La rapidité de la livraison est un point souvent souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées en un temps record, souvent en seulement quelques jours. Les produits, qu'il s'agisse de purées, de viandes ou de poissons, sont appréciés pour leur qualité et leur goût, souvent comparés à ceux faits maison, ce qui rassure les parents sur l'alimentation de leurs enfants. La commodité des portions adaptées et la variété des choix disponibles facilitent la diversification alimentaire des bébés, réduisant ainsi la charge mentale liée à la préparation des repas.
J’adore le concept du légumes surgelé simple, déjà grammé, et donc e fait qu’il n’y ai aucuns éléments chimiques. Le « seul » point un peu problématique, c’est qu’il y a pas mal de rupture de stocks, et même une fois avoir passé commande, j’ai reçue un mail indiquant qu’il n’y avait plus certains produits que j’avais déjà acheté… du coup on tourne en rond sur 3 légumes c’est dommage 😕 ils me remboursent bien évidement se qu’il n’y aura pas dans le colis !
Réponse de Yooji
Bonjour Priscillia,
Nous sommes heureux de lire que notre concept vous plaît (:
Certaines denrées alimentaires se font rares ces derniers temps. Nous avons donc pris la décision chez Yooji de continuer à sélectionner les meilleurs matières premières bio et locales car vos bébés méritent le meilleur ! Malheureusement il nous est de plus en plus difficile de trouver certaines matières en France.
Nous avons donc fait le choix de retirer temporairement certains produits plutôt que rogner sur la qualité des produits que nous proposons à votre bébé. Nous comprenons toutefois votre mécontentement à la suite de ces ruptures plus ou moins longues. Pour être avertis du retour en stock de nos produits, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter (:
Lors d'une rupture de stock soudaine, il nous arrivait de remplacer certains de nos produits par des produits d'une valeur égale ou supérieure. Ce processus plaisaient à certains clients et ne convenaient pas à d'autres. Grâce à vos nombreux retour nous avons travailler sur ce point et désormais nous avons mis en place une nouvelle politique plus optimale. Nous vous remercions car c'est grâce à vous et vos retours que Yooji évolue sans cesse.
Bien à vous,
L'équipe Yooji
J
Julie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Bébé adore leurs produits. Mais ma commande est arrivée incomplète sans explications.... J attend le retour du service client.
Réponse de Yooji
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que nos produits plaisent à bébé.
Je vois que vous avez été en contact avec Aina qui s'occupe de notre SAV, j'espère que nous avons répondu au mieux à votre demande.
C
Cherryl L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
J'aurais pu mettre plus d'étoiles car les produits sont biens mais erreur sur les quantités dès la première commande et impossible de joindre le service client ça me rebascule directement sur la page d'accueil
M
Marion P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Livraison reportée au dernier moment (j'avais libéré m'a matinée exprès) commande toujours pas reçue donc difficile à évaluer
Réponse de Yooji
Bonjour Marion,
Nous sommes navrés pour le désagrément causé par ce retard. Visiblement le colis a bien été livré.
Je viens de vous envoyer un email pour régulariser.
Bien à vous
Yooji
C
Charlotte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Les produits sont top mais la livraison est une catastrophe... Ça fait deux commandes et deux fois que la livraison est décalée chaque jour sans que j'en sois prévenue... Prévoir d'être à la maison pendant 1 semaine quand on attend la livraison
Réponse de Yooji
Bonjour Charlotte,
Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard. Nous venons de vous envoyer un email pour régler la situation.
Bien à vous
E
Eloise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Ma commande c est tres bien passer par contre la livraison deux et trois zero prendre des matinee entier pour o finale ne rien avoir et reporter sur plusieurs jours decu
Réponse de Yooji
Bonjour Eloise,
Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard.
Je vois que vous avez été en contact avec Aina qui s'occupe de notre SAV, j'espère que nous avons répondu au mieux à votre demande.
