La rapidité de la livraison est un point souvent souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes sont arrivées en un temps record, souvent en seulement quelques jours. Les produits, qu'il s'agisse de purées, de viandes ou de poissons, sont appréciés pour leur qualité et leur goût, souvent comparés à ceux faits maison, ce qui rassure les parents sur l'alimentation de leurs enfants. La commodité des portions adaptées et la variété des choix disponibles facilitent la diversification alimentaire des bébés, réduisant ainsi la charge mentale liée à la préparation des repas.
Livraison rapide mais dommage il y a souvent des ruptures
T
Tina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Hâte de faire goûter à mon bébé les produits de yooji
C
Christophe R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Colis non livré et sans nouvelle du transporteur
C
Coralie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
J'ai commander deux fois et sur les deux commandes j'ai rencontré des difficultés a être livré correctement malgré ma grand disponibilité étant assistante maternelle je reste à mon domicile pour travailler. Je ne pense pas renouveler l'opération, trop contraignant.
S
Simon-Leluashvili O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Les produits sont supers à ce niveau il n’y a pas de problème. D’habitude je les achète dans le commerce. J’avais voulu essayer de les commander sur internet car il y a plus de choix, et bien je ne recommencerai pas l’expérience. C’est du congelé forcément on ne peut pas nous laisser le colis dans la boîte aux lettres. Du coup il faut être présent au domicile. On nous donne une date entre 8h et 13h donc faut pas travailler, on s’organise pour, finalement c’est annulé et prévu le lendemain, et le lendemain finalement c’est annulé et livré le lendemain. En espérant qu’en attendant les colis sont bien au congélateur….ça fait peur ! Bref, je ne suis pas prête de retenter une expérience par internet. Je me contenterais du peu de choix en supermarché. Dommage.
F
Fabienne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Livraison trop longue. Pas de suivi claire. Rien reçu jusqu'à présent.
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
J'ai acheté un pack diversification pour commencer la diversification avec mon bébé. Quelle déception !! Les produits qui sont dedans ne correspondent pas au tableau de diversification alimentaire proposé sur le site et notamment la carotte qui pourtant est un basique quand on commence la diversification, le premier légume qu'on fait découvrir à bébé ! J'ai donc commencé par la patate douce et, en l'absence de carotte, j'ai pris le légume suivant sur le tableau, à savoir le brocoli. Sauf qu'il est mélangé à de la pomme de terre et qu'il y a des petits fils dedans, ingérables pour un bébé qui découvre tout juste les textures. Je ne parle pas des petits pois dont on sent les petites peaux, la texture n'est pas du tout lisse. Je ne remets pas en cause la qualité, elle est là, mais je ne comprends pas bien l'idée du pack diversification si au final il n'est pas adapté dès le début de la diversification. Et pourquoi proposer un tableau de de diversification avec des légumes qui ne sont pas dans le pack, on est loin du clé en main, ce que personnellement je recherchais. J'avoue n'avoir clairement pas prêter attention plus que ça aux légumes proposés et je suis très surprise, en y regardant de plus près, de voir que certains légumes comme la carotte ne soient pas commercialisés. Même les fruits ont quasi disparus de la gamme, c'est dommage. Bref, je voulais gagner du temps et, finalement, je vais être obligée d'aller acheter mes légumes et préparer mes purées moi-même !
F
Flavie et Sylvain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Super produits mais prestataire de livraison catastrophique Si vous ne planifiez pas 10 jours à l’avance vos achats, rupture dans votre congélateur garantie
Réponse de Yooji
Bonjour Flavie et Sylvain,
Nous sommes ravis de lire que nos produits vous plaisent à vous et bébé.
Nous sommes réellement navrés que vous ayez rencontré des soucis lors de la livraison de votre commande. Sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui répond à toutes vos demandes en moins de 24h et qui sera ravi de pouvoir vous aider (livraison ou autres demandes).
Bien à vous,
L'équipe Yooji
J
johann M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Bonjour, désolé pour cette note médiocre mais j’en suis à la 4 ou 5ème commande, et à chaque fois il y a des problèmes de livraison avec chronofresh, je suis toujours obligé de faire des kilomètres pour aller au dépôt chronoposte car ils n’arrivent jamais a me livré… c’est vraiment le gros point noir de votre société. Sinon vos produits sont super notre fils en raffole et ça nous fait gagner beaucoup de temps, mais s’il vous plaît Yooji arrêtez de travailler avec une société de livraison incompétente.
