos interrogations quant au montant minimum d'achat, malheureusement nous subissons une forte hausse de nos coûts de préparation et de transport qui ne nous permet plus de prendre des commandes sous un seuil de 35€. Nous supprimerons ce seuil dès que la situation nous le permettra.

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
Des problèmes réguliers pour la validation des commandes. Une fois le paiement effectué en ligne, la commande ne se valide pas automatiquement et donc il faut contacter le SAV. Perte de temps...
Reviewer icon
Anaïs H. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 30/01/2023 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Anaïs,

Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème. Il arrivait effectivement à notre système de ne pas enregistrer certaines commandes. Toutefois, grâce aux contrôles quotidiens de nos équipes, nous arrivions à limiter les désagréments. Nous comprenons tout de même votre mécontentement.

Ce problème technique est désormais résolu. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire à notre SAV car c'est grâce aux retours de clients comme vous que nous nous améliorons continuellement (:

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
J’aime beaucoup les produits Yooji, enfin surtout mes enfants…c’est trés pratique à préparer. Mais dommage c’est plus cher d’acheter sur le site qu’en magasin. Ça serait bien d’ailleur d’avoir plus de choix en magasin .
Reviewer icon
Anonymous (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/01/2023 
2/5
★★☆☆☆
Les produits sont excellents mais les services de livraison sont complètement désorganisés. Cela n’arrive jamais le bon jour, toujours en retard. C’est notre dernière commande car à chaque fois il manque également la moitié de la commande pour produits en rupture. Dommage le concept était pas mal.
Reviewer icon
Sylvaine A. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 24/01/2023 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Sylviane,

Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard, sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments. Je constate que vous avez contacté notre SAV, nous espérons que nous avons traité votre demande au mieux.

Il est rare que notre petite équipe de préparateurs oublie des produits lorsqu'ils préparent les commandes. Nous précisions sur notre site qu'en cas de rupture de stock soudaine d'un produit, nous pouvons remplacer ce produit par un produit qui a une valeur égale ou supérieure au produit manquant.

Suite aux retours de certains de nos clients, nous avons compris que cette solution de remplacement n'était pas optimale, bien qu'elle convenait à certains parents qui ne voulaient pas recevoir leur commande partiellement.

Désormais nous avons changé notre processus de remplacement et il semble être beaucoup plus efficace (: Nous vous remercions car grâce à vos retours vous contribuez à faire évoluer notre petite entreprise et son fonctionnement !

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
Commande non reçu le jour demandé Arrivé le lendemain sans être informé du retard
Reviewer icon
Marine H. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 06/01/2023 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Marine,

Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard. Nous travaillons dur pour améliorer notre service et pour faire en sorte que notre prestataire respecte ses engagements de livraison auprès de nos clients.
Lorsque vous rencontrez un souci sur votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV pour qu'il s'occupe de contacter Chronofresh à votre place.

Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
Bon produits mais souvent absence de produits car rupture de stock ou retard de livraison
Reviewer icon
Audrey M. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 24/12/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Audrey,

Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos produits vous plaisent. Nous sommes cependant navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. Nous faisons le maximum pour que Chronofresh respectent ses engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments.

Comme vous avez pu le lire dans la presse ou le constater dans vos magasins, certaines denrées alimentaires se font rares ces derniers temps. Chez Yooji, nous sommes engagés à fournir le meilleur à vos bébés en sélectionnant les meilleures matières premières bio et locales et il nous est malheureusement de plus en plus difficile de trouver certaines matières françaises.

Nous avons donc pris la décision de retirer temporairement certains produits plutôt que rogner sur la qualité des produits que nous proposons à votre bébé.
Pour être avertis du retour en stock de nos produits, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter (:

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
Excellent produits !!! Mais le gros soucis, c est que malheureusement beaucoup de produits en rupture!
Reviewer icon
Julie C. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 22/12/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Julie,

Nous sommes heureux de lire que nos produits vous ont conquis !

Certaines denrées alimentaires se font rares ces derniers temps. Nous avons donc pris la décision chez Yooji de continuer à sélectionner les meilleurs matières premières bio et locales car vos bébés méritent le meilleur ! Malheureusement il nous est de plus en plus difficile de trouver certaines matières en France.

Nous avons donc fait le choix de retirer temporairement certains produits plutôt que rogner sur la qualité des produits que nous proposons à votre bébé. Nous comprenons toutefois votre mécontentement à la suite de ces ruptures plus ou moins longues. Pour être avertis du retour en stock de nos produits, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter (:

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
5 étoiles pour ma 1ère commande mais là je n'ai pas reçue la seconde qui devait être livrée aujourd'hui. Je n'ai pas été avertie. J'avais pris mes dispositions pour la réception. Comment la chaîne du froid sera respectée de cette manière ?
Reviewer icon
Marie-hélène N. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 17/11/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Marie-Hélène,

Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard. Nous travaillons beaucoup pour veiller à ce que notre prestataire Chronofresh respecte ses engagements de livraison auprès de nos clients car nous en subissons comme vous les désagréments.