C
Christelle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Commande reçue dans le temps imparti, colis très bien emballé et respect de la chaîne du froid. Cependant le bon de commande et ce que le colis contient est différent, il manquait la dinde et le veau alors que c’était inscrit sur le bon.
Réponse de Yooji
Bonjour Christelle,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous venons de prendre contact avec vous pour résoudre le problème.
Bien à vous
L
Laury F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
bien mais je n’ai pas reçu les articles offerts
A
Audrey J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Les produits ont l'air très bien mais malheureusement l'emballage d'un produit reçu était ouvert car abîmé. J'ai même pu prendre des photos. Je ne sais pas si je peux le donner à mon bébé en état...
C
Charlene C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Très bien sauf les changements intempestifs de date de livraison
M
Mylene B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Bons produits mais je trouve que pour un envoi les frais de livraison sont excessivement chers. Tout le monde n'a pas les moyens de bien nourrir ses enfants et de payer des frais aussi élevés. Ça oblige à consommer pour éviter les frais.
F
FLORIAN E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Concept intéressant mais un peu cher.
D
Dupont L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
5 étoiles pour les produits 2 étoiles pour le transporteur qui ne respecte jamais les jours de livraison prévus
S
Sandra B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Bonjour, Bien que ma commande soit arrivée en retard, le SAV de Yoojia bien géré la situation et m'a informée de la situation. Cependant, petite erreur dans ma commande: au lieu d'un sachet brocoli, j'ai reçu un sachet petit pois. Pour la qualité et goût des produits, il fait encore que bébé les testent
A
Alice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Erreur dans les produits, reçu recette paysanne alors que l’on avait commandé recette rustique. Mail envoyé pour réclamation aucune réponse à ce jour de la part de Yooji
A
Amandine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Ma commande est arriver comme il ce doit au bonne date , ce que je trouve décevant ces les boîtes de veau qui sont vendu par 8 au lieu de 12 habituellement et le prix reste le même. Comme à chaque fois je commande pour 3mois et là suite au veau ma commande va même pas me durer les 3mois , il faudra que je racheter une autre boite de veau pour que ça me dure 3mois. Je suis déçu de ça
E
Emilie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Contente de ma commande et ma livraison. Mais je vous ai contacté via votre site et sur Instagram pour un complément d informations et je n'ai pas eu de retour
L
Laureline V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Dommage qu’il y ait toujours des problèmes de livraison car la qualité des produits est excellente
C
Caroline H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Je mets 3 car je n'ai pas reçu mon colis dans les temps et que personne ne m'a prévenue de la non livraison le jour J. De plus, j'avais un code promo pour avoir une glacière mais il n'y avait aucune case pour renseigner ce code sur le site... donc je n'ai pas pu bénéficier de la glacière ! Je suis déçue mais cela n'enlève rien à la qualité des produits... Dommage aussi que certaines références ne soient pas disponible...
A
Alexis A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Les produits sont excellent, par contre ma commande a été annulée sans même que je sois prévenu ! C'est moi, qui ai appelé pour savoir ce qu'il se passait ! Et quand ma commande est arrivée il y avait des erreurs de produit.... Dommage
S
Sabrina M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Je mets que la note de 3 car je n'ai pas reçu mon colis avant 13h comme prévu pour pouvoir respecter la chaîne de froid... je suis un peu déçue. Sinon au niveau des produits je suis satisfaite.
M
Mickael T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
....
N
Noémie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Très bons produits mais quel dommage qu à la réception du colis certains paquets sont ouverts
A
AUDREY F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
les produits sont bon et proche du "fait-maison" ; mais on a vite fait le tour des variétés disponibles...
C
Corentin ou Charlotte C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Les produits sont top ! Mais quasiment à chacune de mes commandes, cela a été compliqué avec la livraison. Dernièrement, il plusieurs couacs de livraison, et les produits offerts en cadeau avec le code promo n'étaient pas dans le carton...