Réponse de Yooji
Bonjour Johann,
Nous sommes heureux de lire que nos produits vous ont conquis votre petite fille et vous !
Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par la livraison de vos commandes. Nous faisons le maximum pour surveiller que notre prestataire Chronofresh respecte ses engagements de livraison auprès de nos clients car nous subissons comme vous les désagréments.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement car vous n'avez pas à vous déplacer vous-même en point de retrait. Lorsque vous rencontrer cette difficulté, contactez le SAV qui s'occupera de contacter Chronofresh pour que votre colis soit remis en livraison.
Nous vous remercions pour ce retour. Nous allons nous occuper de déclarer ces incidents auprès de Chronofresh en espérant que ce problème ne se reproduira plus.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien à vous,
L'équipe yooji
S
Sarah D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Je ne peux pas encore juger la qualité des produits mais suite à un problème dans l'acheminement de ma commande, le service client Yooji a été très compréhensif et m'a remboursé. J'enlève juste une étoile pour le prestataire de livraison qu'on ne peut pas choisir et qui vers chez moi est incompétent au possible. Je retenterai l'expérience d'ici quelques semaines en espérant avoir plus de chance ! ☺
Réponse de Yooji
Bonjour Sarah,
Nous sommes une nouvelle fois navrée de la gêne occasionnée par ce retard de livraison. Nous faisons tout notre possible pour veiller à ce que notre prestataire respecte ses engagements auprès de nos clients car nous subissons comme vous les désagréments.
Nous espérons sincèrement que votre prochaine commande se passera sans encombre et que nos produits plairont à vous et à bébé 🫶 Si vous avez la moindre question d'ici là, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Bien à vous,
L'équipe Yooji
M
Marylene D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Livraisons toujours en retard jamais au jour que je choisis
Réponse de Yooji
Bonjour Marylène,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés sur la livraison de votre commande. Sachez que nous faisons le maximum pour que notre prestataire Chronofresh respecte ses engagements de livraison auprès de nos clients.
Je vois que vous avez été prise en charge par Aina qui s'occupe de notre SAV. Nous espérons qu'elle a pu répondre au mieux à votre demande (:
Bien à vous,
L'équipe Yooji
N
NATHALIE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Je ne suis pas satisfaite.je pensais que votre société était sérieuse. Même si c chronofresh qui livre j ai commandé chez yooji.pour l instant déçue. Déjà je verrais avec ma commande si je la reçois !!!!j aimerais que l on me tienne au courant au moins.merci
K
Karine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Avant c'était bien, prix raisonnable et large choix de produits mais depuis quelques mois les prix des portions ont augmenté, plusieurs produits sont indisponibles et des retards de livraison couronnent le tout. C'est dommage...
Réponse de Yooji
Bonjour Karine,
Nous sommes heureux de lire que nos produits vous plaisent.
Comme vous avez pu le lire dans la presse ou le constater dans vos magasins, certaines denrées alimentaires se font rares ces derniers temps. Chez Yooji, nous sommes engagés à fournir le meilleur à vos bébés en sélectionnant les meilleures matières premières bio et locales et il nous est malheureusement de plus en plus difficile de trouver certaines matières françaises. Dans cet environnement inflationniste, nos producteurs locaux ont augmenté leur prix. Or, nous préférons continuer de nous fournir auprès des meilleurs producteurs français plutôt que d'acheter nos matières premières dans nos pays voisins.
Nous avons donc pris la décision de retirer temporairement certains produits plutôt que rogner sur la qualité des produits que nous proposons à votre bébé et d'augmenter le prix de certains de nos produits. Cette hausse des prix nous permet donc de continuer à nous procurer les meilleurs produits pour bébé tout en rémunérant de façon juste nos producteurs (:
Nous comprenons toutefois votre mécontentement et espérons que vous comprendrez mieux désormais pourquoi nos prix ont augmenté et pourquoi certains de nos produits mettent plus de temps à revenir en stock que d'autres.
Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à contacter notre SAV, Aina et Louise seront ravies de répondre à toutes vos questions.
Bien à vous,
L'équipe Yooji
P
Pauline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Très bien à part ma 1ere commande ou les articles n'avaient pas des dates de péremptions très longues...sinon les produits sont super 😊
A
Anaïs D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Dommage que ma commande ai eu un jours de retard mais la chaîne du froid est plus importante .