Compte tenu de la nature de nos portions, nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire Chronofresh afin que nos colis soient acheminés dans le plus strict respect de la chaine de froid de nos cuisines jusqu'au pas de votre porte.
Durant toute la durée de l'acheminement de nos colis, Chronofresh effectue des prises constantes de température.
Dès la moindre variation, nous en sommes avertis.
Afin de ne prendre aucun risque nous imposons dans ce cas que le colis soit détruit.

Concernant votre colis, l'acheminement est conforme à nos standards de qualité.
Vous pourrez donc sans crainte faire déguster nos portions à votre petit bout.

Bien à vous,
L'équipe Yooji
2/5
★★☆☆☆
J'adore les produits mais j ai découvert que c était moins cher en supermarché qu'en direct...du coup je suis perplexe...
Reviewer icon
Gladys G. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 13/11/2022 
2/5
★★☆☆☆
Produits corrects mais service client inaccessible malgré plusieurs contacts au sujet d’un défaut de remboursement
Reviewer icon
Pierre M. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/10/2022 
2/5
★★☆☆☆
Cet avis concerne uniquement ma déception quant à la réception de ma commande. Des produits ont été remplacés et d'autres manquent. Je n'ai rien reçu à ce propos, ce qui m'embête un peu. C'est à moi de prendre contact avec le service client pour savoir ce qu'il en est.
Reviewer icon
Sophie P. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 10/10/2022 
3/5
★★★☆☆
Trés bon produit. Juste le soucie beaucoup de produit sont trop souvent en rupture. Comme la Purée lisse d'aubergine que j'attends depuis quelques mois...
Reviewer icon
Céline B. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/10/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Céline,

Nous sommes ravis de lire que nos produits vous plaisent (:

Certaines denrées alimentaires se font rares ces derniers temps. Nous avons donc pris la décision chez Yooji de continuer à sélectionner les meilleurs matières premières bio et locales car vos bébés méritent le meilleur ! Malheureusement il nous est de plus en plus difficile de trouver certaines matières en France.

Nous avons donc fait le choix de retirer temporairement certains produits plutôt que rogner sur la qualité des produits que nous proposons à votre bébé. Nous comprenons toutefois votre mécontentement à la suite de ces ruptures plus ou moins longues. Pour être avertis du retour en stock de nos produits, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter (:

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
J’adore le concept du légumes surgelé simple, déjà grammé, et donc e fait qu’il n’y ai aucuns éléments chimiques. Le « seul » point un peu problématique, c’est qu’il y a pas mal de rupture de stocks, et même une fois avoir passé commande, j’ai reçue un mail indiquant qu’il n’y avait plus certains produits que j’avais déjà acheté… du coup on tourne en rond sur 3 légumes c’est dommage 😕 ils me remboursent bien évidement se qu’il n’y aura pas dans le colis !
Reviewer icon
Priscillia B. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/10/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Priscillia,

Nous sommes heureux de lire que notre concept vous plaît (:

Certaines denrées alimentaires se font rares ces derniers temps. Nous avons donc pris la décision chez Yooji de continuer à sélectionner les meilleurs matières premières bio et locales car vos bébés méritent le meilleur ! Malheureusement il nous est de plus en plus difficile de trouver certaines matières en France.

Nous avons donc fait le choix de retirer temporairement certains produits plutôt que rogner sur la qualité des produits que nous proposons à votre bébé. Nous comprenons toutefois votre mécontentement à la suite de ces ruptures plus ou moins longues. Pour être avertis du retour en stock de nos produits, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter (:

Lors d'une rupture de stock soudaine, il nous arrivait de remplacer certains de nos produits par des produits d'une valeur égale ou supérieure. Ce processus plaisaient à certains clients et ne convenaient pas à d'autres. Grâce à vos nombreux retour nous avons travailler sur ce point et désormais nous avons mis en place une nouvelle politique plus optimale. Nous vous remercions car c'est grâce à vous et vos retours que Yooji évolue sans cesse.

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
Bébé adore leurs produits. Mais ma commande est arrivée incomplète sans explications.... J attend le retour du service client.
Reviewer icon
Julie A. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/09/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Julie,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que nos produits plaisent à bébé.

Je vois que vous avez été en contact avec Aina qui s'occupe de notre SAV, j'espère que nous avons répondu au mieux à votre demande.
2/5
★★☆☆☆
J'ai attendu mon colis toute la journée, sans pouvoir bouger de la maison, aucune nouvelle du colis . Reçu que le lendemain de la date prévue . Autant acheter les produits en magasin !
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Cynthia C. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 09/09/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Cynthia,

Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard, sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments.