J
Jeremy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
commande incomplète.
C
Caroline J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Erreur dans la commande. J’ai écris mais attends une réponse pour voir comment corriger
M
Marine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Commande reçu avec des produits manquants, colis non scellé.
O
oceane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Pas encore tester les petits plats pour mon bébé de 6 mois. Le site est bien et il y’a du choix. Seul soucis la livraison qui a était décalée 3 fois...
C
Catherine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
La livraison n'est pas arrivé comme prévu mais à été reportée 2 fois. Une personne a dû être disponible pour attendre le colis sur 3 jours.
L
Laetitia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Bonjour, j'ai commandé des purées de légumes et des pommes, celles aux légumes sont super mon bébé adoré, mais je suis déçue par la purée lisse de pommes et fleur d'oranger, elle est beaucoup trop acide, c'est vraiment dommage impossible de donner ce produit à bébé, 5.49€ à jeter :(
E
Emilia K.
Note : 3 sur 5
Produits tres bien, mais la commande pas complet. J'ai envoyé 2 mails au service support mais aucun retour..
Réponse de Yooji
Bonjour Emilia,
Nous sommes navrés pour cette déconvenue.
Laura de notre service client est revenue vers vous concernant votre demande. Je vois que vous avez été remboursée et dédommagée pour ce désagrement.
Etes-vous satisfaite de notre retour ?
Bien à vous,
Nicolas de Yooji
L
Lucille T.
Note : 3 sur 5
Les packaging très bien mais in soucis avec la livraison qui n’est possible qu’en semaine à midi.
Réponse de Yooji
Bonjour Lucile,
nos colis sont livrés "chaine du froid garantie" via le service de livraison Chronofresh du lundi au Samedi (avant 13h).
Vous recevez la veille de la livraison un SMS/Email pour vous confirmer un créneau horaire de 2 heures sur le jour de livraison prévu.
En répondant à cet SMS/Email, vous avez également la possibilité de replannifier la livraison sur un autre jour.
Nous sommes désolés que l'information ne vous ait pas été donnée clairement au moment de votre commande.
Bien à vous,
Nicolas de Yooji
G
GUILLAUME R.
Note : 3 sur 5
Les produis sont de très bonne qualité, mon petit adore. 3 étoiles à cause du packaging : sur 3 commandes j'ai eu à chaque fois un souci. (2x j'avais un paquet ouvert et sur ma dernière commande il m'en manquait un)
Réponse de Yooji
Bonjour Guillaume,
nous sommes navrés de ces déconvenues.
Je vois que notre service client vous a dédommagé pour le produit manquant ainsi que pour les sachets dégradés.
Est-ce bien le cas ?
Bien à vous,
Nicolas de Yooji
L
Laura G.
Note : 3 sur 5
Produits très bon et pratique mais de trop petites quantités pour un bébé de 17 mois. Je me suis inspiré de vos paniers composés pour les repas de mon fils mais malgré ce qui est marqué ça ne fait pas un mois de repas.
Réponse de Yooji
Bonjour Laura,
Nos paniers 1 mois de repas 12 mois sont constitués pour couvrir les besoins de 30 repas complets sur la base de l'appetit moyen d'un bébé de 12 mois.
L'appétit d'un bébé étant variable comme vous le savez :), ces quantités sont données à titre indicatif.
Nous sommes navrés que cela ait pu vous induire en erreur.
bien à vous,
Nicolas de Yooji
L
Laurie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Je suis déçue de ma commande, colis en partie ouvert car mal scotché et il y a eu une erreur sur les portions de viande une correspondait pas à ce que j’avais commandé.
A
Angélique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Bien pour la livraison, moins bien pour les contacter
C
Céline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Très pratique et facile préparer. Par contre déçue de le service livraison car mon colis était grand ouvert et vu les fortes températures j'avais peur d'avoir des produits décongelés.
C
céline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bien
J
Justine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Très bon produit, mais frais de port trop onéreux
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