Réponse de Yooji
Bonjour Anaïs, merci pour votre message ! Nous sommes navrés d’apprendre que votre colis est arrivé avec un jour de retard, sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments. Durant toute la durée de l'acheminement de nos colis, Chronofresh effectue des prises constantes de température afin de nous assurer que la chaîne du froid est respectée jusqu’au moment de la livraison, et ce même si le colis est en retard. Dès la moindre variation, nous en sommes avertis. Afin de ne prendre aucun risque nous imposons dans ce cas que le colis soit détruit. Nous sommes encore une fois navrés de ce retard, et espérons que vous ne rencontrerez plus ce problème lors de vos futures commandes !
E
Emmanuelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Bonjour. Lors de notre dernière livraison tout s’était bien passé. Aujourd’hui il y a 3 produits manquants et nous n’avons pas été avertis. De plus c’est un livreur « normal » pas réfrigéré qui a livré. Mais tout était encore congelé, la chaîne de froid n’avait pas été rompue. Les produits sont super, qualité top, choix aussi. Je recommande. Bébé adore !
S
Sylvaine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Les produits sont excellents mais les services de livraison sont complètement désorganisés. Cela n’arrive jamais le bon jour, toujours en retard. C’est notre dernière commande car à chaque fois il manque également la moitié de la commande pour produits en rupture. Dommage le concept était pas mal.
Réponse de Yooji
Bonjour Sylviane,
Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard, sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments. Je constate que vous avez contacté notre SAV, nous espérons que nous avons traité votre demande au mieux.
Il est rare que notre petite équipe de préparateurs oublie des produits lorsqu'ils préparent les commandes. Nous précisions sur notre site qu'en cas de rupture de stock soudaine d'un produit, nous pouvons remplacer ce produit par un produit qui a une valeur égale ou supérieure au produit manquant.
Suite aux retours de certains de nos clients, nous avons compris que cette solution de remplacement n'était pas optimale, bien qu'elle convenait à certains parents qui ne voulaient pas recevoir leur commande partiellement.
Désormais nous avons changé notre processus de remplacement et il semble être beaucoup plus efficace (: Nous vous remercions car grâce à vos retours vous contribuez à faire évoluer notre petite entreprise et son fonctionnement !
Bien à vous,
L'équipe Yooji
C
Cynthia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Produits de très bonnes qualité mais presque tout le temps des retards de livraisons
Réponse de Yooji
Bonjour Cynthia,
Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard, sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments.
En consultant le suivi de votre commande, je constate que votre commande a été livrée à la date souhaitée, suite à une reprogrammation de votre part.
N'hésitez pas à nous contacter via notre service client, si vous n'êtes pas à l'origine de cette reprogrammation.
Bien à vous,
Marc de Yooji
M
Mylene A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
De très bons produits seulement beaucoup de produits manquant ou en rupture malheureusement
Réponse de Yooji
Bonjour Mylene,
Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée.
Comme vous avez pu le lire dans la presse ou le constater dans vos magasins, certaines denrées alimentaires se font rares ces derniers temps. Chez Yooji, nous sommes engagés à fournir le meilleur à vos bébés en sélectionnant les meilleures matières premières bio et locales et il nous est malheureusement de plus en plus difficile de trouver certaines matières françaises.
Nous avons donc pris la décision de retirer temporairement certains produits plutôt que rogner sur la qualité des produits que nous proposons à votre bébé.
Bien à vous,
Marc de Yooji
J
jessica M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Produits de très bonnes qualités. Cependant avoir plus de choix serait encore mieux. Tous les légumes n'y sont pas et pour une diversification vraiment totale avec yooji il faudrait avoir un plus grand panel de legumes. Nous sommes obligé d'utiliser d'autres méthode. C'est dommage
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Les produits Yooji rien à redire. En revanche la livraison moyen j'ai bloqué une matinée personne n est venu, j'ai été informé en fin de matinée que finalement la livraison aurait lieu le lendemain. Faute du transporteur certes mais embêtante malgré tout.
L
Laetitia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Très bon produits apprécié par bébé
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Bons produits, adaptés aux besoins de bébé.saveurs conservées. Tarif néanmoins élevé, pas de programme fidélité.dommage...
G
Gladys G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
J'adore les produits mais j ai découvert que c était moins cher en supermarché qu'en direct...du coup je suis perplexe...