Je viens de vous envoyer un email pour régulariser.

Bien à vous,
L'équipe Yooji
3/5
★★★☆☆
J'aurais pu mettre plus d'étoiles car les produits sont biens mais erreur sur les quantités dès la première commande et impossible de joindre le service client ça me rebascule directement sur la page d'accueil
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Cherryl L. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/09/2022 
3/5
★★★☆☆
Livraison reportée au dernier moment (j'avais libéré m'a matinée exprès) commande toujours pas reçue donc difficile à évaluer
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Marion P. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 16/08/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Marion,

Nous sommes navrés pour le désagrément causé par ce retard. Visiblement le colis a bien été livré.
Je viens de vous envoyer un email pour régulariser.

Bien à vous
Yooji
2/5
★★☆☆☆
Bonjour j'ai reçu ma commande ce matin .je devais la recevoir jeudi dernier mais un contretemps de la part de chronofresh a décalé la livraison .ayant commandé entre autre des portions de viandes et poissons j'espère que la chaîne de froid a bien été maintenu de leur part pendant ces 4jours ....j'ai toujours une angoisse sur la conservation des produits surgelés . D'autant plus quand la nourriture est à destination de mon bébé . Sinon très bien le carton était froid et tous les produits commandés étaient là !
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Nathalie Q. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/07/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Nathalie,

Compte tenu de la nature de nos portions, nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire Chronofresh afin que nos colis soient acheminés dans le plus strict respect de la chaine de froid de nos cuisines jusqu'au pas de votre porte.
Durant toute la durée de l'acheminement de nos colis, Chronofresh effectue des prises constantes de température.
Dès la moindre variation, nous en sommes avertis.
Afin de ne prendre aucun risque nous imposons dans ce cas que le colis soit détruit.

Concernant votre colis, l'acheminement est conforme à nos standards de qualité.
Vous pourrez donc sans crainte faire déguster nos portions à votre petit bout.
3/5
★★★☆☆
Les produits sont top mais la livraison est une catastrophe... Ça fait deux commandes et deux fois que la livraison est décalée chaque jour sans que j'en sois prévenue... Prévoir d'être à la maison pendant 1 semaine quand on attend la livraison
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Charlotte G. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/07/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Charlotte,

Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard. Nous venons de vous envoyer un email pour régler la situation.

Bien à vous
2/5
★★☆☆☆
J'adore les produits. 1ere fois que je commande directement sur le site. Je devais recevoir ma commande samedi.. Et rien. Pas un message..
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Marion E. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 13/07/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Marion,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.

Je vois que vous avez été en contact avec Enéa de notre service client pour trouver une solution à votre problème, j'espère que nous avons répondu aux mieux à vos attentes.
3/5
★★★☆☆
Ma commande c est tres bien passer par contre la livraison deux et trois zero prendre des matinee entier pour o finale ne rien avoir et reporter sur plusieurs jours decu
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Eloise D. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/06/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Eloise,

Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard.

Je vois que vous avez été en contact avec Aina qui s'occupe de notre SAV, j'espère que nous avons répondu au mieux à votre demande.

3/5
★★★☆☆
Commande reçue dans le temps imparti, colis très bien emballé et respect de la chaîne du froid. Cependant le bon de commande et ce que le colis contient est différent, il manquait la dinde et le veau alors que c’était inscrit sur le bon.
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Christelle T. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 25/06/2022 
Réponse de Yooji
Le
Bonjour Christelle,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous venons de prendre contact avec vous pour résoudre le problème.

Bien à vous
3/5
★★★☆☆
Les produits ont l'air très bien mais malheureusement l'emballage d'un produit reçu était ouvert car abîmé. J'ai même pu prendre des photos. Je ne sais pas si je peux le donner à mon bébé en état...
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Audrey J. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 25/04/2022 
3/5
★★★☆☆
Très bien sauf les changements intempestifs de date de livraison
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Charlene C. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 20/03/2022 
3/5
★★★☆☆
Bons produits mais je trouve que pour un envoi les frais de livraison sont excessivement chers. Tout le monde n'a pas les moyens de bien nourrir ses enfants et de payer des frais aussi élevés. Ça oblige à consommer pour éviter les frais.
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Mylene B. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/03/2022 
3/5
★★★☆☆
Concept intéressant mais un peu cher.
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Florian E. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/02/2022 
3/5
★★★☆☆
5 étoiles pour les produits 2 étoiles pour le transporteur qui ne respecte jamais les jours de livraison prévus
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Dupont L. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 26/01/2022 
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Bien que ma commande soit arrivée en retard, le SAV de Yoojia bien géré la situation et m'a informée de la situation. Cependant, petite erreur dans ma commande: au lieu d'un sachet brocoli, j'ai reçu un sachet petit pois. Pour la qualité et goût des produits, il fait encore que bébé les testent
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Sandra B. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 22/01/2022