P
Pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Produits corrects mais service client inaccessible malgré plusieurs contacts au sujet d’un défaut de remboursement
S
Sophie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Cet avis concerne uniquement ma déception quant à la réception de ma commande. Des produits ont été remplacés et d'autres manquent. Je n'ai rien reçu à ce propos, ce qui m'embête un peu. C'est à moi de prendre contact avec le service client pour savoir ce qu'il en est.
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Je n'ai pas reçu ce qui était prévu... cabillaud remplacé par Colin, un peu déçue du coup.
E
Eva C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Commande dans les temps mais malheureusement incomplète sans notification préalable. J'attends des nouvelles du service client... Je n'avais eu aucun problème lors de précédentes commandes. J'apprécie beaucoup les produits par ailleurs et mon bébé se régale !
A
Anne-Thavry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Bien mais dommage que le stock ne soit pas actualisé. J'ai commandé 2 produits indisponible qui vont m'être remboursés mais que je devrais recommander dès leur disponibilité en payant des frais de port.
L
Laetitia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
De supers produits, dommage que certains soient trop souvent en rupture !
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Livraison respectée dans le temps et fraîcheur garantie Dommage de ne pas avoir reçu la glacière qui était inclue avec le code promo...
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Produit de qualité, le vrai gout des légumes pour bébé ! Pas pour la bourse de tout le monde
C
Cynthia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
J'ai attendu mon colis toute la journée, sans pouvoir bouger de la maison, aucune nouvelle du colis . Reçu que le lendemain de la date prévue . Autant acheter les produits en magasin !
Réponse de Yooji
Bonjour Cynthia,
Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par ce retard, sachez que nous suivons de près notre prestataire logistique Chronofresh pour qu'ils tiennent leurs engagements de livraison car nous en subissons comme vous les désagréments.
Je viens de vous envoyer un email pour régulariser.
Bien à vous,
L'équipe Yooji
L
Laura L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Marque au top : delai de livraison respecté, produits de qualité et bien adaptés aux besoins de mon bebe. Le point a ameliorer serait sur la relation client car j’ai envoyé plusieurs message sans retour de leur part.
V
Vanessa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Les purées sont très bien mais nous avons trouvé un morceaux dur de je ne sais quoi dans la purée douceur d'automne
B
Blandine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
De bonne qualité et très facile à utiliser
N
nathalie Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Bonjour j'ai reçu ma commande ce matin .je devais la recevoir jeudi dernier mais un contretemps de la part de chronofresh a décalé la livraison .ayant commandé entre autre des portions de viandes et poissons j'espère que la chaîne de froid a bien été maintenu de leur part pendant ces 4jours ....j'ai toujours une angoisse sur la conservation des produits surgelés . D'autant plus quand la nourriture est à destination de mon bébé . Sinon très bien le carton était froid et tous les produits commandés étaient là !
Réponse de Yooji
Bonjour Nathalie,
Compte tenu de la nature de nos portions, nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire Chronofresh afin que nos colis soient acheminés dans le plus strict respect de la chaine de froid de nos cuisines jusqu'au pas de votre porte.
Durant toute la durée de l'acheminement de nos colis, Chronofresh effectue des prises constantes de température.
Dès la moindre variation, nous en sommes avertis.
Afin de ne prendre aucun risque nous imposons dans ce cas que le colis soit détruit.
Concernant votre colis, l'acheminement est conforme à nos standards de qualité.
Vous pourrez donc sans crainte faire déguster nos portions à votre petit bout.
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je trouve que c'est très bon
L
Laura B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Les purées sont extra, c'est un parfait compromis : mieux que des petits pots et presque aussi bien que du fait maison, à bon prix! J'enlève une étoile pour les bâtonnets, je ne les trouve pas très bon et ne plaise pas vraiment à mon bébé (sauf celui au Comté qui n'y est plus!) et cher pour la quantité nécessaire. Au final je reste sur les purées et je fais moi même des bâtonnets en ajoutant de la semoule ou de la farine par exemple, c'est bien meilleur 😋
M
Marion E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
J'adore les produits. 1ere fois que je commande directement sur le site. Je devais recevoir ma commande samedi.. Et rien. Pas un message..
Réponse de Yooji
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
Je vois que vous avez été en contact avec Enéa de notre service client pour trouver une solution à votre problème, j'espère que nous avons répondu aux mieux à vos attentes.
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